在ebay退換貨的規(guī)則是什么？-ESG跨境

在節(jié)日的旺季中，店鋪銷量創(chuàng)了新高，但是退貨數(shù)量也將會(huì)隨之上漲。當(dāng)然，如果退貨處理不好，會(huì)影響賣家賬戶的評(píng)價(jià)，所以各位賣家不妨溫故知新，借助eBay政策為買家提供更好的退貨服務(wù)，吸引更多顧客。

ebay的退換貨規(guī)則到底是怎么樣的呢？

• 首先，賣家速遞信息的更新。美國(guó)站的所有退貨包含無憂退貨全部屬于退貨，在eBay購(gòu)物或者處理退貨時(shí)不會(huì)再看到“無憂退貨”的字樣，但是仍然可以選擇是否提供退貨的服務(wù)。

• 歐洲各站向所有賣家推出簡(jiǎn)化退貨體驗(yàn)，整合了現(xiàn)在有的退貨請(qǐng)求流程和eBay管理退貨的最佳功能，允許賣家根據(jù)自己的需求來自定義退貨偏好設(shè)置，上傳自己的退貨標(biāo)簽。

• 在ebay退換貨的規(guī)則中，它整體的退貨體驗(yàn)變化美國(guó)站和歐洲各站賣家已經(jīng)可以開始使用更靈活的功能——可以按照賣家和買家的實(shí)際需求，選擇想要處理退貨要求的方式，既可以自動(dòng)設(shè)定，也可以手動(dòng)設(shè)置。若是你通過無憂退貨的方式同意退貨，你的設(shè)定和自動(dòng)化等級(jí)將保持不變。只有按照你的退貨偏好和退貨政策，采取添加或更新你的處理退貨方式時(shí)，你的設(shè)定才會(huì)改變。

自主設(shè)置退貨偏好

1、自動(dòng)同意部分或所有的退貨請(qǐng)求通過設(shè)置你的退貨偏好，你可以命令eBay自動(dòng)加速處理不同類型的退貨請(qǐng)求。你可以在My eBay里的退貨偏好里創(chuàng)建基本或高級(jí)退貨規(guī)則來實(shí)現(xiàn)上述功能。具體操作詳見實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)及定制和自動(dòng)同意退貨請(qǐng)求的建議。

2、買家想要保留物品的退款你偶爾想要買家保留物品但仍然向他退款，這在低價(jià)商品與中途損壞商品中經(jīng)常見到，這個(gè)時(shí)候支付退貨的運(yùn)費(fèi)已經(jīng)沒有意義。通過定制退款偏好，你可以輕松創(chuàng)建退貨規(guī)則，自動(dòng)退款并在特定情況下通知買家保留物品。

3列入商品退貨授權(quán)（RMA）號(hào)碼如果你企業(yè)所在地的物流要求使用商品退貨授權(quán)號(hào)碼進(jìn)行退貨，你也可以在你的退貨偏好里列入商品退貨授權(quán)號(hào)碼。在你選擇退貨標(biāo)簽時(shí)，可以自動(dòng)并且及時(shí)地列入你的商品退貨授權(quán)。

4可以更新退貨理由選項(xiàng)美國(guó)站和歐洲各站更新了買家將物品退回時(shí)可以選擇的理由。通過修改現(xiàn)有的理由和添加新的理由，買家在要求退貨時(shí)，可以更具體地說明理由。通過確保在收取運(yùn)費(fèi)和評(píng)估賣家的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)擁有適當(dāng)?shù)睦碛纱a，和減少賣家與買家的聯(lián)系次數(shù)，可以節(jié)省賣家的時(shí)間和成本。

5可以制定自己的退貨標(biāo)簽賣家可以上傳自己的退貨標(biāo)簽——任何相關(guān)的追蹤信息將會(huì)妥善自動(dòng)上傳至My 。這說明，賣家可以選擇適合自己的退貨物流公司和服務(wù)——賣家和買家將無需離開站點(diǎn)，就可以追蹤訂單物流信息。

要注意的是，當(dāng)賣家使用自己的標(biāo)簽時(shí)，要上傳一張干凈、清晰的圖片，以便可以讀取條碼信息，為賣家和買家自動(dòng)上傳任何相關(guān)的追蹤信息。并且要是使用任何自定義選項(xiàng)，將退款的流程要素自動(dòng)化，eBay將會(huì)自動(dòng)將退貨標(biāo)簽發(fā)送給買家，并將成本添加到賣家的費(fèi)用中，這會(huì)覆蓋上傳賣家退貨標(biāo)簽這個(gè)選項(xiàng)。

希望ebay退換貨規(guī)則可以幫助大家，做好售后。 

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