亞馬遜商標品牌備案100問，你能知道9個，算我輸了-ESG跨境

Q：什么是亞馬遜加速器項目？

A：亞馬遜加速器項目是指幫助賣家在亞馬遜上進行獨家品牌及創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售，并額外享受項目所提供的機會和優(yōu)勢。

如果賣家加入該項目，你的品牌和產(chǎn)品只能在亞馬遜平臺銷售，而且亞馬遜之后也擁有收購該品牌的權(quán)利。該項目目前適用于北美站和歐洲站。

Q：什么是亞馬遜授權(quán)品牌項目？

A：亞馬遜授權(quán)品牌項目是指通過將亞馬遜自有品牌授權(quán)給賣家，然后提供流量和品牌打造支持，幫助賣家實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

亞馬遜自有品牌包括有Umi、Eono、Hikaro等，這個項目目前只針對歐洲和日本市場。且對賣家的要求比較高，合作之前亞馬遜也會指派第三方去做驗廠等調(diào)查。

Q：品牌備案有什么好處？

A：1、阻止競爭者跟賣Listing商品，或雷同Listing內(nèi)容；

  2、簡化舉報侵權(quán)行為流程，能夠更容易保護自己的品牌權(quán)利；

  3、可運用更進階的工具在亞馬遜平臺上展示你的Listing，比如A+頁面。

Q：從國內(nèi)電商平臺，或者從速賣通、eBay等這些平臺上盜的圖，用在亞馬遜店鋪上，會不會造成侵權(quán)？

A：首先，盜圖本身就是一種侵權(quán)。盜用其它電商平臺的圖片，被亞馬遜賣家投訴侵權(quán)，這個是會存在一定概率的，因為這些平臺的賣家可能會有一部分會做亞馬遜平臺的，如果被他們發(fā)現(xiàn)自己的圖被別人盜用，那肯定就會投訴你侵權(quán)了。

既然選擇做亞馬遜，最好花點時間制作自己的圖。哪怕找外面的服務(wù)商拍圖修圖，把這些費用當做是投資的一部分，畢竟圖片在Listing優(yōu)化中的地位還是相當高的。

Q：SearchTerm內(nèi)容填寫，請問可以填寫其它品牌名稱嗎？比如說我的產(chǎn)品適用于蘋果10，三星等。我的Search Term里面可以直接寫蘋果10，三星嗎？會不會被判定為侵權(quán)？標題里面填寫（適用于蘋果10，三星）這樣的，也會被判定侵權(quán)嗎？

A：如果在Search Term中直接使用Apple、Samsung 等品牌名稱會被視為侵權(quán)，只有獲得授權(quán)的賣家才能發(fā)布商品并使用這些品牌名稱。但是, 賣家可以在Listing文案中提及你的商品與Apple, Samsung等兼容 , 這并不違反亞馬遜政策。

Q：GBC如果發(fā)來郵件，則如何應(yīng)對?

A：賣家有兩種方式得知自己店鋪被起訴了。一是平臺通知，二是對方律師郵件通知。平臺會告知具體被投訴的產(chǎn)品，并刪除下架被投訴侵權(quán)的產(chǎn)品，也可通過咨詢平臺了解賬戶凍結(jié)的具體日期，查到凍結(jié)當日的賬戶資金。對方律師郵件會告知具體案件信息。結(jié)合兩個郵件內(nèi)容可以對案件做綜合評估分析。店鋪的取舍及如何處理可及時做決定。

Q：注冊新品牌需預(yù)備哪些文件？

A：想好的商標名稱以及計劃注冊的類目，并且需要提供商標使用證據(jù)，還要申請人資料等。建議最好找一個專業(yè)的商標注冊公司，對方會詳細解答你的問題。

Q：請問現(xiàn)在上傳新品的時候，在Brand_Name欄一定要填備案過的品牌名稱嗎？我記得之前填店鋪名稱也可以，我在網(wǎng)上看到也有人說可以填NA或者N/A也行。

