“假”頭盔安全問題引爭議，三大平臺聯(lián)合圍剿-ESG跨境

最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，潛在的不安全頭盔在網(wǎng)上隨處可見。

在美國，合法銷售自行車頭盔就應(yīng)該符合美國消費品安全委員會(Consumer Product Safety Commission)制定的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)要求對消費者的顱骨骨折有一定程度的保護，并需要附有資料的詳細(xì)標(biāo)簽，以證明符合消費品安全委員會的標(biāo)準(zhǔn)。

盡管如此，消費者在網(wǎng)上購買即使是像頭盔這樣受監(jiān)管的產(chǎn)品，也很難知道它是否真的是安全的。

《消費者報告》中 的消費者與測試專家合作，從四個在線市場(Amazon.com、Sears.com、Aliexpress.com、LightInTheBox.com找到并購買了13頂頭盔，但它們并沒有標(biāo)簽證明符合CPSC標(biāo)準(zhǔn))。這些頭盔代表了各種各樣的風(fēng)格，面向公路自行車手、山地自行車手和休閑騎手。

需要說明的是，《消費者報告》并不是說這些頭盔絕對不安全，畢竟沒有經(jīng)過測試就沒辦法確定。但事實上，因為這些產(chǎn)品沒有附加必要的標(biāo)簽，就可能表明它們沒有按照美國消費品安全委員會的標(biāo)準(zhǔn)進行檢測，所以頭盔不符合要求，這意味著這些產(chǎn)品不應(yīng)該在美國銷售。

在聯(lián)系了所有四家在線零售商并說明問題之后，他們都表示將刪除這些商品。但這一調(diào)查強調(diào)了一個更普遍的問題——可能威脅消費者安全的產(chǎn)品會很容易被消費者買到，即使監(jiān)管部門說不應(yīng)該購買。

關(guān)于頭盔上的標(biāo)簽

專業(yè)自行車品牌安全主管Andrew Love表示，在全球的電子商務(wù)市場上，可能有數(shù)千個頭盔沒有得到適當(dāng)?shù)陌踩J(rèn)證，或者是真實產(chǎn)品的仿冒品。

即使是精明的買家也會遇到麻煩。最近，有買家在網(wǎng)上給孩子買了一頂自行車頭盔，當(dāng)時是確保它有CPSC認(rèn)證的——或者聲稱有，并且該產(chǎn)品在亞馬遜上的評級是4.5星，而且商品清單上說它是經(jīng)過美國消費品安全委員會認(rèn)證的，頭盔上的標(biāo)簽也是經(jīng)過認(rèn)證的。

但據(jù)《消費者報告》(Consumer Reports)自行車頭盔高級測試項目負(fù)責(zé)人Peter Anzalone認(rèn)為，這個標(biāo)簽中沒有包含消費品安全委員會要求的所有信息，這對消費者來說應(yīng)該是個危險信號。該公司的標(biāo)簽中缺乏必要的信息，比如產(chǎn)品生產(chǎn)的月份和年份，以及該頭盔符合美國消費品安全委員會(CPSC)安全標(biāo)準(zhǔn)的聲明，這使得該頭盔沒有得到適當(dāng)?shù)陌踩J(rèn)證。

弗吉尼亞理工大學(xué)頭盔實驗室拓展部主任Barry Miller博士表示，網(wǎng)上很容易就能買到似乎沒有經(jīng)過適當(dāng)安全認(rèn)證的頭盔，這肯定令人擔(dān)憂。該實驗室對頭盔進行了多種運動測試，并對頭盔如何降低腦損傷風(fēng)險進行了研究。

Bell和Giro產(chǎn)品安全高級主管Thom Parks表示，很難確切地知道有多少消費者最終購買了可能不安全的冒牌頭盔或不安全的頭盔。但這是一個存在的真正的問題。

