敦煌網(wǎng)賣家如何有效的快速出單,敦煌網(wǎng)國(guó)際站怎么找賣家信息-ESG跨境

敦煌網(wǎng)賣家如何有效的快速出單,敦煌網(wǎng)國(guó)際站怎么找賣家信息

敦煌賣家如何有效快速的發(fā)出訂單

不是說(shuō)跨境電商利潤(rùn)空間大，但是還沒(méi)下單怎么辦相信很多初入跨境電商行業(yè)的賣家都有同樣的苦惱。

為此，敦煌網(wǎng)邀請(qǐng)平臺(tái)賣家現(xiàn)身說(shuō)法，從做單需要做的五件事來(lái)分享自己的經(jīng)驗(yàn)。以下是賣家的故事:

我是敦煌網(wǎng)的一名普通賣家。和很多人一樣，大學(xué)畢業(yè)后因?yàn)榫蜆I(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻選擇了敦煌。就業(yè)之初，很多人不看好我的選擇。但是隨著國(guó)家政策的出臺(tái)，以及“一帶一路”給全球貿(mào)易帶來(lái)的新機(jī)遇，很多人開(kāi)始說(shuō)我的選擇是正確的。現(xiàn)在，我很高興我選擇了Dunhuang.com

加入敦煌網(wǎng)已經(jīng)一年多了。在這一年里，我總結(jié)了五個(gè)提升銷量的技巧和方法。與其說(shuō)是技巧和方法，不如說(shuō)是五個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。上線時(shí)間、發(fā)貨速度、詢盤(pán)響應(yīng)速度、詢盤(pán)響應(yīng)能力、售后服務(wù)，這五個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完全可以自己掌控，沒(méi)有任何外界因素可以影響。那么我是如何在短時(shí)間內(nèi)提高這些數(shù)據(jù)的呢

1保證在線時(shí)間

店鋪的運(yùn)營(yíng)不是一天兩天的事情，要堅(jiān)持下去。如果你開(kāi)了一家店，但是你不能保證每天的在線時(shí)間，你會(huì)失去很多訪客。所以，每天根據(jù)你自己的數(shù)據(jù)分析，看看你的店鋪每天哪個(gè)時(shí)間段訪客最多。讓自己當(dāng)時(shí)在線。只有這樣，我們才能及時(shí)快速地回復(fù)買方的詢盤(pán)。

數(shù)據(jù)分析顯示，客戶在發(fā)快遞詢盤(pán)或購(gòu)買時(shí)更傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)賣家，以便第一時(shí)間獲得反饋?？蛻糇罨钴S的時(shí)間是晚上10點(diǎn)到凌晨4點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候保持在線，會(huì)大大提高交易機(jī)會(huì)。

2保證交付速度

店鋪生意不忙的時(shí)候，去學(xué)習(xí)如何選擇好的快遞和好的貨源?？爝f和好貨源的選擇需要不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)。多比較，盡量控制店鋪的物流成本和貨源成本。

放眼全球市場(chǎng)，最有耐心的客戶是俄羅斯和巴西客戶。這兩個(gè)市場(chǎng)的物流問(wèn)題一直是賣家最頭疼的問(wèn)題。商品從發(fā)出到賣家確認(rèn)收貨往往需要20多天，甚至兩三個(gè)月，經(jīng)常出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。

但是，消費(fèi)者買得起，再慢也樂(lè)于跨境網(wǎng)購(gòu)。俄羅斯和巴西的客戶對(duì)快遞貨速度也很有耐心，不像歐美消費(fèi)者對(duì)快遞貨速度要求很高。

3第一時(shí)間回復(fù)詢盤(pán)很重要

很多時(shí)候，你回復(fù)的詢問(wèn)都沒(méi)有回應(yīng)。部分原因是客戶選擇購(gòu)買其他在線賣家的產(chǎn)品是因?yàn)樗麄儧](méi)有收到及時(shí)的回復(fù)，所以他們應(yīng)該在線停留更長(zhǎng)時(shí)間以獲得更多的交易機(jī)會(huì)。

從用戶看到商品，產(chǎn)生購(gòu)買欲望，到最終形成支付訂單，賣家對(duì)詢價(jià)的回復(fù)往往在這個(gè)過(guò)程中起到至關(guān)重要的作用。及時(shí)恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)往往會(huì)促使買家盡快付款。

4我們用百分比來(lái)衡量詢問(wèn)響應(yīng)能力

詢價(jià)響應(yīng)能力的算法是賣家收到的客戶詢價(jià)數(shù)量中，最終購(gòu)買成功的客戶所占的比例。指數(shù)越高，他們做得越好?；貞?yīng)詢問(wèn)不僅僅是回答問(wèn)題那么簡(jiǎn)單。有幾個(gè)方面需要做:

1)客戶的問(wèn)題是否得到了準(zhǔn)確的回答；

2)能否判斷客戶的購(gòu)買意向，從而進(jìn)一步推薦熱銷產(chǎn)品或新品；

3)客戶比較產(chǎn)品的時(shí)候，不要攻擊別人的不好，只是對(duì)自己的產(chǎn)品做一個(gè)承諾和保證；

4)是否能在回復(fù)時(shí)提供售后服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)等。

5售后服務(wù)

提高買家的滿意度可以給賣家?guī)?lái)額外的交易，影響產(chǎn)品的排序和曝光，影響其他買家的購(gòu)買行為。

所以買家的滿意度對(duì)賣家來(lái)說(shuō)很重要，售后服務(wù)是影響買家滿意度的一個(gè)重要方面。售后買家可能對(duì)交易仍有許多疑問(wèn)。這時(shí)候他們需要掌握一些溝通技巧，做好售后服務(wù)，及時(shí)化解糾紛，讓老買家成為你交易的“穩(wěn)定器”。

總結(jié)一下，無(wú)非就是讓買家有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，而實(shí)際銷售數(shù)字顯示這五項(xiàng)都很到位，很難拿出清單來(lái)

關(guān)于敦煌網(wǎng)

敦煌網(wǎng)成立于2004年，是中國(guó)首家B2B跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)，致力于幫助中小企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)走向世界。

敦煌網(wǎng)平臺(tái)目前累計(jì)注冊(cè)供應(yīng)商超過(guò)170萬(wàn)家，線上商品770萬(wàn)件，覆蓋全球222個(gè)國(guó)家和地區(qū)累計(jì)注冊(cè)買家1500萬(wàn)人。敦煌網(wǎng)是商務(wù)部推薦的中國(guó)外貿(mào)第三方電子商務(wù)平臺(tái)之一，被工業(yè)和信息化部電子商務(wù)組織管理認(rèn)證中心列為示范推廣單位。

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