A：Brand name并不一定要填寫注冊過的品牌，沒有注冊過的品牌也可以使用，但也不建議填寫NA或N/A，因為他們并不是合適的品牌，會對買家造成干擾。

如果在使用其他品牌上傳商品時遇到模板報錯或后臺報錯，可以及時聯(lián)系亞馬遜客服，最好提供報錯的模板ID或后臺報錯截圖，亞馬遜客服會為你進一步確認問題并提供解決方案。

Q：專利與商標和版權(quán)有何不同？

A：專利與商標的不同之處在于，它為發(fā)明（如新機器）而不是為用于識別商品來源（如商品的品牌名稱）的文字或標志提供保護。

專利與版權(quán)的不同之處在于，它不為圖書或照片等創(chuàng)造性作品的表現(xiàn)內(nèi)容提供保護，而是保護某種特定的發(fā)明，如新的圖書印刷方法或新的相機類型。

Q：賬號被二審了，但我們的廠房是租別人的，這樣水電費賬單都是別的公司的抬頭，我如果提供別的公司的水費賬單或者電費賬單，然后再把租賃合同附上，請問這樣是否可以？

A：不可以。實在無法提交資料，要使用法人相關(guān)賬單。

Q：什么是亞馬遜品牌備案？

A：亞馬遜品牌備案是指亞馬遜賣家在注冊了自己的品牌（商標）之后，向亞馬遜平臺提交備案。以更好地保護自己的品牌，并利用平臺給的備案賬號獲得更多營銷工具的支持。

Q：亞馬遜申請品牌備案需要投資多少錢？

亞馬遜品牌備案是免費的，對賣家來說，唯一的支出，就是在當?shù)貒易陨虡藭r所需要的費用。

Q：一個亞馬遜品牌（商標）可以給多個亞馬遜賬號進行備案嗎？

A：一個商標在亞馬遜上只能備案一次，重復(fù)備案的話會引起關(guān)聯(lián)問題。但是，一個賬號備案成功之后可以授權(quán)給其它賬號使用，且一個商標可以授權(quán)給多個賬號。

Q：商標注冊中的TM標和R標分別是什么意思？

A：TM指商標正在申請中，尚未申請成功，且無法律效應(yīng)的。R標指商標已經(jīng)注冊成功了，已經(jīng)取得了商標專用權(quán)。在亞馬遜品牌備案中，必須是R標狀態(tài)才能申請備案。

Q：個人和公司申請商標的區(qū)別？

A：個人申請必須要是非自然人，商標歸個人所有，企業(yè)的成立或者注銷對商標對沒有任何的影響。

公司申請商標，需要公司營業(yè)執(zhí)照，商標歸公司所有，企業(yè)法人或企業(yè)的股東不享有對注冊商標有專有權(quán)，如果公司注銷了，商標也就失效了。

Q: 店鋪注冊了商標，怎么投訴最有效，有人指點下么？

A：在亞馬遜品牌備案工具里面Report an Infringement → Reporta violation tool在那邊你可以搜尋侵犯你權(quán)益的listing與賣家并舉報他們，你可以透過關(guān)鍵詞、圖片或ASIN來找到商標侵權(quán)行為而對于專利或智慧財產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)，則可通過以下鏈接進行舉報。

