寄國際快遞發(fā)生丟件怎么辦,寄快遞丟件了一般怎么處理-ESG跨境

寄國際快遞發(fā)生丟件怎么辦,寄快遞丟件了一般怎么處理

國際快遞出現(xiàn)丟件怎么辦

寄國際快遞的時(shí)候丟了一件怎么辦無論是國內(nèi)還是國際快遞，郵寄包裹都有一定概率會丟失。不幸的是，如果我們的包裹丟失了，物流信息很久沒有更新，收件人也沒有收到包裹。那么應(yīng)該如何應(yīng)對呢

寄國際快遞的時(shí)候丟了一件怎么辦

1.確認(rèn)程序包狀態(tài)。

當(dāng)我們很久沒有收到包裹的時(shí)候，根據(jù)物流號查詢物流信息，物流信息已經(jīng)停止，沒有更新。在這種情況下，我們需要找到國際快遞公司的客服，讓客服查詢包裹的情況。有時(shí)候是因?yàn)楹ｊP(guān)扣留了貨物，當(dāng)時(shí)物流信息不會更新。

有時(shí)，由于自然災(zāi)害、罷工等。在目的地國家，包裹運(yùn)輸受到影響，物流信息長時(shí)間不更新。通過這個(gè)環(huán)節(jié)，我們知道包裹是什么樣的。

2.進(jìn)行調(diào)查。

如果排除以上情況，快遞公司客服還是說不清包裹的狀態(tài)，那么我們可以請客服檢查包裹。這是什么檢查就是要求承運(yùn)人找出包裹物流信息長時(shí)間不更新的具體原因。檢查的效果很好。通常情況下，只要我們使用支票，我們基本上可以知道包裹發(fā)生了什么事情。

3.了解包裹情況。

通過檢查，基本可以知道包裹的情況。如果由于我們個(gè)人原因?qū)е掳鼰o法快遞達(dá)或丟失，那么國際快遞公司將不予賠償。比如收件人地址填錯(cuò)了，比如郵政編碼填錯(cuò)了，比如我們在郵寄違禁品，等等。

如果包裹在國際快遞公司的運(yùn)營、運(yùn)輸和最終投遞過程中丟失，可以通過申請進(jìn)行索賠。另一種情況，國際快遞公司也是免賠的。如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素。

4.索賠

一旦確認(rèn)包裹丟失，我們需要在客服的幫助下收發(fā)證據(jù)，交給國際公司確認(rèn)。賠償標(biāo)準(zhǔn)確定后，我們需要填寫索賠申報(bào)單，交給國際快遞公司。國際快遞公司收到索賠申報(bào)單后，會與索賠人協(xié)商達(dá)成賠償協(xié)議。

5.獲得賠償。

賠償協(xié)議達(dá)成后，賠償金將到達(dá)索賠人賬戶。目前國際快遞三大巨頭DHL、fedex、UPS賠償較高，按申報(bào)價(jià)值最高可賠償100美元，免除運(yùn)費(fèi)。對于其他國際專線，賠償很少。一般按照申報(bào)價(jià)值，最高賠償300元人民幣，甚至是運(yùn)費(fèi)的兩倍。

6、注意事項(xiàng)

通過上面的介紹，我們發(fā)現(xiàn)國際快遞理賠環(huán)節(jié)多，流程長，耗能多，收件人的配合也比較麻煩。所以我們寄國際快件，盡量保證貨物運(yùn)輸順暢，填寫正確的收發(fā)貨信息，合理申報(bào)。

另外，如果我們郵寄的是高價(jià)值的商品，比如一個(gè)高端手機(jī)，一個(gè)筆記本。那么，如果包裹損壞或丟失，國際快遞公司的賠償將彌補(bǔ)我們的損失。為了降低這些高價(jià)值貨物的運(yùn)快遞風(fēng)險(xiǎn)，建議您合理購買物流保險(xiǎn)。

國際快遞出現(xiàn)丟件怎么辦當(dāng)我們的國際快遞丟失時(shí)，一定要馬上聯(lián)系客服人員，了解包裹的狀態(tài)，然后再去查看。這是目前最有效的了解包裹的方法，也是理賠的必要環(huán)節(jié)。

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