商家爆料：代運(yùn)營(yíng)公司“割韭菜”，交款幾萬塊后一單未出！-ESG跨境

“他們是很專業(yè)的割韭菜公司，靠以假亂真的會(huì)場(chǎng)布置和模糊的話術(shù)騙取商家信任?！?/p>

近日，貿(mào)易廠家楊先生向小編爆料稱，一家代運(yùn)營(yíng)公司聲稱自己是敦煌網(wǎng)集團(tuán)內(nèi)部子公司，并表示楊先生所售賣的品類在敦煌網(wǎng)平臺(tái)上的銷量特別好，只要交49800元就能在敦煌網(wǎng)做直營(yíng)店，還會(huì)有敦煌網(wǎng)官方內(nèi)部團(tuán)隊(duì)親自運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目……

確定合作關(guān)系后，楊先生發(fā)現(xiàn)事實(shí)與之前溝通有偏差，幾個(gè)月以來，售賣的產(chǎn)品一單未出。

楊先生開始對(duì)這家公司起疑，經(jīng)過深入了解發(fā)現(xiàn)，所謂的敦煌網(wǎng)官方人員只是幌子，這家公司只是第三方代運(yùn)營(yíng)公司，“但是他們經(jīng)驗(yàn)老道，在簽合同的時(shí)候已經(jīng)規(guī)避了所有對(duì)自己不利的合同條款風(fēng)險(xiǎn)”，楊先生自述稱，發(fā)現(xiàn)問題后想和對(duì)方協(xié)商處理解決方案，但是從3月初到現(xiàn)在，對(duì)方一直態(tài)度敷衍。

據(jù)悉，除了楊先生還有很多商家遭遇了類似情況，“根據(jù)我的了解，事發(fā)后，有很多商家多次嘗試去這家公司溝通都沒有效果?！睏钕壬硎?，現(xiàn)在他只想把自己的親身經(jīng)歷說出來，讓廣大商家提高識(shí)別代運(yùn)營(yíng)套路的能力，少踩坑。

代運(yùn)營(yíng)公司冒充敦煌網(wǎng)官方人員“割韭菜”，夸大宣傳效果

2021年12月22日左右，楊先生接到代運(yùn)營(yíng)公司電話，對(duì)方聲稱他們將在24日舉辦一場(chǎng)敦煌網(wǎng)官方內(nèi)部招商活動(dòng)，針對(duì)資質(zhì)比較好的商家進(jìn)行小范圍的招商，每個(gè)品類只招一個(gè)商家，這種機(jī)會(huì)非常稀缺，讓楊先生去現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)了解一下，基于認(rèn)為是“敦煌網(wǎng)官方正規(guī)的招商會(huì)”這種前提，楊先生添加了這位銷售的微信。

在隨后的微信溝通中，對(duì)方表示，他們目前正在優(yōu)選直營(yíng)商家,商家接到訂單后，銷售、運(yùn)營(yíng)、推廣、物流這些都有專人幫忙解決，商家只需要將貨物發(fā)到他們的國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)站就可以了,就像國(guó)內(nèi)的京東自營(yíng)模式一樣。

他們會(huì)幫楊先生直接對(duì)接海外的客戶群體,為他和海外客戶搭建一座橋梁，海外利潤(rùn)是多少，楊先生這邊就能賺多少。

除此對(duì)方還發(fā)了很多資料，比如活動(dòng)邀請(qǐng)鏈接，以及相關(guān)邀請(qǐng)圖片等，“無論是對(duì)方所說話術(shù)，還是發(fā)來的資料，均讓人堅(jiān)信這是敦煌網(wǎng)官方舉辦的活動(dòng)。”于是，12月24號(hào)，楊先生參加了這場(chǎng)所謂的“敦煌網(wǎng)官方招商會(huì)”。

根據(jù)對(duì)方要求，參加本次活動(dòng)的商家需要滿足以下幾點(diǎn)要求：

1、本次活動(dòng)采取實(shí)名制簽到，企業(yè)嘉賓需攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件、身份證原件或者復(fù)印件、電子版，產(chǎn)品樣品，經(jīng)核實(shí)信息準(zhǔn)確之后方可入場(chǎng)。

