亞馬遜越發(fā)頻繁向賣家索要發(fā)票，賣家如何加快審核步驟？-ESG跨境

亞馬遜越發(fā)頻繁向賣家索要發(fā)票，賣家如何加快審核步驟?

為了防止賣家兜售假貨，影響市場(chǎng)秩序，破壞買家購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜比以往任何時(shí)候都更頻繁地向賣家索要供應(yīng)商發(fā)票。那么關(guān)于這一細(xì)節(jié)，賣家需注意什么呢?具體如下：

什么情況下，亞馬遜會(huì)要求你提供供應(yīng)商發(fā)票?

亞馬遜會(huì)在以下情況發(fā)生時(shí)，向賣家索要供應(yīng)商發(fā)票：

1、有買家或賣家投訴你銷售假貨;

2、有投訴指控你的產(chǎn)品質(zhì)量不佳;

3、有投訴指出你的產(chǎn)品狀態(tài)有問(wèn)題，例如“以舊充新”;

4、有投訴指出你的產(chǎn)品與描述不符;

5、產(chǎn)品有安全隱患。

通常亞馬遜會(huì)向賣家發(fā)送如下信息：“由于買家對(duì)他們向你訂購(gòu)的產(chǎn)品有異議，這些產(chǎn)品的狀態(tài)或?qū)嶋H情況與你在listing中的描述不符(產(chǎn)品描述在郵件末尾)，我們移除了你的部分產(chǎn)品listing。現(xiàn)在需要你提供過(guò)去365天內(nèi)，產(chǎn)品供應(yīng)商開(kāi)出的所有發(fā)票副本或收據(jù)。此外你還需要提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息，包括名稱、電話號(hào)碼、地址和網(wǎng)站等?！?/p>

亞馬遜還試圖在商品還未銷售前就向賣家索要產(chǎn)品發(fā)票和供應(yīng)商證明，將問(wèn)題產(chǎn)品扼殺在搖籃中。這是一項(xiàng)大膽的新舉措，對(duì)亞馬遜上的代發(fā)貨賣家來(lái)說(shuō)，將會(huì)是一場(chǎng)噩夢(mèng)，因?yàn)樵谡嬲瓿射N售之前，他們沒(méi)有發(fā)票。

亞馬遜是否會(huì)接受你給到的發(fā)票?

不要給調(diào)查人員拒收你上交的發(fā)票或懷疑供應(yīng)商合法性的機(jī)會(huì) ，在將發(fā)票發(fā)送給亞馬遜之前，請(qǐng)先確認(rèn)一下幾點(diǎn)：

1、距開(kāi)票時(shí)間不超過(guò)1年的發(fā)票

記錄你采購(gòu)庫(kù)存的時(shí)間，如果你在FBA中有亞馬遜認(rèn)為的“老舊庫(kù)存”，你需要在其存儲(chǔ)期到達(dá)1年之前將其清除，因?yàn)橐坏┎少?gòu)1年以上的產(chǎn)品收到了 “不真實(shí)”投訴，你無(wú)法通過(guò)發(fā)票證明， 因?yàn)閬嗰R遜不接受距開(kāi)票時(shí)間超過(guò)1年的發(fā)票。

而且如果這種情況持續(xù)發(fā)生，亞馬遜可能會(huì)全面暫停你的銷售。

2、確保發(fā)票附件清晰、易讀

你提交的發(fā)票附件要足夠?qū)I(yè)，并且清晰易讀。具體來(lái)說(shuō)，發(fā)票上面的logo要拍攝或掃描清楚，顏色要與供應(yīng)商或品牌網(wǎng)站上的一致。如果logo看起來(lái)像加了濾鏡或者像位置被移動(dòng)過(guò)，亞馬遜可能會(huì)懷疑文件被處理過(guò)，不真實(shí)。

同樣，要確保行與行之間位置合理，否則亞馬遜可能會(huì)懷疑你重新編輯過(guò)其中的文本或數(shù)字。

3、不要給亞馬遜發(fā)送手寫(xiě)發(fā)票

如果你的供應(yīng)商寄給你的發(fā)票是手寫(xiě)的，亞馬遜是不會(huì)買賬的。找一個(gè)新的供應(yīng)商，或者告訴你的老供應(yīng)商你需要他們提供打印發(fā)票。

4、提供供應(yīng)商鏈接

亞馬遜要求供應(yīng)商必須在他們的發(fā)票上添加自己的網(wǎng)站鏈接，當(dāng)供應(yīng)商郵件無(wú)法驗(yàn)證時(shí)，亞馬遜還可以通過(guò)其網(wǎng)站驗(yàn)證。

