跨境電商亞馬遜賣家運營常見問題-ESG跨境

Q1:品牌備案撤銷成功之后，這個商標(biāo)還能在其它店鋪進行備案嗎？是否有店鋪關(guān)聯(lián)的風(fēng)險？

A:當(dāng)前賬戶取消品牌備案之后，其它賬戶可以再次聯(lián)系品牌備案團隊進行注冊，不會導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)。

Q2:如果我沒有品牌，可以舉報跟賣的售假嗎？先用買家號形成購買，然后再舉報?

A:如果你要舉報賣家銷售的產(chǎn)品與ASIN的描述有明顯的出入，是有可能舉報成功的。舉報記得提供與描述有出入的證明。

Q3:請問帶釘子的紙箱可以發(fā)貨去亞馬遜嗎？

A:不能用大型訂書釘或尼龍纖維膠帶對紙箱固定或封口，以免傷到倉庫人員。正常固定紙箱邊緣的釘子是允許存在的，但發(fā)貨的時候也要確保這些釘子沒有松動。

Q4:投放手動廣告，需不需要把競品的品牌詞否定掉呢？

A;要不要否定競品的品牌詞，要看自己的listing對比競爭對手有沒有優(yōu)勢。如果你強于競爭對手，那就沒必要否定。前期最好是先不否定，可以根據(jù)廣告數(shù)據(jù)再做定奪。

Q5:后臺search terms加品牌名會侵權(quán)么？

A:亞馬遜規(guī)定在search terms中不能添加品牌詞，有可能會出現(xiàn)侵權(quán)問題。

Q6:投放廣告時，是否可以投放競爭對手的品牌詞？

A:可以用競爭對手的品牌詞來投放廣告的。

Q7:我兩個店鋪分開發(fā)貨不夠重量，想一起發(fā)貨，倉庫地址一致的話，一起發(fā)貨會有關(guān)聯(lián)風(fēng)險嗎？

A:可以一起發(fā)，正常不會有關(guān)聯(lián)風(fēng)險的。但為了減小風(fēng)險，貨代提供的物流單號最好就不要填入后臺了。

Q8:已落實退款的買家還能參與早期評論人從而留評嗎？

A:亞馬遜是以郵件邀請的形式來找買家參加早期評論人計劃的，該買家已經(jīng)完成了訂單，如果他收到了亞馬遜邀請，那就可以參與早期評論人計劃從而留評的。

Q9:參加早期評論人計劃，如果收到的review少于5條，亞馬遜會退款嗎？

A:不會退款的，在你的第一條review到來的時候，亞馬遜就會收取你的費用，不過正常都能收到5條review的。

Q10：亞馬遜上來說，如何上架汽配產(chǎn)品，要申請汽配權(quán)限嗎？

Q1:亞馬遜產(chǎn)品斷貨了，需要暫停廣告么？但聽說廣告暫停影響不好，所以不確定要不要暫停廣告。

A:產(chǎn)品斷貨，listing是沒有購物車的，那么廣告也就自動暫停了，并不需要人為去操作。

Q2:請問亞馬遜日本站，**看前臺，如果不開后臺，賬戶應(yīng)該沒關(guān)系吧？

A:沒有關(guān)系的，可以這樣操作。

Q3:要修改listing內(nèi)容，但沒修改成功。客服說要把UPC碼打印出來和產(chǎn)品放一起拍照才行。但是UPC碼就是一段數(shù)字，這樣有用嗎？

A:可以先將產(chǎn)品標(biāo)簽下載下來，然后將二維碼下面的FNSKU和文字P掉，再將UPC碼復(fù)制上去打印出來即可使用。

Q4:自發(fā)貨訂單，客戶下單后要求取消訂單。我需要先點發(fā)貨再取消嗎？還是直接取消？

A:如果能夠讓客戶自己取消是最好的。如果由賣家來取消，那就先點發(fā)貨然后再取消，這樣就沒有訂單取消率。

Q5：請問一個訂單下了6件商品，和六個1件的訂單，前者的權(quán)重更高吧？

A:不一定，后面是6個新訂單，說明有更多客戶愿意購買你的產(chǎn)品，listing的轉(zhuǎn)化率相應(yīng)也更高了，應(yīng)該是后者的權(quán)重更高。

Q7:品牌備案成功了，但是沒有品牌功能，這種情況該如何解決？

A:可能是部分功能沒開通，可以從https://brandregistry.amazon.com/登錄開case, 提供Merchant Token, 告訴客服這是你品牌的銷售店鋪，請客服幫你給這個店鋪開權(quán)限。

Q8:廣告投放顯示不符合條件，請問應(yīng)該怎么解決？

A:先開case問客服不符合條件的原因吧，因為有些產(chǎn)品本身就不能投放廣告，比如成人用品、與政治競選相關(guān)的產(chǎn)品等。

Q9: 亞馬遜產(chǎn)品怎么建立對應(yīng)關(guān)系

A: 上架的SKU在Amazon在線刊登異常里，表示系統(tǒng)未創(chuàng)建對應(yīng)關(guān)系，系統(tǒng)會自動創(chuàng)建，待創(chuàng)建好之后會變?yōu)檎?；如?天后未變?yōu)檎?，可以在商品——Amazon商品關(guān)系手動進行創(chuàng)建對應(yīng)關(guān)系。

Q10:做汽配類目到底是亞馬遜好，還是eBay好？

A:總體來說，汽配在亞馬遜和ebay的市場份額在美國來說是占50%,對于賣家來說，其實是可以都做的，也有專業(yè)的跨境汽配海外倉一件代發(fā)的平臺，對于賣家也是很不錯的。

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