騎自行車的時候戴頭盔是很重要的，舉個例子，一輛汽車試圖左轉(zhuǎn)，結(jié)果撞到了人，頭盔就會擋住他的頭。但是，我們僅僅通過電腦屏幕是不可能知道網(wǎng)上提供的頭盔是否有足夠的安全性，是否能夠滿足美國自行車頭盔所需的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)然，頭盔并不是唯一被假冒和貼錯標(biāo)簽的產(chǎn)品。美國國土安全部下屬的國家知識產(chǎn)權(quán)協(xié)調(diào)中心主任Steve Francis表示，大量廉價的、可能未經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品，如假冒藥品、電腦充電器或適配器——如果制造不當(dāng)可能會引發(fā)火災(zāi)——也可以批量生產(chǎn)，然后通過幾乎沒有內(nèi)置防護措施的在線市場銷售。

CR購買的13款頭盔中，有很多都有標(biāo)簽或標(biāo)簽上表明它們符合歐洲CE安全標(biāo)準(zhǔn)。但這一標(biāo)準(zhǔn)并不符合在美國銷售的產(chǎn)品。此外，它還不要求頭盔像美國消費品安全委員會的標(biāo)準(zhǔn)那樣承受強烈的沖擊。雖然這些頭盔有可能通過美國消費品安全委員會(CPSC)要求的部分或全部測試，但它們需要在美國銷售前證明自己符合標(biāo)準(zhǔn)，其中包括貼上標(biāo)簽，表明頭盔符合美國消費品安全委員會的標(biāo)準(zhǔn)。

Steve Francis認(rèn)為，標(biāo)簽并沒有解決所有問題，而且它們本身也是偽造的。但這些貼紙至少是合規(guī)性的第一個指標(biāo)。

為了更好地了解消費者應(yīng)該對網(wǎng)上銷售的自行車頭盔有哪些了解，我咨詢了一些熟悉自行車頭盔的專家，以及在網(wǎng)上購買的商品中應(yīng)用安全標(biāo)準(zhǔn)的方法。盡管我們的調(diào)查結(jié)果令人擔(dān)憂，但消費者仍可以采取重要措施來確保他們購買的是合法產(chǎn)品。

關(guān)于復(fù)雜的市場

消費者產(chǎn)品安全律師兼前美國消費品安全委員會官員Neal Cohen認(rèn)為，我們能夠在網(wǎng)上找到一些沒有CPSC認(rèn)證的頭盔，這并不奇怪。制造商自己認(rèn)為自己的頭盔是安全的——與許多其他產(chǎn)品一樣，它們在進入市場之前沒有經(jīng)過CPSC的測試。

這意味著公司需要了解并理解所需的測試協(xié)議，然后自己進行這些測試或者讓第三方實驗室對其產(chǎn)品進行測試。 根據(jù)Parks的說法，Bell和Giro 在他們自己的實驗室中測試頭盔，然后將一些頭盔送到第三方測試實驗室。

Steve Francis說：“制造商基本上都是在信用體系上的。不過，如果消費品安全委員會意識到有些產(chǎn)品不應(yīng)該出售，它就會立刻采取行動?！?/p>

Neal Cohen表示，由于人手有限，消費品安全委員會官員不可能對互聯(lián)網(wǎng)上所有的在線市場進行調(diào)查，尋找不安全的產(chǎn)品。但有幾種方法可以讓監(jiān)管機構(gòu)在不安全產(chǎn)品到達消費者手中之前就將其抓獲。

美國消費品安全委員會(CPSC)抓捕不良行為者的主要策略之一，是在產(chǎn)品通過海關(guān)檢查時進行檢查?？贫髡f，如果自行車頭盔等產(chǎn)品是美國消費品安全委員會目前的執(zhí)法重點之一，那么它可能會受到額外的審查。

