運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵策略：提前制訂打造計(jì)劃，并確保對(duì)競(jìng)品足夠熟悉-ESG跨境

又收到了兩個(gè)學(xué)員寄來(lái)的水果，一箱信豐臍橙，一大袋的梅縣沙田柚。兩位同學(xué)都特意囑咐，是自己家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，當(dāng)前都是最好吃的時(shí)候，你一定要嘗嘗。

我交代同事，給我分別拿兩個(gè)嘗嘗，其它的，給同事們當(dāng)作下午茶分分吃了吧。

說(shuō)到下午茶，我們公司是不安排例行下午茶的，平時(shí)收到來(lái)自學(xué)員和讀者寄來(lái)的特產(chǎn)小吃這些，一般都直接給大家分吃了。

為什么不安排例行的下午茶時(shí)刻?

我在團(tuán)隊(duì)管理課有講過(guò)，如果安排了例行的活動(dòng)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，就缺少了驚喜感，而同時(shí)呢，如果剛好某天下午茶時(shí)刻有臺(tái)風(fēng)暴雨，又該怎么安排?取消?大家會(huì)覺得本該有的福利少了。不取消，又平添了操作的難度。原本一個(gè)好的想法，卻有可能變成了一個(gè)管理的難題。

曾經(jīng)有社會(huì)行為學(xué)家做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)。把鴿子籠設(shè)置一個(gè)開關(guān)，一種設(shè)計(jì)是固定掉米粒，每次鴿子啄開關(guān)，就會(huì)有米粒掉下來(lái)，第二種設(shè)計(jì)是確定不掉米粒，任何時(shí)候啄開關(guān)，都不會(huì)掉下任何米粒，第三種設(shè)計(jì)是隨機(jī)掉米粒，鴿子啄開關(guān)時(shí)，隨機(jī)的掉米粒下來(lái)，有時(shí)會(huì)連續(xù)啄幾次掉幾次，有時(shí)是連續(xù)啄幾次一次也不掉米粒下來(lái)。在實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)一個(gè)驚人的現(xiàn)象：第一種設(shè)計(jì)模式下，鴿子吃飽了就不再啄了，第二種設(shè)計(jì)模式下，鴿子很快就不再啄開關(guān)，只有第三種設(shè)計(jì)模式下，鴿子即便吃飽了也還會(huì)時(shí)不時(shí)的啄一下開關(guān)。

實(shí)驗(yàn)人員得出了一個(gè)結(jié)論：結(jié)果的不確定性帶來(lái)了行動(dòng)的持續(xù)性。

映照到賭場(chǎng)游戲，一個(gè)癡迷于賭博的人往往也是因?yàn)槊恳痪纸Y(jié)果的不確定性。

在管理上，這種結(jié)論或多或少是可以借鑒的。

當(dāng)然，每個(gè)公司因客觀條件不同，在設(shè)計(jì)員工福利和創(chuàng)造良好氛圍時(shí)也可以有自己不同的設(shè)計(jì)，我們公司不是為了制造不確定性，而是剛好遇到這種類下午茶的不確定性。

遇到有學(xué)員反饋，自己正在打造一款產(chǎn)品，因?yàn)槊媾R斷貨，所以一步步的漲了價(jià)格，現(xiàn)在第二批貨接上了，卻觀察到有賣家新上了Listing在低價(jià)打造，對(duì)比之下，自己的價(jià)格似乎就不太占優(yōu)勢(shì)了。學(xué)員的疑問(wèn)是，要不要跟進(jìn)對(duì)方以同樣的低價(jià)去打造呢?

我的建議是：“你打你的，我打我的”。

這是毛主席指揮作戰(zhàn)時(shí)的基本策略。

運(yùn)營(yíng)一款產(chǎn)品的過(guò)程中，如果因?yàn)橐粌蓚€(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這樣那樣做自己就被牽制著忘了自己的策略，那就只能處在被動(dòng)的狀態(tài)，很容易就亂了陣腳。

我個(gè)人的策略是，根據(jù)自己的銷量、排名狀況，按照自己擬定的運(yùn)營(yíng)策略和思路持續(xù)前進(jìn)，當(dāng)然，如果銷量、排名、廣告投入產(chǎn)出等沒有達(dá)到期望，要根據(jù)新的表現(xiàn)做出進(jìn)一步調(diào)整。至于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊，要通過(guò)持續(xù)主動(dòng)的觀察和記錄，再借助于第三方工具的統(tǒng)計(jì)，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做一份“每日銷量統(tǒng)計(jì)表”。

這里面包括二點(diǎn)注意事項(xiàng)：

第一、運(yùn)營(yíng)打造一款產(chǎn)品時(shí)，自己需要提前的做一份“作戰(zhàn)地圖”，即根據(jù)自己對(duì)觀察到的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的分析，制訂一份打造計(jì)劃。看電視電影，任何一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)開始之前，指揮官都會(huì)根據(jù)地形、自己的兵力，以及自己所了解到的敵方兵力和作戰(zhàn)意圖等要素，制訂自己的作戰(zhàn)方案。沒有作戰(zhàn)計(jì)劃的戰(zhàn)斗，注定是一場(chǎng)失敗?？珊芏噘u家在運(yùn)營(yíng)中幾乎不觀察對(duì)手，不思考運(yùn)營(yíng)中可能出現(xiàn)的各種狀況以及對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，憑什么能成功?我經(jīng)常給孵化營(yíng)的學(xué)員提醒，“要分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要分析到比他們自己還熟悉的程度”。

第二、如何進(jìn)行競(jìng)品分析?這要分兩步走：競(jìng)品選擇和競(jìng)品分析。競(jìng)品選擇這塊，我在之前的文章中曾多次提到，在此不再贅述，但需要注意的是，“動(dòng)態(tài)的”選擇“20+競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，選擇得少不行，靜態(tài)不變也不行，要隨時(shí)根據(jù)新進(jìn)入賣家、打造上升快的Listing、廣告投放比較猛的Listing 等等，動(dòng)態(tài)調(diào)整。競(jìng)品分析的維度就多了，競(jìng)品的Listing文案、圖片、價(jià)格波動(dòng)、Review表現(xiàn)、BSR排名、廣告投放狀況及推算出來(lái)的競(jìng)品的廣告策略等等，當(dāng)你做到對(duì)競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)狀況、調(diào)整以及這些動(dòng)作背后的思路足夠熟，何愁沒有打造思路和策略?何愁打造自己的Listing打造不起來(lái)?但太多的人，不思考、不行動(dòng)，于是只能苦呵呵的煎熬著。

來(lái)源：跨境電商贏商薈，作者：贏商薈老魏

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