什么是產(chǎn)品與描述不符政策？-ESG跨境

商戶將由于實際配送的產(chǎn)品與產(chǎn)品列表中所描述的產(chǎn)品信息不符而受到懲罰。

用戶滿意度對Wish用戶來說非常重要。用戶期望收到與產(chǎn)品描述一致、與訂單尺碼、顏色相符的產(chǎn)品。

大多數(shù)商戶都致力于將正確的產(chǎn)品配送給用戶。但是極少數(shù)Wish商戶不提供正確的產(chǎn)品信息，向用戶發(fā)送與產(chǎn)品描述不符的商品。

產(chǎn)品與描述不符政策：

如果用戶在訂單生成后因產(chǎn)品與描述不符發(fā)起退款，商戶需要承擔100%的退款責任。另外，如果商戶因發(fā)送錯誤顏色或尺寸的產(chǎn)品而產(chǎn)生退款，也需要承擔100%的退款責任。

為了避免產(chǎn)品與描述不符的退款，請在上傳產(chǎn)品時就提供準確的產(chǎn)品信息。產(chǎn)品標題、圖片和產(chǎn)品描述需要準確描述實際銷售的產(chǎn)品。不歪曲產(chǎn)品信息或誤導(dǎo)用戶，讓他們錯誤地認為產(chǎn)品比實際有更多的特征是非常必要的。

以下是該政策下商戶需要承擔100%退款責任的示例：

1、實際銷售的產(chǎn)品和產(chǎn)品描述不同

產(chǎn)品標題為“女士夏季無袖連衣裙”，產(chǎn)品圖片與產(chǎn)品標題一致，但實際配送的產(chǎn)品卻是男士牛仔褲。

2、產(chǎn)品描述沒有準確描述產(chǎn)品

一塊手表的產(chǎn)品描述中聲稱“該手表有藍色背光功能”，但是實際發(fā)貨的手表卻沒有背光功能。

3、實際配送的產(chǎn)品尺寸與訂單要求的尺寸不符

訂單所示尺寸為S碼，但是商戶給用戶配送了XS碼的產(chǎn)品。

4、實際配送的產(chǎn)品顏色和訂單要求的顏色不符

訂單所示顏色為黑色，但是商戶給用戶配送了白色的產(chǎn)品。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。