https://www.amazon.com/report/infringement

Q：亞馬遜運營中，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)包括哪些？

A：1、商標侵權(quán)；

  2、專利侵權(quán)；

  3、版權(quán)侵權(quán)；

  4、盜圖侵權(quán)等。

Q：美國站有品牌注冊所以可以上A+，那去到加拿大站因為沒有品牌，是不是就不能用A+了？

A：美國站做了品牌備案的話，在加拿大站也可以直接制作A+頁面，只是不能創(chuàng)建品牌旗艦店頁面。

Q：如果我的商品沒有品牌名稱，在上傳Listing的時候該怎么做？

A：如果你的商品屬于無品牌名稱的普通品牌，則無需在商品名稱中體現(xiàn)品牌名稱，而要在品牌名稱字段輸入單詞Generic、NA或者N/A皆可。

如果發(fā)現(xiàn)還不能正常上傳，那就開Case找客服幫忙解決?？傊?，目前在沒有品牌的情況下是可以發(fā)布產(chǎn)品的。

Q：請問一個注冊的品牌可以同時在歐洲站和美國站多店鋪使用嗎？

A：商標保護是有地域性的。注冊美國的，就只能在美國站使用。注冊歐盟的商標，就可以在歐洲站使用。

Q：在美國注冊的一個品牌名，可以用于多個美國站店鋪使用嗎？

A：一個商標只能備案一個店鋪，備案成功之后可以授權(quán)給其它店鋪使用。但是建議最好不要授權(quán)太多店鋪，有一定幾率會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，也會讓競爭對手知道你的其它店鋪了。

Q：什么是Amazon Project Zero？

A：Amazon Project Zero，在中國簡稱零計劃，此中文叫法亞馬遜官方并未承認，只是坊間統(tǒng)稱的說法罷了。

簡單點來說，零計劃指的是商家可以向亞馬遜提出申請加入這個計劃，提交相關(guān)信息并審核通過之后就可以加入這個計劃，而加入零計劃的好處就是，賣家品牌商以后在亞馬遜上看到有疑似假冒偽劣產(chǎn)品的Listing就可以直接刪除，不需要亞馬遜的審核，這個計劃也是旨在推動將山寨侵權(quán)產(chǎn)品全面清除歸零，所以叫做“零計劃”。

Q：請問成人用品可以申請加入授權(quán)品牌項目嗎？

A：成人用品在各大平臺都屬于比較特殊的類目，是不能申請加入亞馬遜授權(quán)品牌項目的。

Q：亞馬遜還沒開店，請問可以先提交商標注冊后再開店嗎？

A：商標注冊是每個國家的商標局負責的，和亞馬遜沒有關(guān)系，所以開店和商標注冊不存在前后關(guān)系問題。商標只是在做店鋪品牌備案的時候需要用到。

Q：亞馬遜品牌備案，怎么才算備案成功了？

A：當你完成品牌備案流程并提交之后，如果備案成功，亞馬遜會有郵件通知的，注意查收郵件即可。

Q：亞馬遜政策中所說的知識產(chǎn)權(quán)保護主要類型有哪些呢？

A：1、版權(quán)，是對原創(chuàng)作品的法律保護；

2、商標，是對公司用于標識商品和服務(wù)的文字、符號、設(shè)計或相關(guān)組合的法律保護；

3、專利，是對發(fā)明的法律保護。

Q：什么是版權(quán)？

A：版權(quán)旨在保護原創(chuàng)作品，如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等。通常，版權(quán)法旨在激勵為了公眾利益而創(chuàng)作原創(chuàng)作品。要獲得版權(quán)保護，作品必須是由作者創(chuàng)作的，且必須具有一定程度的創(chuàng)新性。如果您是原創(chuàng)作品的作者，那么您通常擁有該作品的版權(quán)。

賣家通常擁有自己為商品拍攝的照片的版權(quán)。如果某位賣家打算將你Listing中的圖片復(fù)制到其他商品詳情頁面，用于銷售自己的商品，那么該賣家可能會侵犯圖片的權(quán)利所有者的版權(quán)。

Q：什么是商標？

A：商標是指公司用來識別其商品或服務(wù)并將其與其他公司的商品和服務(wù)區(qū)分開來的文字、符號或設(shè)計，或其組合（如品牌名稱或標志）。換句話說，商標表示了商品或服務(wù)的來源。一般來說，商標法旨在防止買家對商品或服務(wù)的來源產(chǎn)生混淆。

商標通常以商品詳情頁面上發(fā)布的商品和品牌名稱的形式顯示在亞馬遜的商品詳情頁面上。通常來說，如果你在創(chuàng)建詳情頁面時未經(jīng)授權(quán)使用商標，則僅當這一行為可能導(dǎo)致商品的來源、認可或歸屬發(fā)生混淆時，才會構(gòu)成侵權(quán)。

