中國(guó)跨境賣(mài)家再遭重?fù)?ESG跨境

對(duì)于很多中國(guó)賣(mài)家而言，今年真是跨境電商的多事之秋!繼亞馬遜賣(mài)家的運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品宣傳費(fèi)、商品保險(xiǎn)費(fèi)等成本全面上漲后，近日，百億級(jí)年?duì)I收的跨境大賣(mài)通拓科技發(fā)布的一則公告再次引發(fā)跨境電商行業(yè)新一輪的恐慌：通拓科技的母公司華鼎股份確認(rèn)，公司的總共29個(gè)收付款賬號(hào)被Paypal直接劃扣，加上部分資金遭凍結(jié)，這次的損失高達(dá)7849.1萬(wàn)元!那么，Paypal為什么選擇在這時(shí)候突然對(duì)通拓科技痛下殺招?

理由很正當(dāng)：收到大量賣(mài)家關(guān)于該公司商標(biāo)侵權(quán)的投訴。

因?yàn)榉N種原因，雖然PayPal在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用不廣，但是在世界范圍里，它卻是目前全球最大的第三方支付平臺(tái)，這種情況有些類似于微信之于FACEBOOK，百度之于谷歌，阿里之于亞馬遜。

所以，中國(guó)賣(mài)家在進(jìn)行跨境貿(mào)易時(shí)，綁定的一般都是PayPal，沒(méi)辦法，我們的支付平臺(tái)在國(guó)際上認(rèn)知度不高，海外用戶只認(rèn)PayPal啊!而PayPal在和賣(mài)家綁定賬戶前，會(huì)發(fā)給賣(mài)家們一個(gè)《規(guī)則》，中心內(nèi)容是：如果賣(mài)家一方因物流超時(shí)、商品質(zhì)量欠佳、商標(biāo)侵權(quán)等行為遭到用戶投訴，投訴率高了，賣(mài)家的PayPal賬號(hào)就會(huì)被列入異常經(jīng)營(yíng)名單，受到PayPal方面包括凍結(jié)賬號(hào)、繳納罰金、賠款給消費(fèi)者等處理。

我們先來(lái)看一下，通拓科技的7849.1萬(wàn)元的損失是怎么來(lái)的?

首先：直接扣劃走5424.5萬(wàn)。

目前，通拓在獨(dú)立站綁定的Paypal賬號(hào)中，有29個(gè)賬號(hào)的資金被Paypal劃扣，共計(jì)被劃扣金額達(dá)人民幣5424.5萬(wàn)元。

其次，直接凍結(jié)2424.6萬(wàn)元。

Paypal稱，因獨(dú)立站銷售的產(chǎn)品被起訴大量買(mǎi)家投訴侵犯商標(biāo)權(quán)，經(jīng)審核后Paypal認(rèn)為侵權(quán)事實(shí)成立，凍結(jié)了通拓科技6個(gè)賬號(hào)的2424.6萬(wàn)元資金。

7849.1萬(wàn)元現(xiàn)金一夜之間就沒(méi)有了，在跨境電商成本越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越攤薄的今天，就算是通拓科技這樣的年?duì)I收百億級(jí)的跨境大賣(mài)，也會(huì)有切膚之痛!

當(dāng)然，對(duì)通拓而言，這7849.1萬(wàn)元可能還不是最終的數(shù)目，因?yàn)檫@里面應(yīng)該沒(méi)有包括因?yàn)榍謾?quán)而支付的200萬(wàn)美元經(jīng)濟(jì)賠償。

目前，通拓正在和Paypal方面進(jìn)一步溝通，以決定自己下一步該采取什么樣的回應(yīng)。

01這次事件造成的影響有多可怕?

這些年，對(duì)于做跨境電商的賣(mài)家們而言，被平臺(tái)處罰這事“至今已覺(jué)不新鮮”，對(duì)他們而言，如果耍小聰明不成被被平臺(tái)抓住了，只得認(rèn)，并且寄希望下一次再賺回來(lái)。

但是這次不一樣了，這次痛下殺手的是跨境支付平臺(tái)，而且處罰的方式也更可怕：直接凍結(jié)你的怍款賬戶，讓你在最少180天內(nèi)連交易都不行!

這件事最致命，也是最無(wú)解的的地方還在于：對(duì)很多中國(guó)賣(mài)家而言，亞馬遜不好做了，可以轉(zhuǎn)到Wish、阿里巴巴國(guó)際站，或者做獨(dú)立站，但是就像上文說(shuō)的，不管你做什么平臺(tái)，在支付方面還是繞不開(kāi)Paypal，人家是全球性的第三方支付平臺(tái)啊。

中國(guó)賣(mài)家苦啊，千算萬(wàn)算，還是逃不過(guò)國(guó)外平臺(tái)布下的天羅地網(wǎng)!

