eBay中小賣(mài)家不容錯(cuò)過(guò)運(yùn)營(yíng)人員分配方法-ESG跨境

對(duì)跨境電商賣(mài)家來(lái)講，做好平臺(tái)店鋪的運(yùn)營(yíng)能夠讓店鋪的銷(xiāo)量在同類賣(mài)家當(dāng)中取得優(yōu)勢(shì)。因此，運(yùn)營(yíng)也成為了諸多賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中關(guān)注的重點(diǎn)。那么對(duì)于eBay新手賣(mài)家來(lái)講，如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)人員的分配是保證店鋪運(yùn)營(yíng)水平的重要因素，也是新手賣(mài)家常常面臨但無(wú)法妥善解決的問(wèn)題。

想要做好eBay運(yùn)營(yíng)人員的分配，賣(mài)家必須對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中的崗位職責(zé)了解清楚。店鋪運(yùn)營(yíng)涉及到了諸多方面，就單單從崗位職責(zé)上就需要細(xì)分。運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)主要是進(jìn)行平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，也就是常見(jiàn)的店鋪開(kāi)發(fā)、上架產(chǎn)品、處理訂單內(nèi)容以及賬戶的健康安全維護(hù)等等。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員還要進(jìn)行平臺(tái)銷(xiāo)售市場(chǎng)的調(diào)查以及分析，從而制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略，以使得店鋪不與市場(chǎng)脫節(jié)。選品是運(yùn)營(yíng)工作當(dāng)中的重點(diǎn)。制定有效的同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售策略，對(duì)于店鋪來(lái)講相當(dāng)重要。想要做好店鋪運(yùn)營(yíng)，還需要不斷的完善店鋪的各項(xiàng)政策與制度，從而保持店鋪的好評(píng)率以及良好信譽(yù)。最后運(yùn)營(yíng)人員也要對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)。

了解以上的eBay運(yùn)營(yíng)人員的崗位職責(zé)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)：ebay運(yùn)營(yíng)需要一個(gè)較為完整的團(tuán)隊(duì)，從而保證店鋪整體的正常流動(dòng)。本篇文章針對(duì)人員的分配方法主要面向中小賣(mài)家。以十人的賣(mài)家團(tuán)隊(duì)為例，為中小賣(mài)家提供了起較為完整可靠的運(yùn)營(yíng)人員分配參考。

店鋪的開(kāi)發(fā)上架產(chǎn)品工作量較少，主要需要與選品的人員進(jìn)行溝通，因此，在十人團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，選擇一人進(jìn)行上架產(chǎn)品以及店鋪開(kāi)發(fā)，就已經(jīng)足夠。當(dāng)然，這十人必須具有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)。選品是一個(gè)店鋪銷(xiāo)量的保障，因此，在工作上需要有2到3人作為選品人員，選品工作不能是一言堂，只有多個(gè)選品人員互相溝通交流，才能夠選出好產(chǎn)品。當(dāng)然，對(duì)于客服問(wèn)題賣(mài)家需要格外注意。對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)講，店鋪至少需要四個(gè)客服進(jìn)行日常的問(wèn)題處理。他們分別解答客戶售前疑問(wèn)、為客戶提供物流信息、解決客戶售后問(wèn)題。最后賣(mài)家需要有專門(mén)的運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整合。

eBay賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)人員分配過(guò)程當(dāng)中必須有所偏重，了解店鋪工作量最大的運(yùn)營(yíng)崗位是什么。才能夠讓運(yùn)營(yíng)人員各司其職，實(shí)現(xiàn)店鋪的穩(wěn)定運(yùn)行。

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