Q：什么是專利？

A：專利是針對發(fā)明的一種法律保護形式。已公布的專利可授予其所有者禁止他人在固定年限內(nèi)制造、使用、提供銷售、銷售或?qū)l(fā)明進口至美國的權(quán)利。

在美國，專利有兩種主要類型：實用新型專利和外觀設(shè)計專利。

實用專利是最常見的專利類型，新機器、制造物品、物質(zhì)組成、工藝或?qū)θ我膺@些內(nèi)容的改進可獲得此專利，通常為商品的結(jié)構(gòu)和功能提供保護，而不是商品外觀。

另一方面，商品的獨特外觀（但不包括商品的結(jié)構(gòu)或功能）可獲得設(shè)計專利。

Q：A店鋪品牌授權(quán)給B店鋪后，B沒有品牌備案能做A+和品牌推廣活動嗎？

A：品牌授權(quán)成功之后，相當于B店鋪也進行了品牌備案，所以B店鋪是可以做A+頁面和品牌推廣活動的。

Q：注冊的美國商標，可以在亞馬遜加拿大站做備案對嗎？

A：美國商標只能在美國站做備案，商標也只受美國保護，在加拿大站是不能做備案的。但由于北美站涵蓋了美國站、加拿大站和墨西哥站，備案之后在這三個站點都可以創(chuàng)建A+頁面。

Q：我們公司注冊了幾個美國商標，現(xiàn)在想用在不同的亞馬遜店鋪上，這樣會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)嗎？亞馬遜商標備案的時候是需要提供商標所有人或公司的名稱的，這樣的話會不會有問題？

A：不會關(guān)聯(lián)，這個跟申請主體沒有關(guān)系的。

Q：我自己注冊了一個品牌，之前授權(quán)給他人在亞馬遜備案過了，現(xiàn)在我自己做亞馬遜了，使用這個品牌可以作為擁有者再次備案嗎？

A：不可以再次備案了，一個品牌在亞馬遜平臺只能備案一次。

Q：掛掉的賬戶可以撤銷品牌備案嗎，如果可以撤銷，如何撤銷？再備案到新賬戶去，會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)嗎？

A：可以撤銷，可以聯(lián)系品牌團隊撤銷備案。再備案到新店鋪，不會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)問題。

Q：我們目前品牌還沒有注冊，在上傳Listing的時候，Brand_Name處應(yīng)該怎么填呢？

A：可以填N/A，如果保存不了話，可以填單詞Nobranded。

Q：品牌備案了，品牌上沒有的產(chǎn)品類目也可上A+頁面嗎？

A：可以的，品牌備案成功之后，不同品類的其它產(chǎn)品也可以上A+頁面。

Q：請問什么是品牌控制面板？

A：品牌控制面板是專門為在亞馬遜平臺進行過品牌備案的賣家提供的工具，用于優(yōu)化其在亞馬遜上的業(yè)務(wù)。品牌控制面板可以幫助賣家發(fā)現(xiàn)提升買家體驗、流量和轉(zhuǎn)化率的機會。

如果你的店鋪已經(jīng)進行過品牌備案，可以點擊【績效】-【品牌控制面板進入】

Q：請問什么是品牌健康度？

A：品牌健康度，是需要賣家在亞馬遜后臺進行過品牌備案之后才有的一個指標。亞馬遜會通過三個細分指標（Prime資格、有存貨率、價格競爭力）來給到品牌賣家優(yōu)化建議，以提供給買家更好的購物體驗。

賣家可以根據(jù)系統(tǒng)建議進行優(yōu)化，通過優(yōu)化Listing內(nèi)容來提高其轉(zhuǎn)化率。

Q：什么樣的商標能成功備案？

A：第一種是文字商標，第二種是經(jīng)設(shè)計過后的圖形商標，包括品牌名英文加圖案，兩種都可以通過備案。注意：沒有包含文字、字母或數(shù)字的商標是不能備案的。

