Instagram:假貨的滋生地-ESG跨境

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如今，假冒產(chǎn)品的泛濫已有數(shù)字化和病毒式傳播的趨勢(shì)。人們不再需要在大街上尋找路易威登(Louis Vuitton)和古馳(Gucci)的完美復(fù)制品。他們只需要打開(kāi)他們的Instagram應(yīng)用程序，拇指一滑，就能看到正宗的假冒商品。

這對(duì)于社交媒體應(yīng)用程序來(lái)說(shuō)并不是什么新鮮事，但隨著Instagram宣布為零售商推出應(yīng)用內(nèi)結(jié)賬功能，這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在成為了焦點(diǎn)。這項(xiàng)新功能允許用戶從一個(gè)品牌的購(gòu)物帖子上點(diǎn)擊、查看和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，為這家facebook旗下公司提供了除廣告之外的另一項(xiàng)收入來(lái)源。

目前有20多家合作伙伴參與了此次發(fā)布會(huì)，包括阿迪達(dá)斯、巴寶莉、H&M、耐克、Revolve、迪奧、邁克爾?科爾斯和沃比?帕克。

Instagram稱，支付方式包括Visa、萬(wàn)事達(dá)(Mastercard)、Discover和貝寶(PayPal)。未來(lái)，它們將與零售商直接整合，進(jìn)行采購(gòu)，或者使用Shopify、Magento或Bigcommerce等電子商務(wù)平臺(tái)。

Instagram的一名發(fā)言人告訴TechCrunch，“我們將引入一項(xiàng)銷(xiāo)售費(fèi)，幫助為幫助實(shí)現(xiàn)結(jié)賬的項(xiàng)目和產(chǎn)品提供資金，并抵消與交易相關(guān)的費(fèi)用?！?/p>

分析公司Ghost Data的研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品和奢侈品的在線銷(xiāo)售已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)數(shù)十億美元的地下經(jīng)濟(jì)，尤其渴望曝光Instagram的成功和特色。

該研究識(shí)別了56,769個(gè)活躍在Instagram上的假冒賬戶，與三年前(20,892個(gè)假冒賬戶)相比，增長(zhǎng)了171%以上。

與三年前相比，超過(guò)6400萬(wàn)的帖子和平均每月超過(guò)160萬(wàn)的Instagram故事增長(zhǎng)了341%。

Ghost Data首席執(zhí)行官安德里亞?斯特羅帕(Andrea Stroppa)在接受NBC新聞(NBC News)采訪時(shí)表示:“我采訪過(guò)的奢侈品牌都很沮喪，因?yàn)樗鼈兒苋菀拙湍苷业竭@些賬戶，但I(xiàn)nstagram的反應(yīng)不是很好?！?/p>

NBC新聞表示，問(wèn)題在于研究人員無(wú)法通過(guò)產(chǎn)品的照片分辨真假，有些產(chǎn)品的照片和視頻無(wú)法分辨。

斯特羅帕告訴NBC新聞，他咨詢了奢侈品專家，試圖區(qū)分真品和假貨。Ghost數(shù)據(jù)研究的重點(diǎn)是發(fā)送產(chǎn)品的帳戶，而不是產(chǎn)品本身。

Ghost Data利用標(biāo)識(shí)識(shí)別技術(shù)，結(jié)合標(biāo)簽和關(guān)鍵詞搜索，在Instagram上發(fā)布了約400萬(wàn)篇帖子。

為什么Instagram會(huì)成為目標(biāo)

品牌保護(hù)公司Red Points全球戰(zhàn)略合作主管丹尼爾?夏皮羅(Daniel Shapiro)表示，Instagram已迅速成為一個(gè)被低估但對(duì)造假者至關(guān)重要的中心。近年來(lái)，制假者認(rèn)識(shí)到它的潛力有很多原因。

夏皮羅說(shuō)，對(duì)于Red Point的一些客戶，特別是那些銷(xiāo)售化妝品和體育用品的客戶來(lái)說(shuō)，造假問(wèn)題在過(guò)去四年里呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

夏皮羅說(shuō):“首先，Instagram上的潛在用戶是巨大的?！薄皟HInstagram就擁有超過(guò)10億的用戶，隨著移動(dòng)技術(shù)的不斷普及，使用社交媒體的人數(shù)只會(huì)增加?！?/p>

