目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢有哪些？（下）-ESG跨境

2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達到3.8萬億，較去年同期增長36.2%，仍然維持在較高的增長水平。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國社會消費品零售總額達到30.1萬億元，網(wǎng)絡(luò)購物在社會消費品零售總額中的占比為12.6%，較2014年提高2%。正處于高速發(fā)展期的電子商務(wù)，具有以下幾個發(fā)展趨勢。

趨勢六：020電子商務(wù)雖然發(fā)展迅猛，但因為很多行業(yè)的特殊性，也不可能完全取代實體。相對傳統(tǒng)實體零售的不便利性、傳統(tǒng)電商的體驗不足，移動互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)能讓消費者體驗"魚與熊掌兼得"的好處。伴隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動支付等新技術(shù)、新工具的應(yīng)用，零售020的跨越式發(fā)展已是不可阻擋的趨勢，也是零售企業(yè)必須把握的時代機遇。傳統(tǒng)零售往線上走，這是近年來非常明顯的趨勢；但與此同時電子商務(wù)往線下走，也是一個新趨勢。2015年11月23日，知名電商品牌茵曼與上海新世界百貨達成戰(zhàn)略合作，在主題為"跨界新融合，茵曼·新世界"發(fā)布會上，正式啟動茵曼+居于傳統(tǒng)百貨的020合作模式。按雙方達成的合作計劃，茵曼今后將陸續(xù)入駐新世界旗下遍布全國各大城市的百貨旗艦店，通過線上線下打通、融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)百貨零售的特色基因，實現(xiàn)客流、商品流和消費體驗的貫通，茵曼和新世界百貨兩平臺共同創(chuàng)造增值總量，雙方聯(lián)手打造品牌與百貨的020新商業(yè)模式。由此可見，不論是線下往線上走，還是線上往線下走，這都是020的融合，這種多渠道的方式會更大地方便消費者。

趨勢七：云服務(wù)和電子商務(wù)整體解決方案

電子商務(wù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，創(chuàng)造出了很多圍繞著電子商務(wù)的新機遇。云服務(wù)就是解決電商企業(yè)部分甚至整體業(yè)務(wù)的有效應(yīng)用。比如淘寶云客服，基于互聯(lián)網(wǎng)，依托云服務(wù)，幫助企業(yè)建立虛擬客戶服務(wù)中心。通過對客服進行系統(tǒng)的線上培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，讓這些客服給電商公司服務(wù)，這種以外包形式解決電商企業(yè)某一部分具體業(yè)務(wù)的方式已經(jīng)開始快速發(fā)展。除了云客服，具備物流能力、營銷能力、數(shù)據(jù)處理能力、系統(tǒng)能力、運營能力的公司都可以利用自己的優(yōu)勢以云服務(wù)的形式來服務(wù)高速發(fā)展的電商企業(yè)。甚至更近一步，給電子商務(wù)企業(yè)提供整體的解決方案，為商家、為供應(yīng)商、為合作伙伴提供電子商務(wù)專業(yè)的解決方案，這在未來會是一種非常常見的形式。

趨勢八：大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，就像計算機和互聯(lián)網(wǎng)一樣，大數(shù)據(jù)很有可能引發(fā)新一輪的技術(shù)革命。隨之興起的數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)和人工智能等相關(guān)技術(shù)，可能會改變數(shù)據(jù)世界里的很多算法和基礎(chǔ)理論，實現(xiàn)科學(xué)技術(shù)上的突破。在主流的電商平臺，已經(jīng)開始結(jié)合云計算、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技術(shù)，引導(dǎo)商家和消費者朝著利益更大化的方向發(fā)展。比如，淘寶的“千人千面”就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的典型案例。定向推廣依靠淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建出買家的興趣模型。它能從細分類目中抓取那些特征與買家興趣點匹配的寶貝，并展現(xiàn)在目標客戶瀏覽的網(wǎng)頁上。對消費者而言，其日常購物行為習(xí)慣和喜好是基本固定的，若其在搜索某類商品時，搜索反饋出來的商品是通過數(shù)據(jù)算法和篩選后盡可能匹配該消費者的喜好的，則能夠極大地減少其選購商品的時間。對于商家而言，基于大數(shù)據(jù)的"千人干面"能夠盡量幫助商家鎖定潛在買家，實現(xiàn)精準營銷。電商平臺有著海量的消費者數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)，通過一系列復(fù)雜的模型算法，可讓大數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值。在未來，這在電商行業(yè)會是越來越重要的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

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