2、本次活動(dòng)的參與嘉賓對(duì)象僅限于企業(yè)法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，非老板、非股東一律恕不接待。

3、本次活動(dòng)的版權(quán)和解釋權(quán)歸主辦方所有，禁止任何手段的泄露和剽竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)追究法律責(zé)任。

4、企業(yè)嘉賓要著裝得體，不得大聲喧嘩。

“這就是對(duì)方的狡猾之處，在打電話的過程中聲稱自己是官方人員，并用很模糊的話術(shù)迷惑我們，騙取我們的信任，然后再要求我們參加活動(dòng)時(shí)不要拍視頻、錄音，說這些會(huì)涉及到隱私，他們會(huì)追究法律責(zé)任，所以當(dāng)時(shí)我就沒有保留太多證據(jù)?！备鶕?jù)楊先生所述，他們到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)場(chǎng)的布置可以用以假亂真來形容，此外， 這家公司在演講過程中，從始至終講的都是跨境電商一些利好政策，敦煌網(wǎng)的招商政策，還有國(guó)外的利好活動(dòng)等。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)演講人員表示，自2021年10月18日起，敦煌將優(yōu)選3C數(shù)碼、小家電、服裝服飾、戶外用品、箱包、鞋靴、護(hù)膚美妝等28個(gè)大類目，共計(jì)200個(gè)重點(diǎn)細(xì)分類目，每個(gè)類目?jī)?yōu)選5家企業(yè)重點(diǎn)扶持，重點(diǎn)打造，精選1000家企業(yè)成為敦煌網(wǎng)2022年敦煌網(wǎng)優(yōu)選供應(yīng)商，入駐敦煌自營(yíng)產(chǎn)品池，開拓新興市場(chǎng)。

“我們做的品類客單價(jià)比較高，在講到我所涉及的品類時(shí)，對(duì)方說平臺(tái)上的其他商家都賣爆了，很多商家都賣到?jīng)]有庫存了，讓我立馬去加入，不然就會(huì)錯(cuò)過這個(gè)大好機(jī)會(huì)?！睏钕壬硎?，而且從進(jìn)場(chǎng)到簽約合同，節(jié)奏非常緊，演講人員說完話后，就開始安排簽合同事宜，根本沒有給他們思考的空間，或者說和其他商家交流以及互留聯(lián)系方式的時(shí)間。

“現(xiàn)場(chǎng)人員聲稱當(dāng)場(chǎng)交錢能省3萬多，有商家當(dāng)場(chǎng)交款49800元”

“在付款環(huán)節(jié)，對(duì)方也通過減免金額等方式讓大家能夠快速付款?！睍?huì)場(chǎng)演講人員表示商家原本需要每年交2萬元的保證金，以及6%-8%的交易傭金，還有59800元/年的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，暨10個(gè)語種服務(wù)，每個(gè)語種收費(fèi)5980元，加起來得8萬多塊錢。

如果商家現(xiàn)場(chǎng)簽合同，審核通過，不光可以免除每年2萬元的保證金和6%-8%的首年交易傭金，就連技術(shù)服務(wù)費(fèi)也可立減1萬元，最終算下來，商家只需交49800元，一下就能省3萬多。

“根據(jù)活動(dòng)前的要求，參會(huì)人員一定得是企業(yè)法人，然后還要帶上自己的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等信息，這些都方便到場(chǎng)的商家能夠立馬簽約?！睏钕壬H眼看到其他商家，當(dāng)場(chǎng)直接付了49800元，楊先生表示自己最近壓不少貨,沒有太多現(xiàn)金,在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)先付了20000塊錢，第二天又付了15000塊錢，剩下的錢協(xié)商敦煌網(wǎng)店鋪出單后，從店鋪里扣除。

簽約過程中，楊先生看到對(duì)方公司名字有過懷疑，“為什么簽約的公司名字不是敦煌網(wǎng)？這時(shí)候，對(duì)方拿出一張敦煌網(wǎng)授權(quán)的截圖并表示自己是敦煌網(wǎng)集團(tuán)內(nèi)部子公司，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的人都是敦煌網(wǎng)官方內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，取得了我的信任。后來我才知道，當(dāng)時(shí)這家代運(yùn)營(yíng)公司提供的截圖來自于敦煌網(wǎng)授權(quán)服務(wù)商查詢頁面，前不久我通過敦煌網(wǎng)官方授權(quán)服務(wù)商查詢頁面輸入這家公司的名稱，結(jié)果卻顯示沒有相關(guān)服務(wù)商。但為時(shí)已晚?！?/p>