夏皮羅說(shuō)，Red Points的研究表明，在許多不同的行業(yè)，消費(fèi)者已經(jīng)非常愿意從社交媒體上購(gòu)買(mǎi)商品。因此，仿冒者正以如此高的速度涌向社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，并隨時(shí)為他們的假貨進(jìn)入一個(gè)巨大的市場(chǎng)，這是有道理的。

根據(jù)Ghost的數(shù)據(jù)，去年Instagram上有多達(dá)9500萬(wàn)機(jī)器人冒充真實(shí)賬戶。大多數(shù)賣(mài)假貨的賬號(hào)每天都會(huì)上傳大量的貼子。

它是如何傷害消費(fèi)者的

夏皮羅說(shuō)，假冒產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的。

夏皮羅說(shuō):“例如，化妝品等產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)含有重金屬和汞，氰化物、砷、油漆剝離劑等劇毒物質(zhì)，甚至動(dòng)物糞便也被發(fā)現(xiàn)?！?/p>

他說(shuō)，消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)從簡(jiǎn)單的皮疹到皮膚上的化學(xué)灼傷，再到神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)臟器官的損傷。這就是為什么購(gòu)物者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一定要小心。

Instagram并不是唯一一個(gè)成為假貨受害者的社交媒體平臺(tái)。由于數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者在使用仿冒品，幾乎所有的仿冒品都出現(xiàn)了激增。

夏皮羅說(shuō):“自2015年以來(lái)，我們的前三支足球隊(duì)在社交媒體網(wǎng)站上的假貨檢測(cè)量每年都翻一番?！薄斑@是一個(gè)巨大的增長(zhǎng)，也是一個(gè)跡象，表明造假者正越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向社交媒體平臺(tái)，誘使購(gòu)物者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)假貨?！?/p>

Ghost Data的研究發(fā)現(xiàn)，假冒產(chǎn)品擾亂了商業(yè)活動(dòng)，損害了商業(yè)聲譽(yù)。即使企業(yè)投入時(shí)間、金錢(qián)和資源來(lái)保護(hù)品牌和商標(biāo)，假冒偽劣市場(chǎng)仍在迅速發(fā)展。

據(jù)Ghost數(shù)據(jù)顯示，2018年8月，一項(xiàng)為期6年的調(diào)查查獲了“足以裝滿22個(gè)集裝箱的假冒古琦(Gucci)手袋、愛(ài)馬仕(Hermes)皮帶和托里伯奇(Tory Burch)手袋”，其中33人受到指控。

在Ghost Data 2016年的研究中，在社交媒體上分析的關(guān)于頂級(jí)時(shí)尚品牌的帖子中，約有20%以假冒或非法產(chǎn)品為特征。

雖然人們認(rèn)為這些賣(mài)家藏在遙遠(yuǎn)的“露天市場(chǎng)”里，但事實(shí)并非如此。Ghost Data發(fā)現(xiàn)，這些公司公開(kāi)經(jīng)營(yíng)，在社交媒體上發(fā)布大量廣告和圖片，并在全球公開(kāi)銷(xiāo)售產(chǎn)品。

今天，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間幾乎有一條沒(méi)有任何過(guò)濾或障礙的直線?；ヂ?lián)網(wǎng)正被用作一個(gè)巨大的放大器，以吸引更多的客戶和敲定訂單。國(guó)際航空公司將把“原裝”貨物送到他們的前門(mén)。

涉及造假的來(lái)源

為了確定偽造者的來(lái)源，Ghost數(shù)據(jù)查看了周?chē)膚eb域名、電話號(hào)碼和電子郵件托管服務(wù)，以及語(yǔ)言、字符編碼和語(yǔ)言。

不出所料，該研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)是造假者活動(dòng)最多的國(guó)家(占全部仿冒活動(dòng)的43%)，其次是俄羅斯(30%)和印度尼西亞(13%)。遠(yuǎn)低于此的是烏克蘭、土耳其和馬來(lái)西亞，各占4%至5%。

Instagram上的造假活動(dòng)

Ghost Data發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)造假者每人至少發(fā)布100篇帖子。32%的人發(fā)表了100到500篇文章，超過(guò)21%的人發(fā)表了1000多篇文章。

