亞馬遜不用測評，如何打造出爆款listing?-ESG跨境

封號潮下賣家們瑟瑟發(fā)抖，一邊擔(dān)心賬號被封，另一邊苦思冥想：不用測評，如何打造出爆款listing?

上帝為你關(guān)上一扇門的同時為你打開一扇窗!下面億數(shù)通為你分享：不用測評打造爆款listing的方法——QA。

一、亞馬遜QA是什么?

QA是除了產(chǎn)品評測之外，最能體現(xiàn)產(chǎn)品價值、推動產(chǎn)品銷售的板塊。

亞馬遜QA其設(shè)計目的是讓前臺購物的買家可針對商品提出任何相關(guān)問題，之后亞馬遜會通知該商品的賣家或者一些買過該商品的人來回答該問題，當(dāng)亞馬遜得到答案后會郵件通知提問的人，同時會將問題及答案顯示在前臺，供將來購物的人做參考，可以讓買家做出更加合適他們的決定，提高購物體驗。

據(jù)統(tǒng)計，90%的消費(fèi)者在購買一款產(chǎn)品之前會仔細(xì)地瀏覽亞馬遜QA，QA 相當(dāng)于問答板塊，買家們會將自己的疑慮提出來。如果說產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、描述是站在賣家的角度對產(chǎn)品的包裝說明，那么亞馬遜QA則是顧客們站在自己的角度對產(chǎn)品的清晰概括。所以打造優(yōu)秀的 Listing ，除了關(guān)注 Review 之外，還有 QA !對于listing的整體權(quán)重而言，亞馬遜QA之所以占據(jù)著舉足輕重的地位，是因為這個版塊的用戶粘性和互動性非常高。

就產(chǎn)品而言，如果亞馬遜上的QA超過了3個，亞馬遜平臺將自動在產(chǎn)品列表中限定時間，但如果少于3個，則不顯示。

二、為什么QA問答很重要?

1、QA埋關(guān)鍵詞的呀。Listing所有的文本的地方都是可以埋關(guān)鍵詞的。如果你在QA當(dāng)中埋了你想布局關(guān)鍵詞。這個是對搜索的權(quán)重是有加成作用的。

2、在QA當(dāng)中我們可以巧妙的去用一些技巧把我們的產(chǎn)品跟我們類目當(dāng)中大牌去進(jìn)行掛鉤。從而能夠蹭到大牌的流量。那你就會做得比競爭對手好。

3、淘寶買家和賣家可以通過旺旺及時溝通，但是亞馬遜不可以。亞馬遜沒有第三方客服可以回答這些問題，郵件效率又太慢。

買家買東西通常都是看看描述、再看下評論就下單了。但是客戶在購買的過程中產(chǎn)生的問題，比如色差、鞋子尺寸是否偏大等等，那么這些疑問該怎么解決呢?

這個時候QA問答的重要性就體現(xiàn)出來了，QA問答和Review最大的不同是：QA在于質(zhì)量，不在于數(shù)量，Review則更側(cè)重于數(shù)量。

QA的數(shù)量多少并不會對鏈接的排名有多少影響，但是QA的質(zhì)量卻會直接影響到賣家下單。

現(xiàn)在有兩種形式可以上QA，一種是使用買家?guī)ぬ柼釂?，另一種是通過服務(wù)提供商提問。問完問題后，隨機(jī)地將問題分配給購買該產(chǎn)品的買家或店鋪賣家，并且要注意的是，QA也會帶來負(fù)面的答案。

三、QA怎么回復(fù)及優(yōu)化?

亞馬遜賣家要回復(fù)QA的話，同樣也是需要收到郵件之后才能回復(fù)的，沒有的話則只能等買家回復(fù)(大家也可以自己注冊幾個買家賬號，之后對QA進(jìn)行回復(fù))。

1、收集競品高頻問題：把所有問題的痛點(diǎn)，產(chǎn)品缺陷都詳細(xì)地在 QA 中羅列出來，注意要專業(yè)回復(fù)，并表明努力改進(jìn)的態(tài)度。

2、收集買家遇到的問題：特別是產(chǎn)品功能性的問題。問題的提問和回復(fù)：提問方面，先羅列痛點(diǎn)，至少安排 2 個問題，問題置頂?shù)谝换蛘叩诙恢谩；貜?fù)方面，針對產(chǎn)品當(dāng)下無法解決的缺陷，一定要布局 QA ，減少買家投訴。

3、QA 的排序：賣家對 QA 要進(jìn)行支持或反對操作，讓好的 QA 能安排在首頁。

4、負(fù)面信息：如果有不好的問題，可選擇暫不作答。因為 QA 是有問題有回復(fù)才會展示出來。

總結(jié)：如果不好的問題已經(jīng)被買家回復(fù)，那賣家可以做出正確回應(yīng)，或者可以聯(lián)系優(yōu)秀買家給予正確的回復(fù)，以大量正面回復(fù)來淡化用戶對負(fù)面信息的意識。但如果該負(fù)面信息是違反平臺政策的，賣家可以選擇舉報。

四、QA優(yōu)化注意事項

如下圖所示。如果找不到郵件的話，嘗試在郵件里面可以搜索關(guān)鍵詞answer就可以找到亞馬遜發(fā)給你的郵件Can you answer this question....

1、不可以自問自答，也就是說賣家們是不能進(jìn)行自己提問的，需要買家的賬號來進(jìn)行提問，賣家們只擁有回答的權(quán)限，當(dāng)然如果賣家用自己的買家號來進(jìn)行提問，就需要注意電腦使用的ip問題。

2、亞馬遜調(diào)整了QA的提問要求，12個月內(nèi)未購物滿50美元的買家不能進(jìn)行提問。

3、不要大量的刷qa，做好數(shù)量和進(jìn)度的控制;

4、不要發(fā)廣告內(nèi)容，也不要在亞馬遜qa中推銷產(chǎn)品。

5、不要堆積關(guān)鍵詞，可以適當(dāng)插入關(guān)鍵詞，但是不能刻意堆砌;

6、如果出現(xiàn)負(fù)面的答案，需要趕緊補(bǔ)充回答，或?qū)⑵渌膯栴}頂?shù)角懊?，避免這個問題帶來的負(fù)面影響;

7、可以找買家賬號來進(jìn)行回復(fù)，更具說服力;

最后，需要特地說一下：亞馬遜QA是沒有數(shù)量限制的，但是如果我們自己操作的時候，評價稀少但是卻有很多的QA，這樣是非常不正常的，亞馬遜的引擎監(jiān)控也會發(fā)現(xiàn)你在操縱QA，后果是不可想象的。如今亞馬遜對賣家不停的進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

所以一定要做好QA的優(yōu)化，去提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，這都是非常重要的步驟。但是也要記住一些禁忌，千萬不要觸碰紅線。

以上就是“亞馬遜不用測評，如何打造出爆款listing?”的相關(guān)介紹，通過QA埋詞、優(yōu)化listing也是一種不錯的方法，特別是非常時期，平臺底線一定不能觸碰。

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