不過，雖然有些頭盔可能會被查封，但也有一些能夠通過檢查。小包裹的航空包裹不一定會被攔截，即使它們所裝的產(chǎn)品看上去不符合規(guī)定。

Neal Cohen表示，每當(dāng)消費者或合法制造商報告發(fā)現(xiàn)不安全產(chǎn)品時，消費品安全委員會也會進行調(diào)查。

在回應(yīng)《消費者報告》(Consumer Reports)有關(guān)購買的頭盔以及網(wǎng)上購買的頭盔如何受到監(jiān)管的問題時，消費品安全委員會一位發(fā)言人表示：“我們收到了相關(guān)信息，正在進行審核?！?/p>

　網(wǎng)上銷售的風(fēng)險

傳統(tǒng)的零售商直接向消費者銷售產(chǎn)品，這意味著如果他們出售不安全的頭盔，他們可能要承擔(dān)責(zé)任?？贫髡f這有助于確保他們銷售經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品。

通過在線市場經(jīng)營的賣家在技術(shù)上也有責(zé)任銷售不安全的產(chǎn)品，但通常很難弄清楚他們是誰——他們可能在其他國家。弗朗西斯說，對許多人來說，被起訴的風(fēng)險很低。

對于像亞馬遜(Amazon)或全球速賣通(AliExpress)這樣的大多數(shù)在線市場，Steve Francis認(rèn)為：“他們從來沒有親眼看到或測試過商品，他們只是買賣雙方之間的中間人，正因為如此，他們不一定會知道產(chǎn)品是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)。如果不是這樣，他們不太可能承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

許多情況下，平臺從銷售者那里收集合規(guī)性的證書——證明產(chǎn)品符合安全標(biāo)準(zhǔn)的文件。但這并不是一個萬無一失的系統(tǒng)。

LightInTheBox為許多頭盔發(fā)送了CR證書，但我們不清楚通過網(wǎng)站購買的頭盔是否被這些證書所涵蓋，因為證書上的所有品牌和型號名稱都不符合購買的物品，頭盔上也沒有標(biāo)簽來解釋它們來自哪個生產(chǎn)批次。正常來說，生產(chǎn)的每一批頭盔都應(yīng)該有一個單獨的合格證。

LightInTheBox的一位發(fā)言人表示，該公司要求所有頭盔等產(chǎn)品的供應(yīng)商提供合規(guī)證明，并表示將對頭盔的法律要求和產(chǎn)品庫存進行審查。發(fā)言人說，LightInTheBox還開始通知購買了不符合安全標(biāo)準(zhǔn)頭盔的顧客。在與CR接觸后，該公司還決定——至少暫時——停止向美國客戶銷售自行車頭盔。

AliExpress發(fā)言人將AliExpress描述為連接世界各地買家和賣家的“第三方在線市場”，發(fā)言人指出：“該公司要求我們的商家遵守所有適用的當(dāng)?shù)匾?guī)則和條例。”這將使賣方意識到他們正在銷售可能不合規(guī)的產(chǎn)品，以便他們可以通知客戶并可能采取其他措施。

亞馬遜的一名發(fā)言人表示，使用該公司市場的賣家“必須遵守所有相關(guān)的規(guī)則和條例以及亞馬遜的政策?！睂τ诓环弦?guī)定的賣家將被平臺采取行動，包括取消銷售特權(quán)和扣繳資金。

從Sears.com購買的頭盔CR是通過eBay銷售的，因為某些Ebay賣家的產(chǎn)品出現(xiàn)在Sears市場上。Sears的一名發(fā)言人表示：“這款頭盔是由我們市場網(wǎng)站上的第三方供應(yīng)商銷售的，但這些供應(yīng)商在合同上有義務(wù)負(fù)責(zé)遵守所有法律法規(guī)。他們已經(jīng)通知了賣家，并且該產(chǎn)品不再出售。”

Ebay代表表示，該公司致力于停止銷售假冒商品，并且認(rèn)為他們購買了假冒商品的買家可能會受到Ebay退款保證的保護。此外，Ebay的產(chǎn)品安全政策禁止銷售不符合法律要求的物品。

