eBay動(dòng)真格處理重復(fù)listing，但就“重復(fù)”這一概念到底如何界定？-ESG跨境

eBay已最近發(fā)布的英國賣家秋季更新中證實(shí)，自2018年7月以來，但凡賣家有違背eBay重復(fù)listing政策（Duplicate Listings Policy），該賣家的所有l(wèi)isting都將受到懲罰，可見度將被降級(jí)。

eBay已經(jīng)明確表明了他們處理重復(fù)listing的決心，開始整頓不遵守該政策的賣家，如果你不注意，你的整體業(yè)務(wù)都將受到影響。以下是關(guān)于該政策的一些具體細(xì)節(jié)：

為什么會(huì)出現(xiàn)listing重復(fù)刊登的情況?

一般出現(xiàn)這種情況有3種原因：

（1) 賣家企圖“玩弄”Best Match

Best March是eBay默認(rèn)的平臺(tái)搜索排名規(guī)則方式，Best March使用不同條件來決定一口價(jià)和拍賣的搜索排序位置。一些賣家企圖通過重復(fù)卡能某一產(chǎn)品，以在Best March中獲得較高的排名。這類賣家受到eBay 的懲罰只能說是自食惡果。

（2)操作失誤或程序出錯(cuò)

一些賣家會(huì)使用軟件刊登產(chǎn)品，軟件會(huì)突然故障，可能在操作人員沒有察覺的情況下重復(fù)刊登某一listing。

還有些大企業(yè)擁有數(shù)千個(gè)listing，這種情況下必須有多個(gè)員工共同處理listing刊登工作，員工間一旦溝通錯(cuò)誤，重復(fù)刊登同一產(chǎn)品的情況并不是不可能發(fā)生的。在這種情況下受懲罰對(duì)于eBay賣家來說，是相當(dāng)無辜的。

（3) eBay重復(fù)listing界定模糊，賣家沒意識(shí)到自己違反了該政策

eBay是這么定義重復(fù)刊登listing的：“重復(fù)listing是指賣家擁有兩個(gè)或兩個(gè)以上沒有明顯區(qū)別的listing。不管兩個(gè)listing的產(chǎn)品有一些物質(zhì)差異（material difference），只要它們?cè)谒阉鹘Y(jié)果中是以同一產(chǎn)品名稱出現(xiàn)的，eBay就認(rèn)定他們是重復(fù)的?！边@里的“物質(zhì)差異”就讓人摸不清頭腦，什么是物質(zhì)差異？

假設(shè)買賣家在賣二手iPad，現(xiàn)在有兩個(gè)iPad要出售，其中一個(gè)背面有劃痕，另一個(gè)屏幕上有劃痕。在多數(shù)買家看來，兩個(gè)產(chǎn)品是不一樣的，一個(gè)背面有劃痕的iPad比屏幕有劃痕的iPad值錢的多。但如果賣家將這兩個(gè)產(chǎn)品分別刊登上去，eBay是否會(huì)認(rèn)為這兩個(gè)listing是重復(fù)的？在這種情況下，可能eBay自己都要糊涂了，更何況賣家。

提醒和工具需求

目前，eBay并沒有明確指出，一旦賣家受到懲罰，listing可見度懲罰會(huì)持續(xù)多久，賣家如果采取補(bǔ)救措施能否挽回。此外，賣家無法得知自己是否受到了懲罰，只能通過銷售表現(xiàn)進(jìn)行猜測(cè)。

許多eBay賣家表示，希望eBay能夠提供重復(fù)listing識(shí)別工具，或者在他們刊登重復(fù)listing時(shí)能夠發(fā)出警告，而不是大筆一揮就讓賣家遭受懲罰，許多賣家自己都蒙在鼓里。

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