如何改進跨境進口電商貨到付款所面臨的困境,跨境電商一般進口模式操作流程-ESG跨境

如何改進跨境進口電商貨到付款所面臨的困境,跨境電商一般進口模式操作流程

跨境電商進口交易貨到付款是指跨境電商買家通過電商平臺購買國外商品。賣家發(fā)出貨物后，物流公司會收取貨物成本和運費，最后將成本返還給賣家。本文主要講跨境電商進口交易的貨到付款方式。

在跨境電商行業(yè)的一些領域，貨到付款仍然占據(jù)著很大的市場。這些地區(qū)都有一個共同的特點，就是當?shù)氐木W絡和支付、物流等基礎設施相對落后。尤其是在支付方式上，移動支付在部分地區(qū)還沒有普及。貨到付款解決了消費者對新電商賣家的“信任”問題，這正是消費者對非本地電商平臺缺乏信任所需要的。

然而，在貨到付款的支付方式下，跨境物流也面臨著諸多問題。高拒絕率和低簽到率一直困擾著賣家。那么如何降低拒簽率，提高收貨率呢？

這是因為在貨到付款的模式下，消費者對交易的責任感比較低。當包裹到達中國后，買家通常需要一到兩周的時間才能收到貨物。因此，隨著配送時間的增加，跨境電商買家的簽收率會降低，導致運費浪費高。此外，在這一過程中，電商賣家很難實時了解貨物到達目的國后的狀態(tài)，無法跟蹤和到達每一筆交易，導致物流時效無法保證。

第一，貨到付款(COD)是預約送貨的方式?？爝f員在包裹到達后根據(jù)客戶信息投遞包裹。這一過程為海外貨到付款物流公司節(jié)省了大量的人力和運輸成本，從而成功降低了跨境電商賣家的物流成本。

第二，專業(yè)的本地客服專家提供訂單篩選和驗證服務，保證地址的準確性。由于不需要在線支付，在某些情況下，一些地區(qū)和國家可能有很高比例的虛假或垃圾訂單，甚至提供錯誤的地址和電話號碼。

第三，如果第一次預定發(fā)貨不成功，商品會被送回客服流程，重新預定。不成功的交付通常是由于消費者無法接通電話或在不適當?shù)臅r間。

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