Facebook推出新的Messenger工具，站外引流又多了種方式！-ESG跨境

對于西方國家來說，在通訊平臺上進行銷售是比較新穎的業(yè)務(wù)開展方式。在中國這種方式就比較常規(guī)了，例如微信。

本周，F(xiàn)acebook將開始在Facebook Ads Manager中推出一個新功能，該功能允許企業(yè)創(chuàng)建自動問答體驗，幫助企業(yè)挖掘Messenger中的潛在客戶。

其工作原理是：當(dāng)用戶在他們的Facebook News Feed中點擊click-to-Messenger廣告中的“發(fā)送消息”按鈕時，它會在企業(yè)和客戶之間生成動一個自動聊天的Messenger。

與Facebook Marketplace上的廣告不同，在Facebook Messenger上與企業(yè)互動的消費者會直接表達購買意向。這項新功能不僅可以改善消費者的用戶體驗，同時可以使企業(yè)在Facebook Messenger上獲得更多機會推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

企業(yè)還可以與現(xiàn)有CRM工具集成，無縫跟蹤潛在客戶，并直接在Messenger中與潛在客戶繼續(xù)對話。

新的Facebook Messenger工具除挖掘潛在客戶以外，還包括預(yù)約服務(wù)。目前，該服務(wù)正在與部分開發(fā)者和企業(yè)進行測試，使其能夠通過Messenger接受實時預(yù)約。這個解決方案使企業(yè)能夠通過Messenger集成現(xiàn)有的日歷預(yù)訂軟件，從而增強預(yù)訂體驗。

與此同時，隨著消息更多地集成到常規(guī)消息中，未來“Discover”標簽將被淘汰。

Facebook 表示：“我們將在接下來的幾個月內(nèi)開始逐步淘汰Discover標簽以簡化Messenger體驗，并計劃在連接客戶與企業(yè)的相關(guān)工具上投入更多資金，使客戶和企業(yè)可以更加無縫地進行溝通。 “

(編譯：LEO)

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