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)簽約合同內(nèi)容顯示，甲方為完全民事行為能力的自然人或合法設(shè)立并存續(xù)的公司法人，有辦理”拓新計(jì)劃”運(yùn)營(yíng)的需求，乙方為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法登記設(shè)立并持續(xù)經(jīng)營(yíng)的公司法人，有提供”拓新計(jì)劃”運(yùn)營(yíng)的資質(zhì)，經(jīng)雙方自愿、平等協(xié)商達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。值得注意的是，最終確定合作后，商家除了需要交49800元，還需要另付1099元用于開通敦煌網(wǎng)店鋪帳號(hào)。

購買的該類型全部項(xiàng)目服務(wù)開通滿12個(gè)月為服務(wù)期限。服務(wù)項(xiàng)目分為新興市場(chǎng)B2C和出海歐美B2B，其中B2C服務(wù)內(nèi)容為：

1、Mercado Livre、Hepsiburada等新興市場(chǎng)平臺(tái)上架精選SKU 20 個(gè)；

2、選品一對(duì)一服務(wù)；

3、測(cè)品、智能定價(jià)；

4、跨境物流對(duì)接；

5、跨境店鋪貨款結(jié)算對(duì)接；

6、Listing語言翻譯。

B2B服務(wù)內(nèi)容為敦煌網(wǎng)打標(biāo)店鋪入駐一個(gè)。

“由于合同是對(duì)方提前做好的模板,在服務(wù)過程中自有的產(chǎn)品已經(jīng)確定好，所以1/2/3條款實(shí)際上沒有做，而4/5/6條款本來就是敦煌網(wǎng)官方自帶的項(xiàng)目功能，這些出現(xiàn)在服務(wù)條款上屬于多此一舉?！?楊先生表示。

“交款幾萬塊一單未出，對(duì)方還需要我?guī)兔χ笇?dǎo)店鋪運(yùn)營(yíng)”

確定合作關(guān)系后，楊先生逐漸意識(shí)到這家代運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)能力有問題。

據(jù)悉，2021年12月28號(hào)，也就是簽約完不久，楊先生給了對(duì)方10個(gè)SKU，他們當(dāng)天就把這10個(gè)SKU完成上架了?！皠傞_始的溝通還很順暢，對(duì)方的態(tài)度也很好?！闭媒衲?月份這段時(shí)間趕上過年放假，因此楊先生和對(duì)方真正開始有效的溝通是從今年2月份開始的。

2月中旬，楊先生就發(fā)現(xiàn)店鋪只有1個(gè)訪問量，當(dāng)時(shí)對(duì)方給的理由是前期店鋪權(quán)重不夠，他們會(huì)加大力度推廣，這時(shí)候楊先生還未起疑。

“我認(rèn)為對(duì)方的運(yùn)營(yíng)比較專業(yè)，所以在2月份的時(shí)候和銷售提出，讓對(duì)方的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃一下店鋪怎么做可以更好，自己也會(huì)盡全力配合?！边@時(shí)候，銷售稱他們團(tuán)隊(duì)要做一個(gè)計(jì)劃，但是需要一定的時(shí)間，本著信任對(duì)方的原則，楊先生在對(duì)方規(guī)劃期間，沒有進(jìn)行太多的催促，再加上除了敦煌網(wǎng)，楊先生也在做其他跨境電商平臺(tái)，這也分散了他的一部分精力。

直到今年3月初，楊先生沒有那么忙了，才能分出一部分精力重點(diǎn)關(guān)注敦煌網(wǎng)的情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)無論是店鋪曝光還是產(chǎn)品出單情況，仍然差得一塌糊涂。

