洞悉沃爾瑪?shù)腡ikTok策略,沃爾瑪策略-ESG跨境

洞悉沃爾瑪?shù)?a href="/platform/TikTok?ref=news">TikTok策略,沃爾瑪策略

洞察沃爾瑪?shù)亩兑魬?zhàn)略

如今，抖音已經(jīng)成為各行各業(yè)必備的銷售和互動渠道。作為首批采用者之一，沃爾瑪正在不斷推進這一戰(zhàn)略。

沃爾瑪于2019年10月進入抖音平臺，通過精心策劃的現(xiàn)場購物活動，為顧客提供引人入勝的無縫購物體驗。今年3月11日，沃爾瑪舉辦了春季購物日(Spring ShopAlong: Beauty Edition)特別美容春季活動，邀請了擁有350萬粉絲的嘉比·莫里森(Gabby Morrison)等名人展示其美容產(chǎn)品。去年12月舉行的時尚產(chǎn)品特別活動是零售商首次在抖音舉辦現(xiàn)場活動。沃爾瑪也跟隨elf的腳步，在抖音上創(chuàng)作了品牌歌曲，比如#WalmartHolidayShuffle。沃爾瑪還鼓勵員工在工作時在抖音上發(fā)帖，以換取金錢獎勵。

沃爾瑪首席營銷官威廉·懷特(William White)表示，在抖音，美容是一個成熟的類別?！岸兑羰且粋€平臺，讓用戶了解最新的美容產(chǎn)品，或通過美容教程獲得創(chuàng)作新妝容的靈感?！币咔榍昂?，沃爾瑪升級了美妝定位，推出了明迪·麥克奈特(Mindy McKnight)的Hairitage等專屬品牌，以及Lip Bar等新品牌。沃爾瑪去年秋天還聘請了全渠道美妝副總裁穆薩布·巴爾貝爾(Musab Balbale)，以確保商店與網(wǎng)上產(chǎn)品相匹配。

接下來，懷特將分析沃爾瑪?shù)亩兑魬?zhàn)略布局。

沃爾瑪是如何開始抖音戰(zhàn)略的

“我們的整體社交策略側(cè)重于與客戶友好相處，在他們喜歡的渠道與他們互動，與客戶親密接觸，融入他們的生活。我們專注于以各種有趣和互動的方式展示我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以提高品牌知名度。具體來說，我們在2019年10月開始使用抖音平臺，專注于挖掘當前趨勢，了解用戶的興趣和熱點話題。我們通過自己的賬號參與話題，進行一對一的互動，讓用戶了解我們提供的產(chǎn)品。"

為什么抖音對沃爾瑪如此重要是為了與現(xiàn)有客戶互動，還是為了吸引新的年輕客戶

“我們注重與客戶建立關(guān)系，并與他們保持聯(lián)系。抖音和這些活動讓我們有機會在用戶尋求靈感的平臺上突出我們的產(chǎn)品。這些活動讓抖音用戶能夠以實惠的價格購買國際品牌、私人品牌和獨家黑人品牌的美容產(chǎn)品，同時為我們提供了接觸重要客戶的機會，如我們的目標群體千禧一代和年輕家庭，以及我們品牌的新客戶GenZers群體。我們希望成為零售領(lǐng)導者，為客戶和品牌征服新的領(lǐng)域。我們很高興通過12月的活動創(chuàng)造新的購物體驗，并打算繼續(xù)探索社交媒體社區(qū)的新購物形式。

抖音直播提高銷量還是品牌知名度

“兩者都有。在12月舉行購物活動后，我們了解到用戶希望直接在抖音平臺上購物。春季逛店:美妝版活動，讓顧客實時直接在抖音上購買內(nèi)容創(chuàng)作者推薦的商品。只需點擊感興趣產(chǎn)品的圖標，將其添加到購物車中，就可以在活動期間或活動結(jié)束后結(jié)賬?！?/strong>

沃爾瑪是如何打造12月時尚體驗活動的

“首先，我們了解到創(chuàng)作者需要被給予更多的空間來展示他們的個性。所以在這次活動中，我們突出創(chuàng)作者的優(yōu)勢，讓他們在熟悉的平臺上與觀眾互動，分享自己喜歡的美妝產(chǎn)品的美妝教程。其次，要為觀眾提供一個動態(tài)的體驗，讓他們參與到整個活動中，根據(jù)他們的聲音更詳細地展示他們感興趣的產(chǎn)品。所以在這次春季特別活動中，創(chuàng)作者會為觀眾現(xiàn)場測試產(chǎn)品。”

為什么說美容化妝品是抖音的新機遇這次活動中有哪些產(chǎn)品

“美容化妝是抖音的熱門話題。這種直播購物的方式讓我們可以在用戶尋求靈感的平臺上突出我們的美妝產(chǎn)品，為抖音用戶發(fā)現(xiàn)和購買我們的產(chǎn)品提供了一種全新的方式。直播秀涵蓋護膚品、化妝品、護發(fā)產(chǎn)品、香水等各類產(chǎn)品。品牌包括NYX、美寶蓮、Bliss、Kim Kimble和The Lip Bar等。第二場活動的互動令人滿意，觀看人數(shù)超過了第一場直播。事后，我們也增加了一大批粉絲?！?沃爾瑪沒有透露具體銷售額)

在抖音上開展的活動與在其他社交媒體上開展的營銷活動有可比性嗎[/s2/]

“我們定期與創(chuàng)作者和出版商合作，在我們的公司網(wǎng)站和社交媒體上創(chuàng)建內(nèi)容，以推廣我們的產(chǎn)品。像這樣的活動，我們確保創(chuàng)建自然的內(nèi)容，并以真實的方式推廣產(chǎn)品，以最好地引起觀眾的共鳴。而且，我們盡量簡化購買流程，比如在時尚博主的Instagram上添加購物鏈接，或者在life網(wǎng)站上提供購買食譜中包含的產(chǎn)品組合。