這些帖子展示了各種各樣的產(chǎn)品，有不同的目標(biāo)和特色的各種營(yíng)銷(xiāo)技巧。一些只以批發(fā)價(jià)出售，他們的主要目標(biāo)是銷(xiāo)售大量的假冒產(chǎn)品。仿冒者也會(huì)在社交媒體上分享他們制作產(chǎn)品的視頻。

其他仿冒者將模仿真實(shí)的電子商務(wù)商店，利用story功能創(chuàng)建一個(gè)吸引人的配置文件。其他人將創(chuàng)建一個(gè)創(chuàng)造性的個(gè)人資料，復(fù)制實(shí)際品牌的個(gè)人資料。

一些仿冒者設(shè)法獲得了大量的追隨者，并提供了剛剛由實(shí)際品牌發(fā)布的產(chǎn)品。其他人將把個(gè)人資料鏈接到一個(gè)賣(mài)家;Ghost數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大約有18個(gè)賬戶指向同一個(gè)賣(mài)家。

造假者將主要通過(guò)移動(dòng)外部應(yīng)用程序進(jìn)行通信，這些應(yīng)用程序用于安全和易于使用。如果Instagram因?yàn)檫`反了服務(wù)條款而關(guān)閉了一個(gè)用戶賬戶，那么這個(gè)假冒商家就會(huì)失去與潛在買(mǎi)家的任何聯(lián)系。

Ghost Data發(fā)現(xiàn)，如今WhatsApp和微信等通訊應(yīng)用更加可靠和安全，提供了更多的端到端加密和選項(xiàng)。因此，不太可能因?yàn)檫`反服務(wù)條款而關(guān)閉帳戶。

關(guān)閉一個(gè)賬戶需要有證據(jù)表明，這些應(yīng)用程序中的任何一個(gè)都被用于假冒銷(xiāo)售。即使它們被關(guān)閉，造假者也只會(huì)開(kāi)設(shè)新賬戶，激活只需幾美分的虛擬電話號(hào)碼。

中國(guó)和俄羅斯被稱為“點(diǎn)擊農(nóng)場(chǎng)”，并繼續(xù)在社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用程序上生成數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的虛假賬戶，準(zhǔn)備批量出售給出價(jià)最高的買(mǎi)家。

造假者還擁有外部網(wǎng)站，通過(guò)自己的電子商務(wù)平臺(tái)，在Instagram和通訊應(yīng)用程序上銷(xiāo)售產(chǎn)品。

Ghost Data的研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)照片分享網(wǎng)站Yupoo上有431家假冒店鋪。阿里巴巴最近注意到，它成功地將假冒產(chǎn)品從其市場(chǎng)上撤下。超過(guò)7%的假冒賬戶擁有俄羅斯域名的外部電子商務(wù)網(wǎng)站，本地社交網(wǎng)絡(luò)除外。

支付和運(yùn)輸選項(xiàng)

為了吸引沖動(dòng)購(gòu)物的消費(fèi)者，造假者讓他們的支付過(guò)程變得即時(shí)和安全，因此他們相信交易。據(jù)Ghost數(shù)據(jù)顯示，使用最多的支付系統(tǒng)是微信Pay, 40%的造假者接受這種支付方式。

研究顯示，其他支付系統(tǒng)包括PayPal(被35%的仿冒者接受)、Venmo(7%)、Cash App和Western Union(各5%)。

在航運(yùn)方面，平均80%的企業(yè)使用EMS Global Delivery Network(54%)和DHL(33%)提供的國(guó)際航運(yùn)服務(wù)。

Hashtags發(fā)揮了一定作用

夏皮羅說(shuō)，雖然這取決于品牌和行業(yè)，但造假者一直在使用不同的關(guān)鍵字和標(biāo)簽在社交媒體上吸引消費(fèi)者到他們的網(wǎng)站。

夏皮羅說(shuō):“這種欺騙行為對(duì)一個(gè)品牌的聲譽(yù)可能造成的損害，使得他們必須掃描市場(chǎng)和電子商務(wù)網(wǎng)站，以便有效地識(shí)別這些關(guān)鍵字，并刪除虛假的標(biāo)簽?！?/p>