CR還試著通過這些市場聯(lián)系我們購買頭盔的幾個銷售商。在很多情況下，他們的聯(lián)系方式都找不到。一名賣家回復(fù)稱，該公司已向亞馬遜提交報告，顯示其銷售的頭盔符合要求的標(biāo)準(zhǔn);然而，我們從它那里購買的產(chǎn)品并沒有提供所需的標(biāo)簽，這使得它根據(jù)定義不符合標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)來自Specialized的洛夫認(rèn)為，盡管這些平臺對通知他們的頭盔進行了快速響應(yīng)，但僅僅刪除單個的列表還不足以阻止此類產(chǎn)品在Specialized的銷售。每天，他的品牌安全團隊平均從全球的電子商務(wù)網(wǎng)站中刪除了超過89個列表，其中大部分是假冒產(chǎn)品。

洛夫表示，許多普通頭盔，像CR購買的那些非品牌頭盔，往往與假冒頭盔相似，只是沒有抄襲品牌名稱。雖然一些不太知名的公司可能會生產(chǎn)安全頭盔，但除非有證據(jù)表明它們經(jīng)過了測試和認(rèn)證。

關(guān)于頭盔的安全

對于被看似無窮無盡的選擇所迷惑，并試圖平衡成本、風(fēng)格和安全性的消費者來說，幾個簡單的步驟可以幫助你做出一個安全的選擇。

了解需要什么安全認(rèn)證。美國消費品安全委員會表示，自行車頭盔應(yīng)該始終包括頭盔應(yīng)該如何佩戴的說明。此外，《消費品安全委員會頭盔規(guī)例》(PDF)及解釋該規(guī)例的消費品安全委員會網(wǎng)站，就頭盔標(biāo)簽上應(yīng)載有什么資料提供以下指引：

1、該頭盔應(yīng)聲明“符合美國消費品安全委員會(CPSC)5歲及以上的人提供的自行車頭盔安全標(biāo)準(zhǔn)”或“符合美國消費品安全委員會1歲及以上的人提供的自行車頭盔安全標(biāo)準(zhǔn)(擴大頭部覆蓋范圍)”。

2、頒發(fā)證書的制造商或進口商的名稱、地址和電話號碼，或頭盔的私人貼標(biāo)者的名稱、地址和電話號碼。

3、如果頭盔是在美國以外生產(chǎn)的，則注明外國制造商的名稱和地址。

4、正規(guī)化，如序列號，使您能夠識別頭盔的生產(chǎn)批次，以及頭盔制造的月份和年份。

此外，每個頭盔都需要標(biāo)明其型號和幾個警告——在CPSC網(wǎng)站的“自行車頭盔的使用說明和標(biāo)簽有什么要求?”

從可信的渠道購買。專家建議直接從當(dāng)?shù)氐淖孕熊嚿痰曩徺I頭盔，因為步行商店應(yīng)該只出售經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品，他們可以幫助你找到最適合你的頭盔。如果你在當(dāng)?shù)貨]有自行車店，連鎖商店也是一個不錯的選擇。如果你想在網(wǎng)上購買自行車頭盔，可以直接從制造商那里購買，也可以直接從該產(chǎn)品的授權(quán)銷售商那里購買，比如該銷售商的官方亞馬遜或Ebay商店，或者從制造商網(wǎng)站上列出的授權(quán)經(jīng)銷商那里購買。Anzalone建議說，你也可以從有在線服務(wù)的知名零售商那里購買，比如REI和Performance Bicycle。

CR的頭盔評級也會有所幫助。他們評估的所有頭盔都是經(jīng)過認(rèn)證的，并在標(biāo)簽上印有美國消費品安全委員會(CPSC)要求的信息，如果頭盔沒有這些信息，他們不會對其進行測試。另外，他們還對經(jīng)過認(rèn)證的頭盔進行了比較評估，以判斷防護情況。

編譯/美鷗網(wǎng) Ying

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