住手！這些操作將導(dǎo)致listing被下架！-ESG跨境

距“525”大面積封號事件已經(jīng)過去大半個(gè)月，雖然事態(tài)平息了，但這也給賣家們敲了一記警鐘，違規(guī)操作要不得。據(jù)知情人士透露，這次封號主要針對違反ASIN創(chuàng)建規(guī)則的賣家們，特別是變體違規(guī)，先是下架listing，情節(jié)嚴(yán)重則做封號處理!

(賣家賬號因違反ASIN政策被關(guān)閉)

亞馬遜的相關(guān)政策與規(guī)則頗多，賣家們可能一不小心踩到紅線都不自知。下文中船長將以幾個(gè)例子來向大家介紹幾種變體違規(guī)導(dǎo)致listing被下架甚至被封號的違規(guī)行為。

01、違規(guī)合并變體

場景001

賣家A被忽悠購買了多VP的僵尸listing，通過掛變體或直接利用表格合并，試圖為自己的產(chǎn)品快速獲取好評和排名。

危險(xiǎn)程度：★★★★★

解讀：賣家A這種行為俗稱“撿尸”，嚴(yán)重違規(guī)不可取!

場景002

賣家B有一款不銹鋼保溫杯即將上新，為了蹭店鋪內(nèi)一款高腳玻璃杯熱銷品的流量，他想要將新品作為子體掛靠到熱銷品的父ASIN上。

危險(xiǎn)程度：★★★★★

解讀：添加并非父商品真正變體的子商品，包括在已經(jīng)創(chuàng)建的 ASIN 添加錯(cuò)誤變體，均屬于變體濫用，禁用。

場景003

賣家C銷售一款T恤，該T恤有5個(gè)顏色，為了快速獲取評價(jià)，他想要參加了Early Reviewer Program，隨后將各個(gè)顏色T恤分別作為單獨(dú)ASIN上傳，在每個(gè)ASIN獲取評價(jià)后又將這5個(gè)ASIN合并，用以積累更多評價(jià)。

危險(xiǎn)程度：★★★★★

解讀：亞馬遜政策規(guī)定了，當(dāng)一款商品存在相應(yīng)的變體主題，在添加這些商品時(shí)必須創(chuàng)建父/子關(guān)系;賣家C在為同款不同色產(chǎn)品創(chuàng)建獨(dú)立的ASIN時(shí)已經(jīng)違規(guī)，而后再合并的想法更是行不通的。

02、違規(guī)拆分變體

場景004

賣家D的一個(gè)listing中有6個(gè)變體，其中有2個(gè)變體的銷量差，并且差評多，于是賣家D直接拆除這2個(gè)變體，試圖以此移除這2個(gè)變體帶來的差評.

危險(xiǎn)程度：★★★★★

解讀：為移除差評拆除變體是不合規(guī)的，正確做法應(yīng)該是先下架對應(yīng)變體的產(chǎn)品，尋找差評原因，解決后再重新上架銷售。

場景005

賣家E的一個(gè)ASIN馬上要跑deal了，為了讓所有其他子體都能蹭到流量且有好的銷量，賣家想要將表現(xiàn)不好的子體先拆出去，等活動(dòng)跑完再加回來。

危險(xiǎn)程度：★★★★★

解讀：報(bào)deal將表現(xiàn)不好的子體從父體拆除也是不合規(guī)的，總之一句話，變體不是你想拆就能拆!

場景006

賣家F銷售的T恤有紅、黃、藍(lán)3中顏色，并有圓領(lǐng)、V領(lǐng)2種款式，但他只用color一種變體主題，款式僅作為關(guān)鍵詞寫在標(biāo)題中。

危險(xiǎn)程度：★★★★★

解讀：賣家F犯的錯(cuò)是變體使用錯(cuò)誤，盡管只有2種款式，但這2種款式仍應(yīng)該作為另一個(gè)變體主題上傳。

場景007

賣家G銷售的掛鉤有2種不一樣的款式，但他沒找到對應(yīng)的變體，就直接把這兩種款式上到了Color這個(gè)變體上。

危險(xiǎn)程度：★★★★★

解讀：賣家G犯的錯(cuò)也是變體使用錯(cuò)誤，在上述場景中，其變體主題不應(yīng)是Color，而是Package Quantity，如果大家在創(chuàng)建變體時(shí)遇到類似問題，可以先詢問客服。

04、重復(fù)創(chuàng)建listing

場景008

賣家H希望使用多種配送方式來配送相同的商品以節(jié)省存儲和配送費(fèi)用，于是為相同產(chǎn)品創(chuàng)建了三個(gè)不同listing，分別用來FBA發(fā)貨、自配送與海外倉發(fā)貨。

危險(xiǎn)程度：★★★★★

解讀：相同的商品不可以擁有多個(gè)listing。除了賣家有意為之的重復(fù)創(chuàng)建listing會導(dǎo)致違規(guī)，以下情況也可能導(dǎo)致創(chuàng)建重復(fù)listing，

①錯(cuò)誤地使用另一商品的UPC、EAN、ISB、NASIN或JAN標(biāo)識商品;

②如果使用多個(gè)關(guān)鍵屬性值發(fā)布同一商品，則系統(tǒng)將會為每個(gè)關(guān)鍵屬性值創(chuàng)建一個(gè)新 ASIN;

③對于已具有商品編碼的商品，賣家獲有商品編碼豁免，如果不使用編碼發(fā)布該商品，則將創(chuàng)建重復(fù)項(xiàng)。

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可能導(dǎo)致listing被下架甚至賬號被封的場景包括但不限于以上8種，賣家在添加變體的時(shí)候需要注意每個(gè)類目的要求及提示，請轉(zhuǎn)發(fā)周知!

然而如果你已經(jīng)因如上所述的違規(guī)行為或因其他違規(guī)操作不幸被關(guān)店，請盡早向亞馬遜開case，郵件內(nèi)容必須包括以下四點(diǎn)：

1、認(rèn)錯(cuò)，表述自己賬戶受限并指出自己已經(jīng)調(diào)查清楚違反了哪一項(xiàng)政策;

2、解釋，闡明清楚導(dǎo)致該問題的根本原因(并非知法犯法);

3、解決，提出對違規(guī)行為的糾正與解決措施，包括調(diào)整的具體步驟和證據(jù);

4、預(yù)防，對在之后的經(jīng)營活動(dòng)中有預(yù)見地防止違規(guī)行為再次發(fā)生，請求恢復(fù)銷售權(quán)限。

其中需要注意的是：

1、確定自己被下架或被封號的原因，并馬上調(diào)整，為上述第三步驟提供證據(jù);

2、如果不清楚原因，可以參照政策逐一排查，并將可能違規(guī)的操作一一調(diào)整正確，后將此過程記錄提交給亞馬遜;

3、排查后如自己并無任何ASIN違規(guī)，也就是如“525”事件中那些被誤殺的賣家們一樣，這時(shí)你需要做的也是盡快將排查過程及結(jié)果證據(jù)提交給亞馬遜，申請盡快回復(fù)銷售權(quán)限。

Prime Day即將到來，亞馬遜的監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)格，近期大家盡量不要對listing大幅度修改，避免操作不當(dāng)引發(fā)賬號問題損失流量甚至錯(cuò)過大促機(jī)會。

本文轉(zhuǎn)載自船長BI(微信公眾號ID:CaptainBI)，船長BI(captainbi.com)——亞馬遜專業(yè)賣家必備，數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能系統(tǒng)!

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