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跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是做什么的？工作內(nèi)容介紹

來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

2021-09-25

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近幾年，國(guó)內(nèi)入駐跨境電商平臺(tái)，做海外生意的商家越來(lái)越多。而跨境電商平臺(tái)的推廣和運(yùn)營(yíng)是很多商家頭疼的部分。那跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是干什么的?

當(dāng)然跨境電商運(yùn)營(yíng)要學(xué)的東西還是比較多的，不只是上傳商品，圖片優(yōu)化，基本信息優(yōu)化這么簡(jiǎn)單。

商運(yùn)營(yíng)專員的工作就是需要做產(chǎn)品推廣、做優(yōu)化排名、對(duì)內(nèi)容進(jìn)行策劃和編寫(xiě)、還要分析數(shù)據(jù)、店鋪與產(chǎn)品更大地曝光率，提高一個(gè)成交率。運(yùn)營(yíng)做的東西比較雜，只要能提高銷售額的事情運(yùn)營(yíng)都要去做。

掌握基本運(yùn)營(yíng)技能：

1、打造優(yōu)秀的Listing撰寫(xiě)技能

2、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的技能

3、物流配送管理技能

4、客戶運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)日常工作有哪些?

這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)做起來(lái)還有些復(fù)雜，因?yàn)橐氤蔀橐幻细竦倪\(yùn)營(yíng)每天的工作內(nèi)容真的很多很多。當(dāng)然不同的運(yùn)營(yíng)職位對(duì)運(yùn)營(yíng)者的要求也是不同的，這里就來(lái)和大家說(shuō)說(shuō)，基礎(chǔ)的跨境電商運(yùn)營(yíng)者日常工作都需要做哪些事情。

查看銷量和銷售金額：這自然是需要每天關(guān)注的。并要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮?其增加是否可持續(xù)?如果銷量下降了，又是什么原因?qū)е碌?是偶然因素還是不可回避的?該制訂什么對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)?等等。

客服工作：郵件回復(fù)、糾紛處理、差評(píng)聯(lián)系和跟進(jìn)等客服工作，都是必須的，但需要提醒的是，在處理客服工作中，賣(mài)家一定要學(xué)會(huì)換位思考。

選品：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作意味著你要審視市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并根據(jù)對(duì)現(xiàn)狀的分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，這種分析和預(yù)測(cè)不意味著必須選擇具體的產(chǎn)品，但堅(jiān)持做新品開(kāi)發(fā)，能夠培養(yǎng)對(duì)市場(chǎng)的敏感，同時(shí)，也有可能發(fā)掘到潛在爆款產(chǎn)品。

Listing優(yōu)化：如果一個(gè)運(yùn)營(yíng)把Listing優(yōu)化作為日常工作，就更是大錯(cuò)特錯(cuò)了。Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時(shí)刻才叫優(yōu)化，在很多時(shí)候?qū)isting的變動(dòng)可能只能叫“調(diào)整”。

推廣：這個(gè)是運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做的日常的工作了。但是，我是說(shuō)但是，需要有細(xì)化的指標(biāo)出來(lái)，如果僅僅是看一眼花費(fèi)了多少錢(qián)，沒(méi)有點(diǎn)擊不開(kāi)心，有點(diǎn)擊沒(méi)轉(zhuǎn)化也不開(kāi)心，卻不思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，不考慮對(duì)廣告的優(yōu)化調(diào)整，那么，這樣的檢查也是無(wú)效的。

總的來(lái)說(shuō)，跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是負(fù)責(zé)店鋪良好運(yùn)轉(zhuǎn)的這樣一個(gè)工作崗位。運(yùn)營(yíng)需要每天查看店鋪數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。同時(shí)還要負(fù)責(zé)售后，處理糾紛。