“我們店鋪的訪問量太奇怪了，理論上來說，雖然過年期間有放假，但是過年后，運(yùn)營(yíng)人員也會(huì)稍微做一些調(diào)整吧，怎么可能一個(gè)月過去了，店鋪每天的訪問量有時(shí)候連個(gè)位數(shù)都達(dá)不到，更別提兩位數(shù)了?！币庾R(shí)到問題的嚴(yán)重性后，楊先生首先和銷售電話溝通，詢問對(duì)方為什么店鋪的訪問數(shù)據(jù)還是這么差，到底有沒有和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)調(diào)整計(jì)劃，銷售表示還需和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員溝通，結(jié)果依然沒有任何改變。

同時(shí)，楊先生也嘗試添加運(yùn)營(yíng)群里的其他人員微信，但是他們都沒有通過好友申請(qǐng)，楊先生沒辦法，只好和銷售一直保持聯(lián)系。

隨后，楊先生再次和銷售溝通他們行業(yè)很多同行每天的訪問量都有幾千，流量高者幾萬的都有，他的店鋪卻一直停留在個(gè)位數(shù)，需要對(duì)方給個(gè)理由。

神奇的是，這次溝通過后，第二天店鋪的曝光量馬上就起來了?！爸笪铱戳艘幌?，這突然增加的流量其實(shí)都是垃圾流量，雖然每天的訪客突然增加了一兩百，但是店鋪仍然沒有出單?！?/p>

楊先生開始懷疑起這家公司來了，緊接著，楊先生想向?qū)Ψ皆儐柶脚_(tái)的品類Top賣家數(shù)據(jù)，但是對(duì)方卻回復(fù)沒有辦法拿到賣家數(shù)據(jù)，這些都是平臺(tái)的機(jī)密數(shù)據(jù)，不會(huì)向外公開。

對(duì)此，楊先生覺得不可理解，“其他跨境電商平臺(tái)官方的客戶經(jīng)理都可以提供Top賣家數(shù)據(jù)，訪問和曝光并不算什么機(jī)密，如果平臺(tái)沒有數(shù)據(jù)，怎么判斷產(chǎn)品的真實(shí)買家需求？”

經(jīng)過這件事后，楊先生明確意識(shí)到自己上當(dāng)受騙了。

回想起合作的這幾個(gè)月，楊先生表示他們只是用商家的錢，幫商家開通了店鋪，上架了10個(gè)SKU,但是開店這種操作很簡(jiǎn)單，本來賣家自己花費(fèi)1099元就可以在敦煌網(wǎng)開通一個(gè)普通的店鋪，基本誰都會(huì)。

開通店鋪后，對(duì)方做的最多的事情就是給店鋪免費(fèi)報(bào)名參加優(yōu)惠券促銷活動(dòng)，其他的基本沒啥幫助，并且，有時(shí)候還需要他去教對(duì)方怎么運(yùn)營(yíng)店鋪。

“他們的運(yùn)營(yíng)并不專業(yè)，我甚至可以說，他們就是一家做表面功夫但是在專業(yè)割韭菜的代運(yùn)營(yíng)公司。在寫產(chǎn)品描述以及做詳情頁的時(shí)候，真的做得非常業(yè)余，有時(shí)候還需要我去指導(dǎo)他?！睏钕壬硎?，一開始對(duì)方找的物流圖片像素很低，在他的要求下，對(duì)方才換了更清晰的圖片，同時(shí)對(duì)方還把物流、付款方式等所有東西都放在了一個(gè)版塊，但是一般情況下，買家批量采購一個(gè)版塊，物流方式一個(gè)版塊，付款方式一個(gè)版塊，這樣做視覺化可以更直觀，從而減少客戶的閱讀時(shí)間。

多次溝通無實(shí)質(zhì)進(jìn)展，商家維權(quán)艱難

發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，楊先生一邊和敦煌網(wǎng)的客服溝通，一邊和這家代運(yùn)營(yíng)公司溝通，可惜都沒太大進(jìn)展。

和敦煌網(wǎng)聯(lián)系的過程中，剛開始只能對(duì)接在線客服，客服表示他們也無能為力。最后楊先生通過客服問到了敦煌內(nèi)部負(fù)責(zé)敦煌網(wǎng)華南區(qū)渠道授權(quán)的第三方公司相關(guān)人員。

敦煌網(wǎng)官方人員告訴楊先生，他現(xiàn)在合作的這家公司是敦煌網(wǎng)官方授權(quán)代理商的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不是敦煌網(wǎng)官方自己的業(yè)務(wù)，后續(xù)具體事宜，還需楊先生自己和代運(yùn)營(yíng)公司去協(xié)商解決。

