炸了！華爾街日報(bào)調(diào)查中國賣家操縱亞馬遜排名-ESG跨境

中國亞馬遜賣家又一次登上華爾街日報(bào)頭條！一條長達(dá)8分鐘講述亞馬遜賣家操縱排名的視頻已在全球主要媒體傳播開來！美國權(quán)威媒體華爾街日報(bào)的知名科技記者Jon Emont，花了數(shù)月時(shí)間，在深圳走訪了華強(qiáng)北、亞馬遜電商公司、爆款工廠，發(fā)表報(bào)道稱，亞馬遜中國賣家，想方設(shè)法操縱亞馬遜排名，使用了四種主要欺詐手段：攻擊競爭對手、虛假好評、虛假銷售和賄賂亞馬遜員工。

在這段視頻里，一位名為Howard Thai的亞馬遜“大師”（Professor of Amazon），為記者講解了亞馬遜賣家提升排名、上首頁、做Best Seller的操作，很多是違反亞馬遜規(guī)則而完成的。他本人為一些不知名的外貿(mào)工廠提供亞馬遜電商咨詢服務(wù)，幫助它們成為Best Sellers，收取數(shù)萬美元的顧問費(fèi)。

攻擊對手

一位在深圳的以色列籍賣家現(xiàn)身說法，他聲稱從他在亞馬遜上的listing受到競爭對手攻擊，包括一星評論、被大量購買并退貨以提高退貨率等，好賣的listing會(huì)被攻擊到禁售，損失慘重。為此，他每天起來后，都要先看看產(chǎn)品的評論，看看自己的產(chǎn)品還能不能賣。在這如叢林競爭般的亞馬遜生態(tài)，他每年為惡性競爭要損失數(shù)萬美元。

虛假評論

一些亞馬遜賣家玩得很溜的操作，合并評論（例如，把手機(jī)膜評論合并到耳機(jī)產(chǎn)品上）、第三方刷評，在視頻中都被披露出來。記者還指出目前國內(nèi)亞馬遜賣家的“常規(guī)操作”，會(huì)有多個(gè)賣家賬戶，一旦某個(gè)賬戶被封，馬上就會(huì)有另一個(gè)賬戶跟上?！皝嗰R遜大師”向記者支招，如果評論看起來英語不地道，或者好評寫得太直白，如“awesome”，都是假評論。

虛假銷售（刷單）

報(bào)道披露了賣家通過第三方跟上進(jìn)行刷單、甚至刷空包來提高排名，比較典型的是，類似深圳華強(qiáng)北賽格電子批發(fā)市場里那些相對低值的電子產(chǎn)品。

賄賂員工

報(bào)道還提到，根據(jù)知情人，有賣家賄賂中國亞馬遜員工，金額在$80-$2000元不等，從而獲得刪差評、恢復(fù)賬號(hào)、取得亞馬遜數(shù)據(jù)等幫助。

今年亞馬遜中國賣家操縱評論等操作，已經(jīng)上過雅虎美國、雅虎日本等專題報(bào)道。華爾街日報(bào)的這段配上視頻的深度報(bào)道，已經(jīng)在海外媒體上廣泛傳播。亞馬遜西雅圖總部和亞馬遜全球開店中國區(qū)高層此刻估計(jì)都如坐針氈。圈子里一些擅長“暴力上評”的賣家，看了視頻后，一下都炸了，在賣家群里已討論開來。

可以預(yù)見，對于報(bào)道中提到的各種操縱排名操作，亞馬遜將會(huì)進(jìn)一步加大打擊力度。

合規(guī)化運(yùn)營，將會(huì)是2019年亞馬遜的主線。這個(gè)命題，對于所有亞馬遜賣家，不僅需要深思，還要盡快采取行動(dòng)！（跨境電商跨境屋）

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