而從網(wǎng)上曝出的信息看，這次被Paypal凍結(jié)的賣(mài)家，特別是中國(guó)賣(mài)家，絕對(duì)不止是一個(gè)通拓科技。

超級(jí)大賣(mài)通拓科技曝出資金凍結(jié)數(shù)千萬(wàn)后，這件事很快在一些跨境電商群中人聲鼎沸，很多人都有“兔死狐悲”之感。

有人稱，他們公司好不容易在獨(dú)立店綁了幾個(gè)賬號(hào)，但是目前這幾個(gè)號(hào)全部被封了，目前倉(cāng)庫(kù)里堆著一堆貨，但是根本就不能交易。

另一個(gè)做食品的跨境賣(mài)家說(shuō)：“財(cái)務(wù)查賬的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)收款賬戶少了70萬(wàn)美金，我們瞬間傻眼。”

按PayPal方面的說(shuō)法，這70萬(wàn)美金中，包括違規(guī)造成的罰款、額外追罰的每筆訂單2500美金的數(shù)額。

要知道，像通拓那樣的大賣(mài)，一年的交易單數(shù)通常達(dá)到1500萬(wàn)單以上，這也意味著，雖然不至于所有訂單都有問(wèn)題，但是，如果PayPal真的追究起來(lái)，光是這個(gè)每筆訂單2500美金追加罰款就可以讓通拓血本無(wú)歸了!

對(duì)更多中小賣(mài)家而言，辛辛苦苦做了這么久的跨境電商，有一天自己的支付賬戶突然被第三方支付平臺(tái)扣款、封號(hào)時(shí)，真的是欲哭無(wú)淚!

02這事只能怪自己?

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)了：作為全球最大的第三方支付平臺(tái)，PayPal這樣做，于法理上有沒(méi)有依據(jù)呢?

到目前為止，PayPal的回應(yīng)很簡(jiǎn)潔：這些賣(mài)家已被核實(shí)違反了《PayPal合理使用規(guī)則》，背后的潛臺(tái)詞是，既然你連我們的規(guī)則都不遵守，扣除違約金就是天經(jīng)地義的事，就算你告到國(guó)際法庭也沒(méi)有辦法!

那么，PayPal所說(shuō)的“違規(guī)”主要指的是什么?

其一，仿品、假貨，偷工減料，這樣的商品，我想很多聰明的中國(guó)賣(mài)家都賣(mài)過(guò)。

其二，侵權(quán)，特別是商標(biāo)侵權(quán)。的確，很多中國(guó)賣(mài)家在做跨境電商時(shí)，腦子里根本就沒(méi)有原創(chuàng)和商標(biāo)的概念，很多人一夜爆富都是看著國(guó)際上的爆款自己跟風(fēng)做仿品，結(jié)果錢(qián)是賺了不少，原創(chuàng)品牌方的律師函也來(lái)了。

其三，商品欺詐。比如說(shuō)虛假宣傳，故意夸大產(chǎn)品性能等行為。在國(guó)內(nèi)，可能消費(fèi)者不會(huì)較真，但是一些國(guó)外用戶在這方面卻很認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)宣傳和實(shí)際存在差距，會(huì)投訴沒(méi)商量，一旦認(rèn)定產(chǎn)品夸大，商家付出的最低賠償可能是幾十萬(wàn)美元起步!

當(dāng)然，不排除有些賣(mài)家在這次封號(hào)事件中受到了誤傷。

比如說(shuō)，有賣(mài)家稱，他們統(tǒng)計(jì)過(guò)，公司目前的投訴率并不高，但是獨(dú)立站賬戶里的錢(qián)還是不由分說(shuō)地被劃走了。這也指向一種可能：就算你投訴率不高，想通過(guò)獨(dú)立站做大業(yè)務(wù)，還是要受到限制。

還有，如今國(guó)外的很多投訴，是物流太慢而不能發(fā)貨或送貨速度太慢，客觀而言，在全球疫情沖擊下，物流問(wèn)題也不是中國(guó)賣(mài)家能夠解決的，但是平臺(tái)的宗旨就是不問(wèn)原因，只要你的投訴高了，就可以處罰你。

中國(guó)賣(mài)家如何擺脫眼前的困境?

目前看，很難!因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止，無(wú)論是在跨境平臺(tái)、支付平臺(tái)、廣告平臺(tái)各方面，我們都沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)被世界接受的世界級(jí)的平臺(tái)，而亞馬遜、PayPal、Facebook盡管在中國(guó)沒(méi)有什么市場(chǎng)，卻是海外的通行平臺(tái)。

看來(lái)，解決賣(mài)家困境的，除了中國(guó)賣(mài)家合規(guī)化的經(jīng)營(yíng)，還需要國(guó)內(nèi)平臺(tái)型企業(yè)的不懈努力：不要都盯著國(guó)內(nèi)有限的市場(chǎng)了，世界很大，外面的市場(chǎng)更大，是時(shí)候沖出中國(guó)，走向世界了!

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