「運營方法」速賣通如何提升交易轉(zhuǎn)化率,速賣通怎么提高轉(zhuǎn)化率-ESG跨境

「運營方法」速賣通如何提升交易轉(zhuǎn)化率,速賣通怎么提高轉(zhuǎn)化率

全球速賣通“運營法”如何提高交易轉(zhuǎn)化率？

一、商品的交易轉(zhuǎn)換能力

符合國外買家需求、價格和運費合理、售后服務(wù)有保障的商品更受買家歡迎。全球速賣通平臺會通過綜合考察商品的曝光次數(shù)和最終成交量來衡量一個商品的交易轉(zhuǎn)化能力。一個交易轉(zhuǎn)化能力高的商品，意味著買家對該商品的需求高，在市場上有競爭優(yōu)勢，會在搜索結(jié)果中排名靠前，而一個交易轉(zhuǎn)化率低的商品，在搜索結(jié)果中排名靠后，甚至?xí)驗闆]有曝光機會而逐漸被市場淘汰。賣家要注意商品成交和好評的積累。而成交量和好評可以幫助買家快速做出購買決策，讓產(chǎn)品在搜索結(jié)果中排名靠前。商品好評率會嚴重影響商品在搜索結(jié)果中的排名。

二。賣方的服務(wù)能力

除了商品本身的質(zhì)量，賣家的服務(wù)能力也是影響買家購物體驗的重要因素。在搜索排名中，全球速賣通非常重視賣家的服務(wù)能力。服務(wù)能力強的賣家排名會靠前，服務(wù)能力差、買家投訴多的賣家排名會靠后，甚至無法參與排名，還可能被平臺處罰。在搜索排名機制中，全球速賣通對賣家服務(wù)能力的考察主要集中在以下四個方面，如圖。

1.賣方的服務(wù)響應(yīng)能力

對賣方服務(wù)響應(yīng)度的調(diào)查包括賣方對TradeMangen和Conter Nov組件的響應(yīng)度。合理保持在線，及時回復(fù)買家的問題，有助于提高賣家的服務(wù)響應(yīng)能力。

2.命令的執(zhí)行

賣家發(fā)布待售商品，買家付款時，賣家應(yīng)及時將商品交付給買家。因為賣家的原因，空掛、拍賣但不出售的行為，會對買家的購物體驗造成嚴重影響，也會對賣家所售商品的排名造成嚴重影響。情況嚴重時，賣家的所有商品都不能參與排名。此外，如果賣家為了逃避銷售而進行虛假發(fā)貨，這種行為將被視為欺詐，賣家將受到平臺更嚴厲的處罰。

3.訂單的爭議和退款

賣家要保證商品質(zhì)量，如實描述商品的相關(guān)信息，真實準(zhǔn)確的向買家介紹自己的商品，避免買家收到商品后產(chǎn)生糾紛和退款。如果買家對商品不滿意，賣家要主動與買家溝通協(xié)商，避免糾紛，尤其是避免糾紛上升到需要平臺介入的情況。爭議少的賣家會受到平臺的鼓勵，而爭議嚴重的賣家則會受到搜索排名嚴重靠后，甚至無法參與排名的懲罰。當(dāng)然，非賣家責(zé)任導(dǎo)致的糾紛和退款也不會考慮在內(nèi)。

4.賣家的DSR分數(shù)

賣家服務(wù)評分系統(tǒng)(DSR)評分是指交易后買家對商品和賣家服務(wù)能力的評價，是買家滿意度最直接的體現(xiàn)。全球速賣通平臺將優(yōu)先向買家推薦DSR評分高的產(chǎn)品和賣家，給予其更多的曝光機會和推廣資源；對于DSR分數(shù)低的賣家，全球速賣通平臺會給予較大的排名后處理，甚至阻止其參與排名。在訂單執(zhí)行、糾紛退款等幾個維度，平臺會同步觀察單個商品和賣家整體的表現(xiàn)。如果單個商品表現(xiàn)差，只會影響單個商品的排名；如果賣家整體表現(xiàn)不佳，會影響賣家所有商品的排名。

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