Q：亞馬遜賬號被關(guān)閉，那這個賬號做好的品牌備案怎么處理？

A：可以授權(quán)給新賬號使用，新賬號也無需重新備案，避免出現(xiàn)關(guān)聯(lián)情況。

Q：如何查詢其他賣家的品牌是否在亞馬遜備了案？

Q：如何利用亞馬遜品牌備案的支援服務(wù)找到并舉報侵權(quán)行為？

A：在亞馬遜品牌備案工具里的Report an Infringement → Report a violation tool，搜尋侵犯你權(quán)益的Listing與賣家，并舉報他們，也可以透過關(guān)鍵詞、圖片或ASIN來找到商標侵權(quán)行為。

Q：需要在每個亞馬遜站點都申請一次品牌備案嗎？

A：每個國家有不同的注冊機構(gòu)，規(guī)定也有不同，需要逐一申請。

https://brandservices.amazon.com/eligibility-cn  可點擊鏈接了解各個站點品牌備案的要求。

Q：亞馬遜品牌注冊是否限制“未經(jīng)授權(quán)”的分銷？

A：如果品牌方對未經(jīng)授權(quán)的銷售（包括跟賣）提出了主張，亞馬遜不會對此采取措施。亞馬遜品牌注冊也沒有任何功能防止正品的合法分銷。（除了在法國，法律允許分銷限制，我們會在法國對此類主張采取措施）

Q：品牌的代理能否獲取訪問亞馬遜品牌注冊的權(quán)限？

A：是的。版權(quán)所有者在品牌備案中注冊了品牌并接受了我們的條款和條件后，用戶便可以提交添加該品牌的其他角色（包括代理商）的請求。請注意，所有用戶均需要擁有自己的品牌注冊登錄賬號。版權(quán)所有者可以通過登錄其賬戶并聯(lián)系我們的品牌注冊支持團隊開始添加其他角色的流程。

Q：如何為已注冊的品牌更新角色或者將新用戶添加到賬戶？

A：為已注冊的品牌添加新用戶，您必須是注冊品牌的第一個申請人或被指定為品牌管理員的角色，才能提交此操作。操作步驟如下，登陸：https://brandregistry.amazon.com

→點擊“品牌注冊客服人員” →選擇“更新您的品牌資料” → 選擇“更新角色或者將新用戶添加到賬戶”→選擇您要分配給新添加的用戶帳戶的一個或多個角色。

Q ：在亞馬遜品牌注冊表中添加用戶帳戶后，是否可以將其刪除？

A：是的。不過值得值得注意的是，刪除角色后，將刪除之前分配給此用戶帳戶的所有現(xiàn)有角色。

Q：如何注冊新品牌？

A：創(chuàng)建您的亞馬遜品牌注冊賬戶并注冊您的第一個品牌后，您可以隨時通過點擊您的賬戶主頁上的“注冊新品牌”以注冊其他品牌。

Q：如何查看我的申請狀態(tài)？

A：要查看已提交的申請的狀態(tài)，請登錄您的亞馬遜品牌注冊賬戶并訪問您的“問題日志“。

Q ：亞馬遜品牌注冊是否會為我的商品提供全球貿(mào)易項目代碼 (GTIN/UPC/EAN/ISBN) 豁免？

A：品牌注冊不提供 GTIN 豁免。賣家可以通過賣家平臺申請 GTIN 豁免。如果您的商品已在亞馬遜上發(fā)布，那么您可以在現(xiàn)有商品詳情頁面上發(fā)布報價，無需提供 GTIN。如果您的商品未在亞馬遜上發(fā)布，那么您需要申請 GTIN 豁免。

Q：怎么查看品牌的款式有沒有申請專利？

A：款式一般是針對外觀設(shè)計專利。我們可以通過品牌查到權(quán)利人的名稱，再通過權(quán)利人去檢索相應(yīng)國家是否有申請外觀設(shè)計專利。如果不知特定權(quán)利人，就只能通過產(chǎn)品名稱關(guān)鍵詞去檢索。