他說(shuō)，機(jī)器學(xué)習(xí)還可以幫助品牌保護(hù)他們的客戶，建議潛在的新搜索詞，并領(lǐng)先仿冒者一步。

Ghost數(shù)據(jù)分析了大約400萬(wàn)篇Instagram帖子或故事，其中包括與時(shí)尚品牌相關(guān)的話題標(biāo)簽，因?yàn)樗鼈兪窃旒僬叱Ｓ玫墓ぞ摺?/p>

假冒賬戶將在用戶名和傳記、文章描述和故事中包含標(biāo)簽和關(guān)鍵詞，以吸引毫無(wú)戒心的消費(fèi)者。

一些例子包括:“便宜”、“復(fù)制品”、“原始”、“AAA”、“1:1”，以及對(duì)特定產(chǎn)品和品牌的參考。

NBC新聞報(bào)道稱，“MirrorQuality”和“MirrorBag”被消費(fèi)者使用了100多萬(wàn)次，使得消費(fèi)者更容易獲得、查看和購(gòu)買(mǎi)假冒奢侈品牌。

品牌受影響最大

夏皮羅說(shuō)，越來(lái)越多的化妝品仿冒者利用社交媒體來(lái)吸引和欺騙消費(fèi)者。

他說(shuō):“去年，在我們的化妝品品牌中，51%的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是在Facebook或Instagram上發(fā)現(xiàn)的?！?/p>

仿冒者提到最多的品牌包括古馳(16%)、路易威登(12%)和香奈兒(10%)。并非巧合的是，根據(jù)Ghost的數(shù)據(jù)，它們也是最具針對(duì)性的品牌。

奢侈品品牌路易威登(Louis Vuitton)、克里斯汀?迪奧(Christian Dior)、馬克?雅可布(Marc Jacobs)和芬迪(Fendi)的母公司路威酩軒集團(tuán)(LVMH)的一名發(fā)言人告訴NBC新聞(NBC News):“品牌所有者不可能是唯一采取行動(dòng)打擊網(wǎng)絡(luò)假貨的人?！薄半S著Instagram和其他渠道的侵權(quán)程度上升，他們的努力應(yīng)該集中在加強(qiáng)追蹤、屏蔽和刪除假冒商品的在線列表和促銷(xiāo)活動(dòng)?！?/p>

社交媒體如何打擊假貨

夏皮羅說(shuō)，所有的社交媒體平臺(tái)都有打擊造假的政策。然而，在數(shù)千個(gè)產(chǎn)品類別中存在著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的品牌，這使得平臺(tái)很難跟上。

夏皮羅說(shuō):“這就是為什么建立內(nèi)部機(jī)制，并與侵權(quán)檢測(cè)公司合作，對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者和防止仿冒品進(jìn)入至關(guān)重要?！薄拔覀兇_信，隨著Instagram開(kāi)始新的購(gòu)物平臺(tái)，它的系統(tǒng)將會(huì)成熟起來(lái)，變得更加主動(dòng)?！?/p>

據(jù)NBC新聞報(bào)道，臉書(shū)首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格最近宣布，加密消息將成為臉書(shū)、Instagram和WhatsApp未來(lái)的主要組成部分。

Instagram告訴Fast Company，“我們希望我們的社區(qū)能在Instagram上與企業(yè)有良好的合作體驗(yàn)，我們非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括盜版問(wèn)題。我們有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，積極清除假冒內(nèi)容，并將相關(guān)個(gè)人從我們的平臺(tái)上屏蔽。我們投入了更多的資源用于全球通知和刪除程序，以加快對(duì)版權(quán)所有者報(bào)告采取行動(dòng)的速度?，F(xiàn)在，我們會(huì)在一天之內(nèi)，甚至幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，定期回應(yīng)有關(guān)假冒內(nèi)容的報(bào)道?！?/p>

還會(huì)更糟嗎?

夏皮羅說(shuō)，隨著社交媒體平臺(tái)在電子商務(wù)領(lǐng)域變得更加活躍，這些新的銷(xiāo)售功能將為更多的假貨打開(kāi)閘門(mén)，因?yàn)樵旒僬哐杆俨扇⌒袆?dòng)利用弱點(diǎn)。

他說(shuō):“這就是為什么Instagram和其他網(wǎng)站在購(gòu)物者進(jìn)入這個(gè)空間時(shí)，要確保他們不受欺詐，這一點(diǎn)很重要?！?/p>

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