shopee賣家怎樣找客服？怎么聯(lián)系人工客服？-ESG跨境

在蝦皮平臺向日明戀過的時候，有一些賣家朋友遇到的一些問題無法解決，所以想要求助于蝦皮平臺的官方客服，解決問題，但是不知道shopee賣家怎樣找客服？今天告訴大家具體的操作方法！

1、電話聯(lián)系方式

shopee一直都是有電話客服來為國內的賣家來進行服務的，一個是賣家服務熱線，一個是深圳總部的聯(lián)系電話。400-126-8888，（86）0755-21537015

賣家們可以通過上述的兩個電話來反應你在平臺所遇見的各種問題，同時也可以向平臺咨詢各種關于店鋪的問題，比如像是shopee如何進行入駐，賣家中心如何進行操作、物流以及訂單服務等等問題。shopee的客服熱線也是有時間規(guī)定的，一般在周一到周五之間的9點到18點半。如果是非招商熱線，是周一到周日的9點到18點半，法定節(jié)假日除外，請大家在規(guī)定的時間被來反饋自己的問題。

當然不同的站點，它的聯(lián)系方式也是不一樣的，下面就是各個站點的具體聯(lián)系方式。

馬來西亞站:03-2298-9222

新加坡站：65-6206-6610

印尼站：021-8064-7100

泰國站：02-017-8399

臺灣站：02-6636-6559

菲律賓站：02-8850-200

各位賣家可以通過自己的站點的聯(lián)系方式來撥打相應的shopee客服來協(xié)調解決自己的相關問題。

2、郵箱聯(lián)系方式

如果你通過電話聯(lián)系不到客服，也是可以借助郵箱來反饋自己的問題。Shopee的客服郵箱為crossborder-cn@Shopee.cn

在通過郵件來反應問題的時候，也是需要注意一定的格式的，比如說：郵件標題，一般是以店鋪名+客戶經理名+訂單號這個形式的。郵件的內容主要是寫相關問題的描述以及反應，一般Shopee客服團隊回復時效為一個工作日內。

針對不同的站點，都有各自不同的客服服務，以及規(guī)則。

其中，馬來西亞、新加坡、臺灣、菲律賓這四個站點，通用的語言分別是英語、英語、中文、英語，這幾個站點賣家需自行為買家提供客服服務；泰國、印尼、越南，這三個站點，通用語言分別是泰語、印尼語、越南語，平臺為這三個站點的賣家配備客服團隊，為買家提供客服服務。

賣家在泰國、印尼、越南這三個站點開設店鋪之后，賣家需聯(lián)系所屬客戶經理協(xié)助建立與當?shù)乜头F隊的客服QQ群，以便當?shù)乜头皶r為賣家提供客服協(xié)助。建立與當?shù)乜头F隊的QQ群后，還有一些需要注意的地方，賣家需要了解一下。

建立與當?shù)乜头F隊的客服QQ群之后，您需要注意的是：

(1)賣家如果更換了店鋪登陸密碼，請及時告知所屬客戶經理以及客服人員，否則當?shù)乜头o法登陸您的店鋪，也就無法及時為您提供客服服務;

(2)請賣家不要打開聊天窗口，聊天窗口點開之后，消息會被默認已讀，客服人員僅回復未讀信息;若不小心打開了聊天窗口，請在與當?shù)乜头腝Q群當中進行告知，以免當?shù)乜头z漏買家消息;

(3)如果賣家發(fā)現(xiàn)還有較多聊天信息當?shù)乜头椿貜?，可在QQ群中提醒當?shù)乜头M快回復;

(4)如果賣家有客服團隊可以自行進行小語種站點的客服服務，并且不需要Shopee提供客服服務的話，請告知所屬的客戶經理。

只要按照上面規(guī)定的方式都是可以及時聯(lián)系到客服解決自己的相關問題的。對于一些比較緊急的問題，還是建議大家通過電話來進行聯(lián)系，這樣是可以及時解決自己的問題。

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