你是否遇到過被一個(gè)大訂單買斷貨的情況？-ESG跨境

最近一位賣家朋友遇到這樣一個(gè)情況，他唯一的一款產(chǎn)品居然被一個(gè)買家買完了。要知道他的產(chǎn)品并不是一個(gè)客戶需要買很多數(shù)量的那種，一般最多的也就買兩個(gè)。但是現(xiàn)在這個(gè)訂單買了他整整38個(gè)。

他的第一感覺就是有人要坑他，因?yàn)橘I完他的產(chǎn)品之后他就斷貨了。而且該訂單也一直處在pending的狀態(tài)，那就意味著買家可能一直占用著你的庫存，但是一直不付款。賣家們應(yīng)該知道，pending訂單一般最長持續(xù)21天，21天之后若是還未顯示付款成功，那么訂單會(huì)自動(dòng)取消，然后這個(gè)庫存才可以分配給其他的訂單。

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品斷貨21天，即使到時(shí)候庫存恢復(fù)過來估計(jì)也無濟(jì)于事了。所以，這很有可能是競爭對(duì)手的惡意行為。而且比較蹊蹺的是，該買家還郵件問過該賣家朋友，問他如果一次性買60個(gè)有沒有足夠的庫存。當(dāng)這朋友告訴他實(shí)情之后，出現(xiàn)了前面所述的情況。

首先，我們來了解一下為什么訂單會(huì)處于“等待中”狀態(tài)?

以下是訂單處于【等待中】狀態(tài)的幾種最常見的原因：

2. 在亞馬遜物流訂單中，買家已具備免運(yùn)費(fèi)資格，正在等待訂單中的商品全部揀貨完畢;

3. 在亞馬遜物流訂單中，如果訂單包含多個(gè)商品但其中某個(gè)商品缺貨，那么即使亞馬遜選擇拆分訂單，先發(fā)送有貨的商品，該訂單也仍將顯示為【等待中】狀態(tài)。

現(xiàn)在三天已經(jīng)過去了，該訂單仍然是pending狀態(tài)，所以被惡搞的可能性就更大了。

賣家能夠取消買家的FBA訂單嗎?

朋友有想到過一個(gè)方法，就是找亞馬遜客服申請取消該訂單。就是說賣家有沒有權(quán)利不賣給這個(gè)客戶呢?后來也咨詢了客服，答案是NO。

也就是說，對(duì)于FBA訂單，賣家是沒有權(quán)限取消買家訂單的(FBM訂單中，賣家可以取消訂單，但可能會(huì)影響店鋪績效)，而只有買家自己可以申請取消。所以就目前這情況來說，該賣家朋友只有兩種辦法，一種是郵件聯(lián)系該買家，讓他盡快完成付款，或者取消訂單;第二種就只能祈禱這個(gè)訂單是真實(shí)訂單，而非競爭對(duì)手惡搞了。

P.S. 雖然遇到這樣的情況比較少，但還是有一些無良賣家會(huì)采取這樣的方法去惡搞對(duì)手。所以我們在運(yùn)營亞馬遜店鋪的時(shí)候仍然要多留一個(gè)心眼，如果有客戶咨詢你還有多少庫存或者想大批量采購你商品的時(shí)候，我們可以委婉的回答，比如可以說我們還有貨正在發(fā)送途中之類的。這樣至少不會(huì)暴露自己即將斷貨的風(fēng)險(xiǎn)!

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