荷蘭消協(xié)指控阿里巴巴違反歐洲法例-ESG跨境

據(jù)荷蘭媒體Rtlnieuws報導(dǎo)，荷蘭消費者協(xié)會指控中國網(wǎng)商巨頭阿里巴巴旗下的在線交易平臺“全球速賣通”(AliExpress)違反歐洲消費者條例，涉嫌對歐盟用戶設(shè)立不公平條款。

例如，如果消費者從“全球速賣通”平臺購買商品后與供應(yīng)商發(fā)生糾紛，那么買賣雙方必須到香港的仲裁法庭解決糾紛。

但根據(jù)歐洲法例，消費者有權(quán)在自己的國家提告供應(yīng)商?！叭蛩儋u通”平臺不允許客戶在14天內(nèi)無理由退貨，這一點也違反了歐洲消費者條例。

除此之外，該平臺上關(guān)于售后服務(wù)的條款也不夠清晰。根據(jù)歐洲消費者法例，賣家有義務(wù)提供至少兩年的產(chǎn)品質(zhì)保期，但這些法規(guī)在“全球速賣通”平臺的交易條款中并未明確列出。

“阿里巴巴在歐洲市場的商業(yè)行為應(yīng)當(dāng)遵守歐洲市場的交易規(guī)則。消費者的權(quán)益是不容妥協(xié)的，無論是在交易期間還是在交易完成后?！焙商m消費者協(xié)會主任Sandra Molenaar說。

據(jù)Rtlnieuws消息，目前，荷蘭消費者協(xié)會已向荷蘭消費者與市場監(jiān)督管理局(ACM)申請審查此案，并且呼吁ACM立即采取行動，維護消費者的合法權(quán)益。

目前歐盟多個國家對阿里巴巴侵犯消費者權(quán)益的行為表示不滿。今年年初，盧森堡消費者協(xié)會向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機構(gòu)投訴了“全球速賣通”平臺的違法行為。

此外，比利時、法國、葡萄牙、西班牙和意大利的消費者組織也已要求其國家消費者權(quán)益監(jiān)管機構(gòu)采取行動，而德國消費者組織正在考慮針對阿里巴巴對歐盟用戶設(shè)立不公平條款一事采取法律行動。

(編譯自：epochtimes.com)

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