Garanti Bank借助App Annie在零售銀行業(yè)保持領(lǐng)先-ESG跨境

Garanti Bank借助App Annie在零售銀行業(yè)保持領(lǐng)先

Garanti Bank憑借App Annie在零售銀行領(lǐng)域保持領(lǐng)先

“App Annie的數(shù)據(jù)與我們業(yè)務(wù)的許多方面密切相關(guān)。毫無疑問，App Annie是我們高速成長時期的優(yōu)秀合作伙伴。”

—Bora Uluduz Garanti銀行數(shù)字渠道高級副總裁

概述

據(jù)《世界金融》雜志報道，加蘭蒂銀行連續(xù)三年被評為土耳其最佳零售銀行。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，該行決心領(lǐng)先。其App以移動端為所有獲客渠道的核心，位居同類App下載排行榜前列。Garanti利用App Annie平臺深入了解銀行和金融App市場，確保其能夠持續(xù)為客戶提供一流的功能。

挑戰(zhàn)

目前，移動端是推動加蘭蒂銀行銷售額和業(yè)務(wù)增長的主要因素。隨著登錄App的用戶數(shù)量達到網(wǎng)銀用戶的5倍以上，移動端也處于銀行所有客戶渠道的核心，帶來了大部分的業(yè)務(wù)交易。我們是為數(shù)不多的推動全球金融行業(yè)創(chuàng)新的大銀行之一，移動端發(fā)揮著關(guān)鍵作用。Garanti Bank數(shù)字渠道高級副總裁Bora Uluduz解釋道。

Garanti Bank將App視為創(chuàng)新的驅(qū)動力，App可以幫助他們更好地與客戶互動。App還可以為銀行提供客戶行為的詳細信息，為搭售和追加銷售帶來更多機會，從而培育更高的品牌忠誠度。

為了保持在金融行業(yè)的領(lǐng)先地位，Garanti Bank需要實時了解App市場的動態(tài)。銀行利用市場數(shù)據(jù)幫助自己選擇明智的投資目標，以改善整體銀行體驗。

結(jié)果

Garanti Bank選擇與App Annie合作，對比競爭對手App的下載量，對比用戶評分和評價，從而實時了解客戶對手機銀行體驗的期望。

安妮為我們提供了詳細的數(shù)據(jù)，幫助我們戰(zhàn)略性地將我們的性能與市場上的其他app進行比較，從而通過發(fā)現(xiàn)新興的市場趨勢，確保朝著正確的方向發(fā)展并提前制定計劃。烏魯杜茲評論道。

借助App Annie的數(shù)據(jù)，團隊發(fā)現(xiàn)語音識別將成為關(guān)鍵趨勢，因此確定了手機助手的開發(fā)計劃。隨后，Garanti Bank使用App Annie的市場數(shù)據(jù)來了解其他競爭對手和行業(yè)如何使用生物識別技術(shù)。鑒于我們業(yè)務(wù)的性質(zhì)，安全對我們的客戶至關(guān)重要。我們發(fā)現(xiàn)人臉識別有望成為下一個流行趨勢；我們使用了虹膜識別，超過450，000名客戶使用我們的生物識別安全技術(shù)來處理移動銀行業(yè)務(wù)。烏盧杜茲強調(diào)。

團隊不僅依靠App Annie的數(shù)據(jù)，App Annie的客戶成功團隊也幫助其充分利用這個平臺。具體來說，App Annie的客戶成功團隊為Garanti Bank創(chuàng)建了一個定制的控制面板。我們可以使用與各部門共享的常用方法，隨時共享銀行業(yè)務(wù)最重要的數(shù)據(jù)指標。

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