eBay免費退貨解決方案get,ebay退貨哪些原因是賣家責任-ESG跨境

eBay免費退貨解決方案get,ebay退貨哪些原因是賣家責任

獲得免費的易貝退貨解決方案

無憂退貨體驗是電商平臺的核心服務之一。免費退換貨服務將大大提升買家的購買體驗，最大化復購率，大幅提升銷售轉(zhuǎn)化率！易貝推出免費退貨促銷活動后，也回答了一波高頻問題。同時也收到了更多賣家的實用問題，小易在這里詳細解答！

Q低單價賣家的退貨運費高于產(chǎn)品售價，一般會協(xié)商部分甚至全額退款，不要求退貨。這要花很多錢才能退回來。

對于低價賣家，易貝的免費退貨促銷補貼方式對低價物品非常友好？設(shè)置免費退貨，易貝將向您發(fā)快遞高達90美元的單筆獎勵！讓轉(zhuǎn)化率和復購率一起騰飛。如果是直郵，退貨補貼高達90美元。海外倉運輸交易也有很高比例的補貼覆蓋。

Q自營倉相對靈活，成本低，第三方倉因為速度慢，成本高，無法滿足平臺對退貨的處理時間要求。如果平臺能設(shè)立退貨倉，幫助賣家進行退貨產(chǎn)品的二次銷售就好了。

Orange Connex Return Warehouse的EBay fulfillment是為易貝賣家量身定制的退貨解決方案。它可以在一天內(nèi)完成退貨流程并將照片上架，符合易貝2天自動退款的標準要求。同時，Orange Connex的易貝履約還為賣家提供二次銷售服務。更多服務詳情請參考橙聯(lián)官網(wǎng):https://ocfulfillment.orangeconnex.com，可撥打橙聯(lián)客服電話4000665118(中國大陸)；電子郵件:CN.Fulfillment@orangeconnex.com

Q接受退貨后無法與買家溝通。想知道退貨原因，還得回郵件和買家溝通，會增加客服二次溝通的工作量。

美國國內(nèi)退貨，無憂便捷的退貨體驗是行業(yè)標準。賣家應該允許買家直接打印退貨標簽寄回，或者在買家寄回之前進行部分退款。

如果賣家不能提供國內(nèi)退貨，也可以設(shè)置退回產(chǎn)地的退貨地址。這時候賣家可以和買家確認原因，做相應的操作，才接受退貨。

Q設(shè)置了免費退貨，擔心因為買家欺詐問題導致錢和貨賣完。

賣家設(shè)置了免費退貨后，一旦買家啟動了退貨請求，賣家的責任就是在強制溝通期內(nèi)及時接受退貨并提供退貨運費或退貨標簽，并在后續(xù)聯(lián)系買家跟進退貨狀態(tài)。

如果賣家確認已完成上述操作，但買家未提供有效退貨編號，則退貨糾紛未升級的情況下不會自動退款，但到期后會自動關(guān)閉退貨請求。

如果買家升級退貨，但未能提供有效退貨號，買家的退款請求將不予支持。所以，這種情況下，賣家不用擔心錢和貨都是空的情況。

如果擔心買家退回一文不值的產(chǎn)品或者虛假的退貨跟蹤號，賣家也可以通過舉報買家維權(quán)。賣家可以從管理的所有訂單頁面中找到對應的訂單，從下拉選項中選擇“報告買家”，然后選擇對應的報告原因并詳細描述報告原因，提交報告請求。屆時，安全部門將審查買家的賬戶。

管理訂單頁面上的“報告買家”選項。

Q現(xiàn)在的補貼增加了賣家的試水意愿，那么從長遠來看，設(shè)置免費退貨有什么好處呢？

免費退貨在流量上有一定優(yōu)勢。除了導航欄中專門用于免費退換貨的濾鏡，在商品的列表頁面上還會有一個清晰的免費退換貨標志展示給買家。根據(jù)易貝的后臺數(shù)據(jù)，提供免費退貨服務可以提高25%的上市轉(zhuǎn)化率。除此之外，良好的買家體驗也能最大化復購率。

易貝數(shù)據(jù)顯示:

對于不提供退貨服務的賣家

為買家提供30天免費退換貨服務，出版物轉(zhuǎn)化率可提升15%；如果為買家提供60天免費退換貨服務，房源轉(zhuǎn)化率最高可提升25%！

對于已提供14天退貨服務的賣家(買家支付退貨運費)

現(xiàn)在給買家提供30天免費退貨，轉(zhuǎn)化率可以提高10%；如果給買家提供60天免費退貨，轉(zhuǎn)化率可以提高20%！

對于提供30天退貨服務的賣家(買家支付退貨服務費用)

為買家提供30天免費退貨，轉(zhuǎn)化率可提升5%；如果給買家提供60天免費退貨，轉(zhuǎn)化率可以提高13%！

EBay推出免費退貨服務推廣計劃，獎勵設(shè)置免費退貨服務的賣家！活動邀請系統(tǒng)，活動詳情請查看郵箱或前往賣家中心營銷活動頁面~快速設(shè)置免費退貨服務，開啟流量密碼！

如何設(shè)置免費退貨服務？

當你創(chuàng)建一個列表或編輯一個在線列表時，在“退貨選項”中的“退貨運費由誰支付”中選擇“賣家(免費退貨)”，免費退貨服務將成功設(shè)置。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。