亞馬遜驚現(xiàn)巨“坑”：listing用了這個詞，傭金翻3倍！-ESG跨境

在亞馬遜平臺，不管是經(jīng)驗(yàn)豐富資深賣家，還是用亞馬遜賣家工具增強(qiáng)運(yùn)營能力的新手賣家都踩過各種各樣的坑。有些坑可以通過經(jīng)驗(yàn)或者工具避免，但有些“坑”，即便是老賣家也可能不知道。近日，就有賣家發(fā)帖稱，自己遇到了一個巨“坑”。從帖子中可以看到，這位賣家做的是Cell Phones & Accessories 這個類目，本來亞馬遜的傭金收費(fèi)應(yīng)該是15%，但在上個月，這位賣家發(fā)現(xiàn)該類目的一個產(chǎn)品在7.12號之后被收取了45%的傭金，于是就開case問客服，沒想到客服給出的回復(fù)竟是"商品標(biāo)題含有kindle字樣，所以要收取45%的傭金?！笔杖?5%的傭金，對于一位普通賣家來說，這誰頂?shù)米“　Ｓ谑?，該賣家就打電話給客服，并提出了兩點(diǎn)疑問：1、該商品于6月份開始銷售，最初收取的傭金是15%，沒有疑問，但是在他并沒有改動listing的前提下，到了7.12號，該ASIN就突然被收取45%的傭金，期間并沒有什么特殊的通知，這樣雙重的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這位賣家表示沒有辦法接受。2、賬號中也有同樣的listing（創(chuàng)建超過半年）也使用了kindle字樣，但是并沒有出現(xiàn)這樣的問題，仍然以15%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收取傭金。最后客服也沒有招了，只能說調(diào)查后郵件溝通。辛辛苦苦等了一個月，終于有回復(fù)了，客服給這位賣家統(tǒng)計(jì)了多收費(fèi)的訂單，幫他提交財務(wù)部門索取賠償。本以為這事就此了結(jié)，沒曾想這位賣家的索賠申請兩次都被駁回了，而且理由還不一樣。第一次的理由是這位賣家的類目被放在gl_digital_products_3_accessory，（一個賣家后臺沒辦法設(shè)置的類目）所以要收取45%的傭金。第二次的理由就是賣家的商品使用Kindle等詞匯，所以傭金的收取按照45%。對于這樣的解釋，這位賣家認(rèn)為非常的不合理：1、該商品在最初售賣的時候就使用了Kindle詞匯，而我們將商品放在external-cell-phone-battery-packs這個類別，也就是wireless這個大類里面，你們可以查看銷售記錄，系統(tǒng)最開始的收費(fèi)是15%。如果最開始收費(fèi)15%是錯誤的，那么亞馬遜就存在誤導(dǎo)我們賣家，讓我們繼續(xù)銷售，在7.12之后在我們沒有改動listing的前提下，突然改變收費(fèi)方式而不予以通知，以商品使用Kindle等詞匯為由而要收取45%的傭金，這樣的雙面的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們沒有辦法接受。2、另外，我們有其他listing也同樣使用kindle字樣，這樣的listing已經(jīng)存在半年之久，收費(fèi)仍然是按照15%，如果你們還要以產(chǎn)品使用kindle等字樣而要收取45%為理由，那就只能說明系統(tǒng)存在抓取漏洞，而這樣的錯誤不應(yīng)該由我們賣家承擔(dān)。3、Amazon Device Accessories這個類目是45%，這個的確是明文規(guī)定的。但是我們賣家后臺根本沒辦法設(shè)置這個類目，我們是在Cell Phones & Accessories里面創(chuàng)建這個產(chǎn)品的，那么就應(yīng)該收取15%的費(fèi)用，如果title含kindle字樣的話而被收取45%， 應(yīng)該有個紅色警告，或者不讓我們創(chuàng)建listing。對于這個問題，還有賣家給他支招：據(jù)了解，亞馬遜已從今年的6月5日開始實(shí)施了新的傭金收取標(biāo)準(zhǔn)，涉及的產(chǎn)品類目非常廣泛，剛需類產(chǎn)品傭金普遍下調(diào)，法國站TVs, Laptops 和Computers的傭金比例上調(diào)到7%，總體上平臺收取的傭金上漲了不少。所以說以后這種情形的傭金還可能會上升，到時候可能不止45%了，要想不出現(xiàn)類似的情況，佩佩先幫各位賣家回憶一下亞馬遜設(shè)備配件原則。亞馬遜設(shè)備配件商品的所有信息必須符合亞馬遜設(shè)備配件的合理使用和兼容性準(zhǔn)則。具體而言，賣家應(yīng)謹(jǐn)記以下要點(diǎn)：商品名稱（指商品或其包裝上顯示的名稱）不得含有“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“Kindle Paperwhite”、“Kindle Voyage”字樣或任何亞馬遜圖形符號、徽標(biāo)、圖標(biāo)或其他商標(biāo)。對于您在亞馬遜網(wǎng)站上的商品詳情頁面，只能以引用的方式使用“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“Kindle Paperwhite”或“Kindle Voyage”，以此表明您的商品可與亞馬遜設(shè)備搭配使用或與之兼容。例如，可接受的商品標(biāo)題包括“可與 Kindle 搭配使用的紅色保護(hù)套”、“適用于 Kindle 的紅色保護(hù)套”或“與 Kindle 兼容的紅色保護(hù)套”。如果配件商品的商品標(biāo)題或商品描述中帶有“Amazon”、“Kindle”或“Kindle”Paperwhite”、“Kindle Voyage”字樣，或者標(biāo)明可與亞馬遜設(shè)備搭配使用或與之兼容，則應(yīng)將此類商品歸入“亞馬遜設(shè)備配件”分類。有關(guān)更多信息，請參閱“我要開店”費(fèi)用價目表。除非依據(jù)亞馬遜的明確書面許可，否則，您不得在網(wǎng)站、商品、包裝、手冊、促銷或廣告上，或與其相關(guān)的場合，或出于其他任何目的使用亞馬遜徽標(biāo)或其他任何亞馬遜圖形符號、徽標(biāo)、圖標(biāo)或其他商標(biāo)。想要不被“坑”，這些各位賣家還是要謹(jǐn)記。最后，你還遇到過亞馬遜的哪些“坑”呢？歡迎留言來討論。（來源：跨境黑科技）

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