亞馬遜封店申訴多久回復(fù)？亞馬遜如何進行申訴？-ESG跨境

說到申訴相信商家們都不想自己的店鋪被投訴，畢竟一旦收到投訴郵件就表明店鋪可能被扣分或者有其他的處罰，因此這時候商家就要就是申訴，那亞馬遜封店申訴多久回復(fù)?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

賣家發(fā)出申訴內(nèi)容后，一般會在2個工作日內(nèi)回復(fù)。但因為存在時差，中國比美國快12小時，所以賣家就耐心等待吧，如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復(fù)，賣家可以再次發(fā)送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前發(fā)的申訴。如果亞馬遜回復(fù)說你的方案不夠完整，那么就再進行補充。

亞馬遜如何進行申訴?

1.找到被封的真正原因

亞馬遜平臺發(fā)的郵件不會告訴你具體是哪一件商品導(dǎo)致了你的賬戶被封了，只會提示你一點相關(guān)的，真正的原因還是得你自己去找，但是他會在郵件中引導(dǎo)你怎樣進行申訴來恢復(fù)你的店鋪銷售權(quán)。

2.申訴信

在寫申訴信的時候，一定要端正自己的態(tài)度，承認自己的錯誤和不足，不要帶有自己的抵觸情緒，不要說封店相關(guān)的問題就可以了。

如果你在郵件中就可以分析出賬號被封的原因，那你就需要提供一些細節(jié)和準確的數(shù)據(jù)讓亞馬遜進行參考。

4.發(fā)展計劃

在申訴書里面還要寫出你對賬戶解封的強烈期盼，還要寫出店鋪的未來發(fā)展計劃。然后讓你懂英文的朋友幫你查看語法是不是準確的，內(nèi)容寫的夠不夠。

5.提交

寫好之后就可以在通知你的那封郵件里把你準備的內(nèi)容寫進去，就可以提交了，或者用注冊時用的郵箱發(fā)送到亞馬遜官網(wǎng)申訴也可以，但是最好是直接從郵件中進行提交。

6.關(guān)注郵箱等回復(fù)

發(fā)出郵件后直接等回復(fù)就可以了，一般兩天之內(nèi)就會接到回復(fù)，所以前兩天一定要多關(guān)注郵箱，如果兩天還沒有收到回復(fù)的話，可以再次發(fā)送郵件，詢問是否收到你的申訴信，一般如果情況不嚴重的話，發(fā)送申訴信之后就會即時恢復(fù)賣家銷售權(quán)限，嚴重的話，亞馬遜平臺會直接拒絕恢復(fù)賬戶。

如果商家被投訴了，一定要及時進行申訴，在進行申訴的時候，一定要有認錯的態(tài)度按照相關(guān)流程來就可以了，總之，商家在開店的過程中，一定要遵守規(guī)則，畢竟被投訴哦!

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