shopee蝦皮訂單管理訂單退貨退款,shopee蝦皮電商退貨率低有哪些產(chǎn)品-ESG跨境

shopee蝦皮訂單管理訂單退貨退款,shopee蝦皮電商退貨率低有哪些產(chǎn)品

Shopee蝦皮訂單管理訂單退貨退款

1。如何處理退款申請(qǐng)

(1)在點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”之前，買家可以在Shopee平臺(tái)上針對(duì)以下情況提出退款和退貨請(qǐng)求:

A.買方尚未收到貨物。

B.買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品(錯(cuò)誤的尺寸、顏色、類別)

C.買方收到損壞或有缺陷的產(chǎn)品

(2)買家發(fā)起申請(qǐng)后，訂單會(huì)進(jìn)入【退貨/退款】，商家也會(huì)收到郵件提醒。賣家可以點(diǎn)擊【回復(fù)】按鈕申請(qǐng)退款訂單，進(jìn)入訂單詳情界面查看申請(qǐng)?jiān)颍?/p>

(3)賣家可以點(diǎn)擊【退款】給買家退款，或者選擇【向Shopee提交爭(zhēng)議】向Shopee提出爭(zhēng)議，Shopee會(huì)介入。

*注意:賣家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成【回復(fù)】回復(fù)操作，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意向買家申請(qǐng)退款。

2。退貨和退款的一般流程

常見(jiàn)問(wèn)題解答

1。買家申請(qǐng)部分退款應(yīng)該怎么做

除了泰國(guó)站點(diǎn)，其他所有站點(diǎn)都可以在買家申請(qǐng)退款后拒絕退款，當(dāng)?shù)乜头?huì)介入操作部分退款。泰國(guó)暫時(shí)不提供部分退款服務(wù)。

2。我如何從每個(gè)站點(diǎn)退回退回包裹

(1)馬來(lái)西亞站點(diǎn)

馬來(lái)西亞包裹暫時(shí)不能通過(guò)SLS退回中國(guó)大陸，所以賣家需要在退貨前和買家協(xié)商好退貨方式和費(fèi)用分?jǐn)偂?/p>

(2)臺(tái)灣省、印度尼西亞、泰國(guó)、菲律賓、新加坡和越南的站點(diǎn)

A.20美元及以上的訂單可以退貨，但需要賣家同意，賣家需要支付8美元的退貨運(yùn)費(fèi)；

B.20美元以下的訂單不提供退貨服務(wù)；

(3)臺(tái)灣省、印尼、泰國(guó)、越南的貨到付款訂單，因買家未提貨而退貨

A.20美元及以上訂單，Shopee平臺(tái)免賣家退換貨費(fèi)，免費(fèi)返還給賣家；

B.20美元以下的訂單不提供退貨服務(wù)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。