亞馬遜折扣價格設(shè)置錯誤，導(dǎo)致大量訂單被購買，怎么挽回?-ESG跨境

只要持續(xù)有新賣家加入亞馬遜平臺，就一直有這個現(xiàn)象：折扣設(shè)置錯誤，導(dǎo)致大量訂單損失。新手對折扣定義總是很模糊，老板說打8折，就在折扣碼填寫80%。

其實80%OFF是打2折。如果你要打八折，就應(yīng)該填寫20%，即英文表示的：20% OFF。

(填寫20，這樣是表示打八折)

又因為中國和國外有時長，設(shè)置完折扣，一覺醒來，發(fā)現(xiàn)大量訂單被低價出售了，那么應(yīng)該怎么辦呢?

在過去，我們是可以及時找客服取消訂單的，現(xiàn)在客服的這個權(quán)限被取消了，他們無法幫助你了。

但是，亞馬遜還有設(shè)置了一個辦法，讓你可以輕松解決一次性取消大量訂單:

使用訂單取消模板取消多個訂單

這個地方有點隱蔽，如下圖可以找到：

然后就可以看到以下頁面：

在這里，你就可以通過上傳模板文件，來取消訂單了。

第一步，下載模板

文件填寫也很簡單，就只有三列內(nèi)容。如下圖：

Cancellation-reason-code：非必填項。取消的原因，常見有幾種類型：NoInventory沒庫存，BuyerCanceled客戶取消，GeneralAdjustment正常盤點，PricingError價格錯誤(你們這個情況應(yīng)該選這個)，ShippingAddressUndeliverable發(fā)貨地址不可用，CustomerExchange客戶換貨，CustomerReturn客戶退貨。

Amazon-order-item-code：非必填項。產(chǎn)品的編碼，14位數(shù)的?？梢栽谟唵卧斍槔镎业?，單僅限美國站，如下圖。

其實如果時間緊急，只要填寫訂單號即可，其他不用填寫。 最后保存文件。 注意：保存文件時，你可能會收到以下警告消息。在這兩種情況下均應(yīng)選擇 “是” 。

“所選文件格式(制表符分隔的文件文件)不支持包含多個工作表的工作薄?！?/p>

“您的文件包含與所選文本(制表符分隔)文件格式不兼容的功能?！?/p>

第二步，上傳文件，需要注意的是，需要保存為“文本(制表符分隔)(*.txt) 的格式，才可以上傳。

第三步，查看上傳結(jié)果。

上傳等待片刻，等系統(tǒng)處理完文件后，“狀態(tài)/結(jié)果”列會顯示處理、激活和錯誤上傳(未激活)的記錄數(shù)量。 如果有數(shù)據(jù)錯誤或者任何商品因為錯誤未被激活，“錯誤記錄的數(shù)量”旁邊將會顯示一個非零數(shù)字。

要更正這些錯誤也很簡單：

1. 點擊“操作”列中的“查看處理報告”。

2. 確定并更正任何數(shù)據(jù)錯誤。按照上述描述修改并保存文件。

3. 返回至 “上傳訂單相關(guān)文件” 重新并上傳修改后的文件。

如果上傳上傳成功了，那么就等系統(tǒng)去處理，看看系統(tǒng)能幫你挽回多少訂單了。其實按照現(xiàn)在亞馬遜的發(fā)貨速度，訂單只要在24小時內(nèi)，最高可以挽回80%左右的訂單，也已經(jīng)是把損失降到最低了。

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