同時(shí)，楊先生也在和這家代運(yùn)營(yíng)公司溝通解決方案，因?yàn)樽院献饕詠?，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)一直看不到效果，希望能夠協(xié)商暫停項(xiàng)目并返還部分資金。

“可是在溝通過程中，對(duì)方一直在躲來躲去拖延時(shí)間，態(tài)度非常敷衍，更別說退錢的事情了?！?楊先生稱，從3月份開始就在和他們溝通解決問題。剛開始他們找的理由是在出差比較忙，最后又提出讓我去他們公司親自溝通，一直就這樣耗著，“但是他在廣州我在深圳，當(dāng)時(shí)有疫情出行不便，同時(shí)我本身也比較忙，就沒有去他們公司親自溝通?！卑凑蘸贤?，對(duì)方的服務(wù)期限是一年，楊先生感覺對(duì)方就在跟自己耗時(shí)間，隔段時(shí)間就在交流群里發(fā)布要為店鋪報(bào)名參加活動(dòng)的信息，表明他們還在“認(rèn)真”運(yùn)營(yíng)店鋪，直到耗到合同期滿，屆時(shí)他再去維權(quán)也沒有太大意義了。

無奈之下，楊先生只好尋求律師幫助。

據(jù)悉，楊先生前后共咨詢了4個(gè)不同的律師事務(wù)所。他們看完合同內(nèi)容后，均表示事情目前有2種解決方案。

第一種是按照普通的代運(yùn)營(yíng)合同糾紛案件處理，只是如果走普通合同糾紛，商家手上并沒有證據(jù)證明這家代運(yùn)營(yíng)公司在“掛羊頭賣狗肉”，單單按照合同中的這些條款，商家勝訴的機(jī)會(huì)非常渺茫。

另外一種方法是，找更多的受騙商家聯(lián)合起來再去報(bào)警，人多了事件性質(zhì)不一樣。“10個(gè)以上受騙商家一起去報(bào)警，警察會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)對(duì)社會(huì)造成不良后果的惡性詐騙事件,變成刑事案件來處理，那么勝算的機(jī)會(huì)就會(huì)大很多?！睏钕壬硎?，由于當(dāng)時(shí)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，他和其他商家并不熟悉，彼此之間沒有互留微信，所以目前聯(lián)系到的商家很少，其中還有幾個(gè)沒有信心打算放棄，現(xiàn)在真正想要維權(quán)討回錢的只有3個(gè)商家。

現(xiàn)實(shí)情況下，可能還會(huì)有更多商家交錢給代運(yùn)營(yíng)公司后“資金打水漂”，一單未出，但是由于法律意識(shí)薄弱，沒有保留足夠的證據(jù)，維權(quán)非常艱難。

“除了去年12月份這次活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)這家代運(yùn)營(yíng)公司還在不同的地點(diǎn)和酒店舉行了很多場(chǎng)類似的活動(dòng)，用同樣的套路誘騙商家交錢，并在這個(gè)過程中不斷更換馬甲偽裝自己，讓人防不勝防。”楊先生表示，他在某些視頻平臺(tái)上，看到早在2021年10月份就有商家上傳了類似騙局。

在視頻留言區(qū)，數(shù)位賣家留言表明自己被騙了?！拔以谥猩絽⒓舆^類似的選品會(huì)，損失了好幾萬”、“我也被騙了49800元，有沒一起維權(quán)的”、“佛山也舉辦過，那些工作人員非常業(yè)余，幸好感覺不對(duì)后溜走了”……

“現(xiàn)實(shí)生活中，或許有些商家能夠當(dāng)場(chǎng)識(shí)破騙局，但也有很多商家被他們迷惑，我現(xiàn)在就想用我的親身經(jīng)歷告訴大家，一定增強(qiáng)自身辨別騙術(shù)的能力，不給騙子以可乘之機(jī)，以免重蹈覆轍?！睏钕壬硎?，希望所有商家都能夠引以為戒，不要被這種代運(yùn)營(yíng)公司割韭菜。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷,代運(yùn)營(yíng),跨境電商,外貿(mào)故事,運(yùn)營(yíng),公司

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