Q：被gbc投訴之后第一時間該怎么處理？

A：第一時間找出侵權(quán)產(chǎn)品，及時刪除被投訴產(chǎn)品及其他可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品。停止侵權(quán)是第一步，如果有其他店鋪也同時在售，馬上刪除下架，此時其他店鋪也已經(jīng)面臨被投訴的風險，必須及時提款。第二步是了解分析案件情況和賬戶凍結(jié)資金等決定是否解救店鋪。

Q：賬號被凍結(jié)后是否可以繼續(xù)發(fā)貨？

A：被起訴侵權(quán)賬號被凍結(jié)，一般只是被投訴侵權(quán)的產(chǎn)品被平臺刪除下架，其他產(chǎn)品可正常運營。若已經(jīng)委托了律師處理該案，這里的處理是指和解， 和解賠償金以凍結(jié)當日賬戶資金為標準提取一定比例。若是應(yīng)訴就建議暫停發(fā)貨了，應(yīng)訴時間較長，有很多不確定因素。

Q： Google搜索如何辨別該產(chǎn)品是品牌產(chǎn)品？有查詢品牌是否侵權(quán)的網(wǎng)站嗎？

A：品牌查詢一般是通過相應(yīng)國家的商標查詢網(wǎng)站去查詢是否已經(jīng)被注冊。

Q：侵權(quán)產(chǎn)品是不是一定要交易成功對方才能投訴?

A：不是，上架銷售侵權(quán)產(chǎn)品或者在店鋪宣傳推廣侵權(quán)產(chǎn)品都已經(jīng)構(gòu)成了侵權(quán)。對方律師釣魚購買的目的有時是為了獲取物證，增加證據(jù)的完整性，更多時候是為了套取客戶的Paypal信息。

Q：被投訴后，賬號沒封，賬號還有用嗎？

A：這里的賬號不知是指店鋪賬號， 還是指資金賬戶。若是指店鋪賬號， 被投訴侵權(quán)，店鋪一般還可正常運營，如果案件及時處理，店鋪可正常運營。若是指資金賬戶， 這個涉及具體的平臺處理政策和規(guī)則，請和平臺確認。

Q：釣魚事件為何屢試不爽？

A：因為侵權(quán)行為一直存在，對方律師有利可圖。大家必須明確，店鋪侵權(quán)行為成立并不是因為被釣魚，對方律師選擇釣魚執(zhí)法，一是為收集證據(jù)（一般只要有銷售截圖即可），二是為套取更多資金賬戶信息（一般是paypal）。

Q：店鋪放棄缺席敗訴，法院會判凍結(jié)同一公司正在經(jīng)營的店鋪的資金嗎？

A：就速賣通來說，信息是存在關(guān)聯(lián)性的，同一公司或者同一Paypal綁定的店鋪會因為未解決的案件面臨著被再次起訴的風險。

Q：侵權(quán)封店后不去處理有關(guān)系么？

A：自己衡量店鋪的價值，決定是否處理。被列為案件被告的通常是店鋪名稱和店鋪URL或者域名，不涉及個人信譽問題。若選擇放棄店鋪，放棄賬戶凍結(jié)資金的話，注意關(guān)聯(lián)追訴的問題。

Q：不綁定PayPal 侵權(quán)就沒關(guān)系了嗎？

A：paypal只是一個收款賬戶，店鋪雖然會因為Paypal關(guān)聯(lián)被起訴，但是被起訴的本質(zhì)是店鋪發(fā)生了侵權(quán)行為，被起訴的也是店鋪，不是收款賬號。

Q：賣的是t恤，模特身上帶的是某品牌的腰帶，會不會被這個品牌投訴？

A：一般不會

Q：GBC只有在實物取證的情況下才能投訴嗎?

