亞馬遜差評(píng)監(jiān)測(cè)工具：在封號(hào)潮下如何安全有效地獲取評(píng)價(jià)?-ESG跨境

封號(hào)潮下，各大小賣家人人自危，生怕一不小心就被封號(hào)，但是小心歸小心，店鋪還是要運(yùn)營(yíng)的。失去了小卡片、測(cè)評(píng)這些高危渠道，難道賣家就沒(méi)辦法獲得評(píng)論了嗎?

眾所周知，評(píng)論是影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素;好評(píng)可以讓亞馬遜賣家火起來(lái)，差評(píng)可以打倒亞馬遜賣家，對(duì)新品重判死刑，甚至影響店鋪業(yè)績(jī)。

評(píng)論是客戶銷售的最大驅(qū)動(dòng)因素之一。 90% 的客戶閱讀買家評(píng)論并根據(jù)這些評(píng)論做出購(gòu)買決定。

無(wú)論是清庫(kù)存，還是推出新品，足夠多的好評(píng)都是上單的關(guān)鍵。 2021年，因不合規(guī)邀請(qǐng)?jiān)u論(操縱賣家評(píng)論)而倒下的品牌，雙手無(wú)法統(tǒng)計(jì)。亞馬遜官方也為此發(fā)布了兩份聲明：將嚴(yán)厲打擊和杜絕虛假/打賞評(píng)論!

平臺(tái)政策的收緊，對(duì)違規(guī)操作賣家來(lái)說(shuō)是又一次的寒冬來(lái)臨，也出現(xiàn)了很多關(guān)于獲取評(píng)論方式的謠言。

今天，我們就結(jié)合海外資深賣家的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，和大家分享安全合規(guī)且有效的亞馬遜獲評(píng)方法。

一、安全合規(guī)的亞馬遜邀評(píng)方法

　　1、信任亞馬遜自己的跟進(jìn)系統(tǒng)

亞馬遜有完善的售后系統(tǒng)，可以跟進(jìn)已購(gòu)買產(chǎn)品的買家。這些自動(dòng)電子郵件鼓勵(lì)購(gòu)物者留下評(píng)論并反饋產(chǎn)品的任何問(wèn)題。

通常，亞馬遜只會(huì)向賣家發(fā)送產(chǎn)品評(píng)論請(qǐng)求電子郵件。但是，我們可以使用 Amazon Request a Review

　　2、使用亞馬遜的[請(qǐng)求評(píng)論]

亞馬遜的 [Request Comment] 按鈕允許賣家在購(gòu)買后 4 到 30 天內(nèi)向買家發(fā)送自動(dòng)跟進(jìn)電子郵件。

同樣，亞馬遜只允許我們發(fā)送一次評(píng)論請(qǐng)求。但是，與亞馬遜購(gòu)買后發(fā)送的第一封電子郵件相結(jié)合，它大大增加了我們獲得評(píng)論的機(jī)會(huì)。

事實(shí)上，在 2020 年 3 月 8 日發(fā)布“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕前兩周和后兩周查看亞馬遜產(chǎn)品列表時(shí)，JS 數(shù)據(jù)*顯示平均評(píng)論比添加按鈕前增加了 3.6 .

對(duì)于使用“請(qǐng)求評(píng)論”的 94.7% 的賣家，評(píng)論數(shù)量的平均增長(zhǎng)躍升至 25.9。

這個(gè)功能唯一的缺點(diǎn)就是無(wú)法批量的點(diǎn)擊，單量大的賣家可能得點(diǎn)到眼花。

　　3、亞馬遜Vine計(jì)劃

已注冊(cè)品牌且評(píng)論數(shù)量低于30條的賣家，都可以注冊(cè)亞馬遜Vine計(jì)劃。目前，Vine 計(jì)劃對(duì)第三方賣家還是免費(fèi)的，所以現(xiàn)在還能搞一波。

亞馬遜平臺(tái)提供的獲取更多產(chǎn)品評(píng)論的辦法就是以上3種，當(dāng)然，市場(chǎng)上還有更多的非亞馬遜提供的獲取review的方式。

二、其他獲取產(chǎn)品評(píng)論的方法

　　1、第三方郵件回復(fù)系統(tǒng)

除了亞馬遜內(nèi)部的自動(dòng)回復(fù)，很多賣家會(huì)使用第三方郵件回復(fù)系統(tǒng)，通過(guò)亞馬遜的賣家消息系統(tǒng)發(fā)送消息。

需要注意的是，亞馬遜嚴(yán)格限制了可以通過(guò)其賣家消息系統(tǒng)發(fā)送的消息的數(shù)量和類型。

基本上，賣家只能發(fā)送“允許的消息”來(lái)請(qǐng)求評(píng)論/反饋或退貨等。不能發(fā)送更多的運(yùn)輸狀態(tài)更新，

　　2、使用產(chǎn)品插頁(yè)

在最近整頓的大甩賣中，有傳言說(shuō)他們因?yàn)槭褂卯a(chǎn)品插頁(yè)獲取評(píng)論而被封殺，還有亞馬遜開發(fā)了檢測(cè)產(chǎn)品插頁(yè)的方法等等。很多賣家都不敢再放產(chǎn)品插頁(yè)了。

其實(shí)可以放產(chǎn)品插頁(yè)(感謝卡、禮券、售后卡)，只要：

不能只要求正面評(píng)價(jià);

不能要求買家給負(fù)面評(píng)價(jià)前，先與我們聯(lián)系;

不能與禮品結(jié)合以鼓勵(lì)/操縱評(píng)價(jià);

不能繞過(guò)亞馬遜銷售過(guò)程或?qū)①I家引導(dǎo)到亞馬遜以外的網(wǎng)站(獨(dú)立站，其他平臺(tái)等)。

　　3、減少差評(píng)

確保產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，是獲取好評(píng)的最基本條件。減少差評(píng)，也能從反向增加我們的好評(píng)。亞馬遜已經(jīng)允許賣家直接聯(lián)系3星以下的差評(píng)買家，對(duì)于差評(píng)，我們要做的就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)跟進(jìn)，妥善解決。

那么如何才能有效的、及時(shí)的發(fā)現(xiàn)差評(píng)呢?通過(guò)億數(shù)通差評(píng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)!

億數(shù)通跟賣監(jiān)測(cè)功能，將產(chǎn)品加入跟賣監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)列舉出監(jiān)測(cè)ASIN的所有差評(píng)，并支持賣家對(duì)差評(píng)進(jìn)行歸類，以便統(tǒng)計(jì)差評(píng)原因。

當(dāng)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品來(lái)了差評(píng)，會(huì)通過(guò)郵件提醒。每天提醒一次。

另外，差評(píng)什么時(shí)候留下的，哪位賣家留下的，評(píng)論是什么、哪個(gè)變體的差評(píng)，都能一眼看出來(lái)。

　　4、做站外促銷

很多賣家會(huì)去一些deal平臺(tái)和打折網(wǎng)站發(fā)布新品。由于這些網(wǎng)站提供省錢的促銷活動(dòng)，一些買家覺得有義務(wù)給亞馬遜賣家留下正面評(píng)價(jià)或反饋。

但請(qǐng)記住，這些促銷平臺(tái)不能要求買家提供反饋以換取產(chǎn)品。因此，從大幅打折或免費(fèi)的產(chǎn)品中獲得好評(píng)并不總是可能的。

以上就是2021年獲得亞馬遜商品評(píng)論的8種方式，隨著政策的變化，我們會(huì)定期更新，讓所有賣家朋友都可以關(guān)注。

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