現(xiàn)在很多的企業(yè)都有自己的線上商城，那該怎么運(yùn)營企業(yè)自己的線上商城呢？-ESG跨境

線上商城建立不難，但是線上商城運(yùn)營起來卻并不簡單，據(jù)統(tǒng)計(jì)越有五成的企業(yè)建立了自己的線上商城，但有效進(jìn)行線上商城運(yùn)營的企業(yè)不到一成，因此如何有效的進(jìn)行線上商城運(yùn)營是許多企業(yè)面臨的難題。

一般來說要做好線上商城運(yùn)營，需要建立符合企業(yè)定位的用戶運(yùn)營系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，要提供豐富的商品便捷的交易，快捷的物流和完善的售后服務(wù)。

同時(shí)線上商城運(yùn)營還要有創(chuàng)新的用戶運(yùn)營策略，以提高商城的日活躍度，提升企業(yè)形象。

一、線上商城建設(shè)

事實(shí)上每個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式和行業(yè)場景都是獨(dú)一無二的，所以線上商城運(yùn)營模式對于大型企業(yè)來說會(huì)更加靈活多樣，首先高安全性、獨(dú)立控制，在大數(shù)據(jù)時(shí)代。數(shù)據(jù)的私有化是必然的趨勢。

線上商城運(yùn)營獨(dú)立部署，所有數(shù)據(jù)掌握在自己手中安全性更高，不泄露自己的會(huì)員信息而且所有的數(shù)據(jù)都是本地的，二次開發(fā)會(huì)更加方便，其次高匹配更靈活，企業(yè)可以根據(jù)自己的商業(yè)模式；量身打造線上商城運(yùn)營方案，我們不能收時(shí)間和規(guī)則的限制，我們也可以嘗試更多的線上商城運(yùn)營營銷模式。

二、線上商城產(chǎn)品

企業(yè)線上商城運(yùn)營也可以看作是一個(gè)正在運(yùn)行的電子商務(wù)平臺(tái)，如果產(chǎn)品選擇單一供貨不及時(shí)，用戶就不能選擇自己喜歡的商品，會(huì)員積分也不會(huì)花掉，積分交換產(chǎn)品一般包括實(shí)物商品和虛擬商品。

如果你想展示品牌價(jià)值你也可以提供定制產(chǎn)品，經(jīng)常性地吸引顧客對線上，商城運(yùn)營的關(guān)注是必要的，企業(yè)可以根據(jù)用戶特點(diǎn)選擇產(chǎn)品，可以多選擇一些信譽(yù)好、回購率高的產(chǎn)品。

積分制交換關(guān)系對于手機(jī)等高價(jià)值商品，可以將消費(fèi)方式由交換改為抽獎(jiǎng)，降低活動(dòng)參與門檻提高用戶的積極性。

三、線上商城運(yùn)營

開展線上商城運(yùn)營積分活動(dòng)，真正發(fā)揮線上商城的整體性，企業(yè)應(yīng)明確活動(dòng)的目的，如會(huì)員激活反饋、節(jié)日營銷等，常見的活動(dòng)形式包括節(jié)假日電子商務(wù)節(jié)，企業(yè)會(huì)員日定制周期活動(dòng)熱點(diǎn)營銷等，保證物流效率關(guān)注用戶網(wǎng)購體驗(yàn)。

倉儲(chǔ)物流是伴隨著電子商務(wù)而產(chǎn)生的，配送時(shí)效是關(guān)鍵，線上商城運(yùn)營更應(yīng)該關(guān)注用戶的網(wǎng)上購物體驗(yàn)，進(jìn)行實(shí)物兌換或以舊換新，無論是第三方企業(yè)商品還是個(gè)體經(jīng)營的商品，在倉儲(chǔ)包裝五樓的效率、售后服務(wù)等方面都要保證服務(wù)質(zhì)量，建立售后服務(wù)提升用戶體驗(yàn)。

如果企業(yè)找產(chǎn)品貨源招商雇用十名業(yè)務(wù)員去跑貨源或者線上招商的話，每個(gè)人就算3000的工資也已經(jīng)3萬了，就算一天一個(gè)人招商出來3款合適的產(chǎn)品，一天十個(gè)人也才30個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)月也才9000款，還需要囤貨請人管理發(fā)貨場地放貨。

這些成本都是很大的，勝天半子集團(tuán)的聚合供應(yīng)鏈可以為企業(yè)提供全品類產(chǎn)品120多萬種 3.8億的SKU供企業(yè)去選擇，同時(shí)勝天半子支持一件代發(fā)的服務(wù)幫助企業(yè)節(jié)省倉儲(chǔ)物流的成本，通過API接口接通到企業(yè)的商城上去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一鍵上下架都是非常方便的，有需要的朋友或者有想了解的朋友可以添加小編的V:mhz112157來詳細(xì)了解一下。

顧客投訴會(huì)影響商場乃至企業(yè)的聲譽(yù)，企業(yè)和商家應(yīng)明確商品退換貨信息，退貨后積分不予退還，線上商城運(yùn)營過程中遇到的問題應(yīng)及時(shí)反饋和解決，并對部分活躍用戶進(jìn)行回訪或問卷調(diào)查。

做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)行，企業(yè)需要做好日常商品訂單數(shù)量，日常消費(fèi)積分換貨熱點(diǎn)和用戶行為分析，建立會(huì)員群體檔案已優(yōu)化線上商城運(yùn)營策略，不斷提供更好的服務(wù)。

我們不應(yīng)該讓線上商城變成擺設(shè)，通過線上商城運(yùn)營、激活、留住新增用戶，讓我們的線上商城成為我們變現(xiàn)的方式。

關(guān)鍵詞：市場營銷,電子商務(wù),商城,進(jìn)出,行業(yè)

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