A：不是的

Q：侵權(quán)和解時間需要多久？

A：這個因不同品牌，不同原告律所和不同平臺而異。快的話，一兩周就可簽署和解協(xié)議，一個月內(nèi)就能撤訴解凍。談判次數(shù)多的，或者等平臺劃款的，長至半年也有可能。同時，這個時間也隨對方律師的處理效率有變動。

Q：如何規(guī)避釣魚執(zhí)法？

A：了解常見釣魚買手名單，最主要是留意溝通過程，對方堅持用Paypal扣款，并且不詢問產(chǎn)品細節(jié)，只是急于要Paypal信息付款（前面已經(jīng)講過，釣魚的最主要目的是套取Paypal等資金賬戶信息）

Q：沒有l(wèi)ogo商標侵權(quán)，那應(yīng)該是外觀侵權(quán)？

A：知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類型有多種，商標侵權(quán)（文字商標和圖形商標），版權(quán)侵權(quán)，專利侵權(quán)等。

Q：侵權(quán)后，店鋪產(chǎn)品需要全部下架嗎？

A：不需要，未侵權(quán)產(chǎn)品可正常銷售。

Q：凍結(jié)金額是按照當天的金額去和GBC談和解金還是最后的余額？

A：一般是凍結(jié)當天的金額。不過現(xiàn)在不斷有新的律所加入，而且現(xiàn)在很多律所直接要求平臺暫停放款，只要案件未解決，都不建議繼續(xù)大規(guī)模銷售，避免更大損失。

Q：如何更有效的避免投訴和侵權(quán)？

A：最有效的當然是從源頭杜絕侵權(quán)的可能，研發(fā)自己的產(chǎn)品，使用自己的商標；若暫時沒有條件，則需投入人力和財力提升工作人員的知識產(chǎn)權(quán)水平，嚴格管控上線產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)風險。

Q：投訴的買家是不是都來自Chigago?

A：這個沒有做過統(tǒng)計，而且買手也可能隨時在更換，還是要在談判中留意。

Q： 21天應(yīng)訴期到了，會缺席宣判并凍結(jié)資金嗎？

A：法院下發(fā)TRO，即臨時禁制令就可凍結(jié)資金了。不需要等到下缺席判決。下了最終的缺席判決后，對方律師就可向法院申請執(zhí)行劃扣賬戶的所有資金。

Q：一個店鋪已經(jīng)被起訴想和解，但同公司另一店鋪也有侵權(quán)產(chǎn)品被購買但還沒起訴，怎么辦？

A：這種情況，另一家店鋪也會面臨被起訴的風險。第一步當然是及時提現(xiàn)，然后刪除下架侵權(quán)產(chǎn)品，確保不繼續(xù)侵權(quán)?？梢哉＝?jīng)營，但必須及時提現(xiàn)。正常來說，被釣魚購買后，幾個月內(nèi)會被起訴，不然就不會再因為之前的釣魚購買被起訴了（繼續(xù)侵權(quán)的話當然會再次被盯上）。已經(jīng)被起訴的店鋪可正常和解， 案件如果發(fā)生了就去處理，案件解決后就不用考慮關(guān)聯(lián)追訴的問題。

Q：如何判斷訂單是否是GBC的？

A：了解搜集GBC買手名單，留意溝通過程。

Q：店鋪被投訴侵權(quán)后如何將損失降低到最?。?/p>

A：及時做決定。如果賬戶資金很小，且店鋪可放棄，那就不繼續(xù)運營。若想要保店鋪，就及時委托律師談和解或應(yīng)訴，拖延處理或者舉棋不定可能會錯過最佳和解時機和應(yīng)訴時間。

