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6、服務(wù)費(fèi)明細(xì)：

從最新的一個(gè)結(jié)算周期開始，您將可以在“結(jié)算-結(jié)算狀態(tài)”的“查詢結(jié)果-訂單明細(xì)”中下載到每張訂單的CGF/CGF LITE服務(wù)費(fèi)明細(xì)。由于此功能在本月剛剛上線，因此僅支持查詢上個(gè)月(5月)的服務(wù)費(fèi)明細(xì)。

2、在賣家發(fā)起CGF的入倉申請(qǐng)、CGF LITE轉(zhuǎn)運(yùn)的時(shí)候，貨物將被系統(tǒng)指定發(fā)往其中一個(gè)倉儲(chǔ)中心。倉儲(chǔ)中心的指定原則上 ，CGF商品基于產(chǎn)品首次入庫以及入庫申請(qǐng)所選擇的退貨地址， CGF LITE商品基于訂單發(fā)貨管理頁面設(shè)置的默認(rèn)發(fā)貨地址。系統(tǒng)會(huì)記錄并在之后默認(rèn)保持相同設(shè)置，直到手動(dòng)修改。目前僅CGF LITE已經(jīng)支持對(duì)于不同訂單選擇不同的發(fā)貨地址;CGF則會(huì)一直保持首次入庫的選擇。

3、如果因?yàn)檫\(yùn)營發(fā)生變化，希望對(duì)指定倉儲(chǔ)中心進(jìn)行修改，請(qǐng)聯(lián)系酷澎業(yè)務(wù)經(jīng)理，他們會(huì)協(xié)助您確認(rèn)具體的情況、修改指定倉儲(chǔ)中心。

4、CGF LITE在配送管理頁面中增加了發(fā)貨地址的維護(hù)，除了作為指定發(fā)貨倉儲(chǔ)中心的作用之外，該地址將被使用作為異常入庫等情況下的商品退還地址，因此該地址的準(zhǔn)確性十分重要。為了保證您能夠順利收取到貨物、避免不必要的損失，請(qǐng)務(wù)必確保填寫的地址、電話號(hào)碼有效，以便工作人員聯(lián)系確認(rèn)退貨時(shí)間、方式等信息。請(qǐng)注意：若賣家填寫的退貨信息不準(zhǔn)確，造成未收到退貨或遺失，平臺(tái)不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任，請(qǐng)賣家知悉。

1、CGF LITE增加準(zhǔn)時(shí)配送、成功配送兩項(xiàng)評(píng)分內(nèi)容：

1)準(zhǔn)時(shí)配送是指：顧客下單起，到賣家完成配送顧客所購買商品至倉儲(chǔ)中心的時(shí)間是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)。這個(gè)規(guī)定時(shí)間是指，賣家在注冊(cè)商品時(shí)維護(hù)的配送時(shí)間(舉例如：1-2天)+賣家設(shè)置的配送日歷管理+到達(dá)倉儲(chǔ)中心當(dāng)天。也就是說，如果賣家注冊(cè)商品時(shí)維護(hù)的是2天配送時(shí)間，且無節(jié)假日的情況下，從顧客下單起計(jì)算，賣家須確保3天內(nèi)完成將顧客所購買商品送達(dá)倉儲(chǔ)中心。舉例：7月1日下單的商品，7月4日必須到達(dá)倉儲(chǔ)中心。

2)成功配送是指：賣家所有接收到的訂單數(shù)減去因賣家原因?qū)е掠唵稳∠挠唵螖?shù)，占所有訂單數(shù)的比例。該評(píng)分主要統(tǒng)計(jì)因賣家原因?qū)е碌陌?，賣家主動(dòng)取消、賣家發(fā)送的貨物有問題導(dǎo)致取消等。

請(qǐng)注意：

如您的CGF LITE訂單配送無法滿足以上條件，可能會(huì)失去您的CGF LITE火箭配送標(biāo)識(shí)，但是您可以繼續(xù)使用CGF LITE的服務(wù)。長(zhǎng)時(shí)間無法提升配送服務(wù)情況的，可能最終導(dǎo)致您的服務(wù)被暫停。

2、CGF/CGF LITE新增賣家咨詢及時(shí)回復(fù)比例

賣家需在24小時(shí)內(nèi)(工作日)回復(fù)顧客所提出的關(guān)于商品的問題。顧客咨詢中超過24小時(shí)的未答復(fù)件數(shù)(周末/公休日除外)增加時(shí)，可能會(huì)對(duì)賣家分?jǐn)?shù)產(chǎn)生負(fù)面影響。

3、CGF LITE分值上線賣家分?jǐn)?shù)被拆分

隨著CGF LITE分值的上線，賣家分?jǐn)?shù)將被拆分為：賣家整體、賣家自配送、CGF LITE三個(gè)部分。

1)賣家自配送和CGF LITE將分別對(duì)準(zhǔn)時(shí)配送、成功配送的分值進(jìn)行考核。任何一種服務(wù)的低分值可能導(dǎo)致賣家無法繼續(xù)使用該配送方式，直到配送服務(wù)改善、影響消除。賣家整體則是綜合賣家自配送和CGF LITE兩部分，如賣家整體分表現(xiàn)不佳，可能導(dǎo)致賣家無法繼續(xù)在酷澎上進(jìn)行任何形式的售賣，直到配送服務(wù)改善、影響消除。

2)各項(xiàng)分值可以在WING首頁的賣家分中查看，需改善的部分也將以郵件的形式通知，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注郵件，并依照其中指示的方式操作、回復(fù)。

4、CGF LITE火箭配送標(biāo)識(shí)重新上線

從2022年7月1日起，CGF LITE商品本身及所售賣家達(dá)到以下所有標(biāo)準(zhǔn)的，可以重新獲得火箭配送標(biāo)識(shí)：

賣家標(biāo)準(zhǔn)：

1、最近30天準(zhǔn)時(shí)配送訂單超過90%，并且其他自配送訂單平均配送時(shí)長(zhǎng)需在10天以內(nèi);

2、最近30天成功配送訂單超過95%;

3、平均商品評(píng)分在3.5及以上;

商品標(biāo)準(zhǔn)：

1、從顧客下單日起，在注冊(cè)商品時(shí)所填寫的“出庫所需日期”內(nèi)能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)倉儲(chǔ)中心;

2、最近7天內(nèi)賣家原因取消的訂單不超過2單、最近30天內(nèi)賣家原因取消的訂單不超過5單;

3、商品的顧客點(diǎn)評(píng)分不低于3.5分的;

5、顧客關(guān)于CGF商品的質(zhì)詢方式調(diào)整

從2022年7月1日開始，為了更好的提供產(chǎn)品信息、提升產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化，所有CGF商品功能性問題的咨詢將在WING頁面中的“客戶管理-客戶咨詢”模塊中向賣家提出，賣家必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)相關(guān)問題。顧客咨詢中超過24小時(shí)的未答復(fù)件數(shù)(周末/公休日除外)增加時(shí)，可能會(huì)對(duì)賣家整體分產(chǎn)生負(fù)面影響，如賣家整體分表現(xiàn)不佳，可能導(dǎo)致賣家無法繼續(xù)在酷澎上進(jìn)行任何形式的售賣，直到配送服務(wù)改善、影響消除。