5、所有地址完全匹配

注意保持信息與供應(yīng)商同步，發(fā)票上的地址與你在賣方中心中填寫(xiě)的地址要完全一致，一旦不一致，亞馬遜會(huì)毫不留情地拒收你的發(fā)票。

此外，供應(yīng)商地址必須與其網(wǎng)站中的地址相匹配，否則亞馬遜會(huì)以“unverifiable”(無(wú)法核實(shí))為理由拒收發(fā)票。

6、擁有專業(yè)的網(wǎng)站

確保你的供應(yīng)商有一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站，調(diào)查人員進(jìn)入時(shí)不會(huì)出現(xiàn)“under construction”(正在建設(shè)中)的標(biāo)識(shí)，或被重定向到一個(gè)統(tǒng)一的登陸頁(yè)面，保證調(diào)查人員能夠找到供應(yīng)商的所有信息。

如果你的供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有存在，亞馬遜會(huì)自定義為不合法企業(yè)，向你發(fā)送“無(wú)法驗(yàn)證”的信息。因此你需要重新過(guò)濾一遍自己點(diǎn)供應(yīng)商，將那些沒(méi)有網(wǎng)站的供應(yīng)商從你的供應(yīng)鏈中剔除。

7、與銷量匹配

發(fā)票上寫(xiě)明的采購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量必須大于等于與你在亞馬遜上該產(chǎn)品的銷量。

如果你的銷量超過(guò)了發(fā)票上顯示的數(shù)量，亞馬遜將拒收該發(fā)票，并不允許你再刊登該ASIN。為了安全起見(jiàn)，請(qǐng)確保提供足夠的發(fā)票，確保采購(gòu)量至少與你90天內(nèi)的銷量相匹配。

“亞馬遜會(huì)直接聯(lián)系我的供應(yīng)商嗎?”

答案是：會(huì)。亞馬遜的調(diào)查人員會(huì)通過(guò)發(fā)郵件、打電話、上網(wǎng)等方式來(lái)查清楚你的供應(yīng)商是否合法。大多數(shù)情況下，他們會(huì)拿起電話，試著和你的供應(yīng)商交談。這意味著，你需要為亞馬遜提供直接準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，確保調(diào)查人員更容易的了解你的供應(yīng)商情況。

“如果我沒(méi)有發(fā)票寄給亞馬遜會(huì)怎么樣?”

如果你沒(méi)有發(fā)票，你就無(wú)法證明自己，那么在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，你都將無(wú)法刊登該產(chǎn)品，而且亞馬遜還有可能會(huì)質(zhì)疑你其它產(chǎn)品的真實(shí)性。

亞馬遜上的代發(fā)貨賣家要如何解決這個(gè)問(wèn)題?

代發(fā)貨賣家在產(chǎn)品出售之前，是無(wú)法從供應(yīng)商處獲得發(fā)票的。如果遇到亞馬遜要求發(fā)票的情況，只能說(shuō)你真的不走運(yùn)。

“亞馬遜不會(huì)向自由品牌賣家索要發(fā)票吧?！?/p>

許多自有品牌賣家會(huì)陷入這樣一個(gè)誤區(qū)：“我是自有品牌賣家，我自己生產(chǎn)產(chǎn)品，亞馬遜不會(huì)向我索要發(fā)票進(jìn)行驗(yàn)證的”，但事實(shí)并非如此。

目前，亞馬遜已經(jīng)收到了非常多的假貨投訴，這些商品都來(lái)自自有品牌，有些只有一家公司生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品。賣家要注意，亞馬遜的自動(dòng)工具并不會(huì)區(qū)分自有品牌和普通產(chǎn)品，它只會(huì)抓取用戶投訴listing，并給予標(biāo)記。調(diào)查人員仍然需要從你那里得到認(rèn)證文件，才可能恢復(fù)你的listing。

因此，作為自有品牌賣家，你可能已經(jīng)和某個(gè)制造商達(dá)成了生產(chǎn)協(xié)議，請(qǐng)確認(rèn)制造商擁有合法的文件來(lái)證明你產(chǎn)品的合法性。

如果賣家假冒發(fā)票，會(huì)發(fā)生什么?

如果你試圖偽造發(fā)票，并被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，那么你將會(huì)被永久禁止銷售。亞馬遜的調(diào)查人員接受過(guò)特殊培訓(xùn)，能夠輕易發(fā)現(xiàn)被改動(dòng)過(guò)的文件。

如果你確實(shí)這么做了，而且相關(guān)產(chǎn)品還在亞馬遜上銷售，建議你快速刪除相關(guān)listing，因?yàn)閬嗰R遜可能隨時(shí)會(huì)要求你提供文件，一旦被發(fā)現(xiàn)，你經(jīng)營(yíng)已久的賬戶將毀于一旦，而且很難向亞馬遜要求恢復(fù)。

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