開個eBay店鋪的具體運營流程-ESG跨境

第一步：注冊eBay交易賬戶

eBay是全球最大的電子商務平臺，花2-3分鐘創(chuàng)建一個交易賬戶，即可輕松開拓海外直銷渠道。一個交易賬戶可在eBay全球38個交易平臺上使用。

1.創(chuàng)建eBay交易賬戶：

注冊eBay賬戶時請如實填寫注冊資料;建議使用hotmail、gmail、163等國際通用的郵箱作為注冊郵箱，以確保順利接受來自eBay及海外買家的郵件。

2.通過信用卡完成身份驗證：

為了確保交易安全，ebay需要對賬戶進行身份驗證，推薦使用信用卡方式完成驗證;如果沒有信用卡，也可以選擇手機結合借記卡的方式來驗證身份。

3.確認注冊郵箱完成注冊：

最好，請前往注冊郵箱查收ebay發(fā)送的確認郵件，激活ebay賬戶即可;

第二步：注冊資金賬戶

是全球使用最廣泛，最受歡迎的“網(wǎng)絡銀行”。支持多國多幣種結算，ebay平臺推薦使用作為資金賬戶進行跨國收付款交易。

第三步：了解eBay誠信與安全政策

1.ebay信用評價體系介紹：

ebay信用評價體系主要由信用評價(Feedback)，賣家服務評價(DSR)及交易糾紛(Disputes)三大方面組成。這些指標綜合起來則代表了在ebay的信譽，以及用戶滿意程度。ebay賣家的信譽在業(yè)務發(fā)展中起著至關重要的作用。

2.買家滿意度對賣家業(yè)務的影響：

ebay通過買家的交易體驗來衡量你的賣家表現(xiàn)。當買家對賣家留下中評或差評，或者評價時留下1-2分得DSR評級(四項評級中任意一項)，或者向賣家發(fā)起交易糾紛，都是不良買家體驗(Bad Buy Experience，簡稱BBE)的表現(xiàn)。當BBE交易過多時，賣家表現(xiàn)就無法達到ebay最低賣家標準。

第四步：刊登一件優(yōu)質商品

成功刊登一件商品，是開始ebay外貿(mào)的第一步。真實準確的描述物品。ebay全球擁有40個站點，面向海外215個國家的買家，在其中任一站點刊登都可讓全球買家找到所售商品。目前，ebay美國站、英國站、澳大利亞站都是交易量大且會員活躍的站點，也是大多數(shù)新賣家的首選站點。

選擇好你的刊登站點后，只需點擊該ebay站點右上角sell按鈕，就可以開始刊登商品了。

第五步：成功出售商品操作流程

順利刊登完商品，接下來就是靜候顧客上門。與此同時，跟潛在買家進行溝通，向買家提供全方位、專業(yè)性的服務，才能將商品成功售出并使買家滿意，收獲好評。

1.及時回復買家提問：

對商品感興趣的買家，通常在正式購買前會通過“Messages/訊息”提出自己的疑問。查看視頻了解回復買家問題的操作與技巧，以及回復問題時應該注意哪些問題。

2.重新刊登未售出物品：

如果刊登的物品沒有在設定的時間內(nèi)賣出，可選擇重新刊登該物品直至成功售出。根據(jù)視頻教程，了解如何重新刊登未售出物品并獲得刊登費返還。

3.發(fā)貨并提供物品追蹤號：

發(fā)貨并提供物品追蹤號視頻教程，教授如何做好跨國包裹的包裝，物品發(fā)出后如何更改eBay上的物流狀態(tài)并將物品的追蹤號添加至，以及如何通知買家貨已發(fā)出。

4.獲得買家5星級好評：

獲得買家5星級好評最關鍵是在物品質量，溝通，貨運時間，運費這四方面做到最好，讓買家滿意與認可。

同時，在收到買家好評時，也建議向買家表示感謝;收到中差評時，可與買家友善溝通，消除交易中的

誤會，請求買家修改評價，這也是獲得好評必須學會的技巧。

5.解決買賣雙方的糾紛：

交易中買賣雙方的糾紛往往不可避免，當遇到糾紛時應積極回應并溝通解決，同時找出糾紛產(chǎn)生的原因，避免此類糾紛再次發(fā)生。該視頻教程從“買家發(fā)起的糾紛”與“賣家發(fā)起的糾紛”兩個方面介紹eBay糾紛類型以及如何按照糾紛調(diào)解流程解決糾紛。

6.從賬戶里提現(xiàn)：

如何從賬戶中提現(xiàn)是每個賣家最關心的問題，作為eBay跨國賣家，可直接從賬戶中將美元款項電匯至您的中國本地銀行賬戶，3-7天后美元資金便能轉入銀行賬戶。請確認您的本地銀行賬戶可接受美元貨幣，最后將美元資金兌換成人民幣即可。

7.繳付eBay費用：

向賣家收取低額的刊登費及成交費，每月會寄出賬單給賣家。

第六步：優(yōu)化刊登策略提高銷量

1.確保物品順利進入搜索結果頁

撰寫關聯(lián)性強的有效標題是物品順利進入搜索結果頁的保障，標題中的關鍵詞與買家搜索關鍵詞越相關，意味著物品越能夠出現(xiàn)在感興趣的買家面前，這也意味著更高的銷量。

2.提高您所售物品的排名

Best Match是默認的排序方式，通過考慮賣家所提供的服務質量、物品價格、賣家等級等很多因素進。行排名，這些因素在不同分類可能還會有所區(qū)別。對于賣家來說，提高物品排名最關鍵的是專注于良好的業(yè)務運作，并向買家提供超值的產(chǎn)品和服務。

3.在物品搜索結果頁吸引買家點擊

當物品在搜索結果頁中排名靠前，這時能夠讓買家對物品產(chǎn)生興趣并點擊就得靠預覽圖片和副標題了，當然，價格也是買家考慮的主要因素之一。

4.在物品詳情頁面促使買家出價購買

在物品詳情頁面展示的內(nèi)容是買家決定購買的最直接因素，使用多角度大圖來展現(xiàn)物品，突出產(chǎn)品亮點及增值服務，清晰表明您的交易條款、，都可以在不同程度上刺激買家的購買欲?？偠灾?，越真實準確的描述，越優(yōu)質的服務，越容易讓買家采取行動購買您的物品。

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