Q：侵權(quán)和解以后是否會再次投訴

A：和解或應(yīng)訴處理的是該店鋪之前的侵權(quán)行為，和解后若再次侵權(quán)，依然會被投訴。

Q：如果不管他速賣通賬戶是不是永久凍結(jié)？

A：賬戶資金最后會被全額執(zhí)行，這個執(zhí)行時間一般比較長。

Q：被通知侵權(quán) 在自查郵箱內(nèi)沒有收到GBC侵權(quán)郵件的情況下如何處理？

A：被通知侵權(quán)的方式一般是兩種：平臺郵件通知和對方律師郵件通知。對方律師郵件通知可能會滯后， 這時候要了解更多案件信息可咨詢平臺。

Q：侵權(quán)后和解的最佳時間是什么時候？

A：案件被執(zhí)行前，都是可以考慮和解處理。但是和解越早越好，越接近最終的缺席判決，對談判越不利，因為缺席判決后對方就可以申請全額執(zhí)行了。

Q：gbc投訴，如果和解是按凍結(jié)當天的金額來算的嗎？

A：一般是。

Q：被投訴后，到凍結(jié)資金賬號，一般會經(jīng)過多久？歷經(jīng)幾個流程？

A：一般案件從起訴到下發(fā)TRO一周左右就可完成，法院下發(fā)TRO（臨時禁制令）就可凍結(jié)被告賬戶。案件幾個關(guān)鍵的程序是起訴，下發(fā)傳票，下發(fā)TRO（臨時禁制令），下發(fā)PI（初級禁制令）， 下發(fā)最終的缺席判決。

Q：缺席敗訴對法人以后美國簽證有無影響？

A：目前無影響。以后是否會加大追訴力度不可知。

Q：侵權(quán)店鋪資金被凍結(jié)，賬號還要不要繼續(xù)運營？

A：可正常運營（前提是已經(jīng)委托律師處理，店鋪可保留）

Q：凍結(jié)期間，資金會不會被劃走？

A：案件判決后，對方律師才能向法院申請執(zhí)行，走完執(zhí)行程序資金才會被劃走

Q：店鋪最終是否都會被關(guān)閉還是保留？

A：看平臺政策。一般平臺是賣家自行解決了訴訟案，投訴方撤訴了或者賣家勝訴了，店鋪可恢復(fù)正常。若案件不處理，賬戶資金被凍結(jié)，店鋪也保留不下來

Q：如果賬戶凍結(jié)金額不多，是不是就沒辦法和解，店鋪就得放棄了？

A：如果想要救店鋪，就委托律師和解。能不能和解和賬戶凍結(jié)金額沒有直接關(guān)系。

Q：侵權(quán)和解到店鋪解凍需要多長的時間？

A：一到兩個月不等。這個因當事人提供信息是否齊全，談判次數(shù)多與少，對方律師的處理效率等多種因素而有所不同。

Q：侵權(quán)影響到其他個人信用么？

A：不影響。

Q： 和解一定會成功嗎 和解金額根據(jù)什么判斷？

A：賬戶資金被執(zhí)行前，都可以考慮和解處理，但是越早越有利于談判。和解是否成功取決于雙方是否能達成一致的和解金賠償數(shù)額。一般是以凍結(jié)當日的賬戶資金為準，選擇和解前，賣家可先有一個心理預(yù)期。

Q：侵權(quán)與GBC調(diào)解需要注意哪些方面？

A：紕漏給委托律師的信息要真實，不要前后不一致，不然失去信用后很難繼續(xù)談判。

Q：在美國侵權(quán)收到法院命令文件，速賣通平臺會幫助賣家解決侵權(quán)問題嗎？

A：面對美國法院下發(fā)的命令文件， 速賣通平臺只能遵守執(zhí)行，不能違抗法律。

Q：如果應(yīng)訴，消耗的成本在多少，假設(shè)我和解金需要支付10萬，是應(yīng)訴劃算還是和解劃算？

A：若應(yīng)訴，法定賠償金額在一千美金到二十萬美金之間判賠。聘請律師應(yīng)訴需要一筆律師費用。這個也要具體案件分析，請個案具體咨詢律師。

Q：若看到疑似釣魚買家下單，有什么方法可以預(yù)防？

A：告知本店不銷售該產(chǎn)品，不提供對方paypal或其他信息給對方。

Q：一個品牌可以在多個亞馬遜賬號備案嗎？

A：不可以，一個品牌在多個不同亞馬遜賬號備案會被判定為關(guān)聯(lián)。但是成功進行備案的品牌可以授權(quán)給不同店鋪使用，不會關(guān)聯(lián)。

Q：侵權(quán)和解之后如何要回自己的賬戶？

A：簽署和解協(xié)議，支付和解賠償金后，由對方律師向法院申請撤銷對你店鋪的訴訟，同時將撤訴書發(fā)平臺要求撤訴解凍

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