市場｜情人節(jié)快來啦！看亞馬遜美國站的贏家們?nèi)绾未筚u！-ESG跨境

亞馬遜美國站排名前十的賣家都有哪些“套路”傍身？根據(jù)2018年WebRetailer 的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（基于feedback數(shù)量） ，亞馬遜美國站排名前十的賣家分別是： 排在第一名的叫Pharmapacks，2018年銷售額在2.7億美金以上，而且他們沒有自己的品牌，銷售的都是醫(yī)藥、美容、家居等品類的大品牌產(chǎn)品。那么究竟是什么的套路把這個(gè)成立僅7年，從一個(gè)紐約的小藥房推到Amazon第一店鋪，并且在2018年成功融資3250萬美金的呢？ 套路一：Master Brain自從創(chuàng)始人Andrew Vagenas 創(chuàng)立公司之初，他們就注重內(nèi)部系統(tǒng)軟件的開發(fā)，尤其是調(diào)價(jià)系統(tǒng)，他們不但監(jiān)測Amazon上其他賣家價(jià)格，還會根據(jù)Walmart、CVS等平臺上的價(jià)格作出實(shí)時(shí)調(diào)整。他們稱這個(gè)系統(tǒng)為Master Brain，即使像 ChannelAdvisor這樣的軟件出現(xiàn)后，他們的創(chuàng)始人依然自信， Master Brain會幫助他們自動管理listing，并帶來更多的Buy Box。 套路二：高效的物流目前Pharmapcks擁有超過27000個(gè)SKU，每天處理超過3萬個(gè)order，而且還能保證每個(gè)order處理時(shí)間不超過24小時(shí)，最重要的是他們不用FBA，不用FBA，不用FBA！可想而之他們針對訂單處理和物流下了多少功夫。 而且從一個(gè)側(cè)面也反映出他們對物流的投入，在LinkedIn上注冊的員工只有54人，而在一個(gè)報(bào)道中創(chuàng)始人指出，他們員工超過350人。我猜測可能有很大比例是物流部門的人，他們沒有在LinkedIn上注冊過。 套路三：供應(yīng)商這點(diǎn)可能也算Pharmapacks的競爭力，創(chuàng)始人雖然否定了傳言中的‘特殊’供貨渠道，并且表示他們的供貨商和給Walmart，Costco， CVS等大零售企業(yè)的供貨商是一樣的，都是正規(guī)合法的。有時(shí)也會和廠家直接簽訂供貨協(xié)議。但是他們也會以更低的價(jià)格從一些灰色分銷商采購那些過剩的庫存。但是他們拒絕透露灰色分銷商的名字。 套路四：客服這點(diǎn)也是我們國內(nèi)賣家的一個(gè)痛點(diǎn)，Pharmapacks除了有客服人員通過電話和email跟客戶溝通之外，還利用Trustpilot獲取平臺的1～3星review，并指派專人聯(lián)系，想辦法提高或修改review。2015年他們就有超過3300個(gè)低星review被刪除。通過不斷積累產(chǎn)品review和店鋪feedback， 從而獲得更高的權(quán)重和更多客戶的信任。 套路五：其他1.Pharmapacks選擇的品類也是有天然優(yōu)勢的，醫(yī)藥，家居類產(chǎn)品的退貨率低于服裝類的1/4，也低于amazon的平均退貨率。

2. 簽訂品牌獨(dú)家協(xié)議，越來越多的品牌看到Pharmapacks的營銷能力，希望和他們合作增加一個(gè)線上銷售渠道。
3. 獲得投資之后，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部系統(tǒng)的建設(shè)，使其成為科技推動的公司。同時(shí)也會加強(qiáng)社交營銷。

 總結(jié)：在研究Pharmapacks的過程中，發(fā)現(xiàn)還有很多類似的大大小小的美國本土店鋪在做著類似的沒有自主品牌的生意。一是這些老美不會講中文，沒辦法像我這樣的在美國的中國人可以很好的跟國內(nèi)工廠交流，建立自主品牌。二是這些成熟品牌的消費(fèi)品的蛋糕已經(jīng)足夠大，老美也不會費(fèi)力不討好的去做自主品牌。 另外一個(gè)感受就是，所謂的核心競爭力都是相對的。你只要比你的大多數(shù)競爭對手在某一方面做的更好，你就已經(jīng)有了核心競爭力。 最后祝大家2019大賣。

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