亂發(fā)郵件有風險，嚴重可能導致被封號！-ESG跨境

近日，有賣家爆料自己賬號突然被封，原因竟是因為在follow up email里送優(yōu)惠券。

不少賣家聽到這個消息后頗為震驚，畢竟很多賣家都在郵件中插入了“下一次購買‘優(yōu)惠券代碼’優(yōu)惠20%”的內(nèi)容。

明確政策

革命的小船才不會說翻就翻

讓我們一起拜讀一下亞馬遜關(guān)于郵件的相關(guān)規(guī)定。

圈重點

1、郵件中不能帶任何外部網(wǎng)站鏈接;

2、連亞馬遜產(chǎn)品鏈接都不能帶，也不能把您的storefront鏈接發(fā)給買家;

3、不能帶含有外部鏈接logo;

4、不能帶任何促銷信息。

不管是郵件還是inserts，都有同樣一個雷區(qū)，那就是不要明目張膽的邀請好評。

1、邀請評論的態(tài)度必須中立，不能只邀請使用體驗好的用戶進行評價，不能要求買家修改或刪除差評;

2、上圖中劃紅線的所有行為都是絕對禁止的，

包括：付費等形式(現(xiàn)金或禮品卡)、返款或補償(通過非亞馬遜付款方式也算)、免費商品、參加抽獎或競賽、商品打折以及其他禮品。

如何提高郵件邀評效率

　No.1、郵件模板

首先賣家要準備好一些邀評常用郵件模板，如果平常沒有時間去研究郵件措辭，也可以借助于亞馬遜第三方運營軟件。

市面上的BQool 客服酷軟件，其 “電郵主題”功能，就可以提供符合亞馬遜規(guī)范、安全、適當內(nèi)容的模板讓賣家可以直接使用，同時協(xié)助賣家自動化批量發(fā)送邀評電郵。

No.2、郵件發(fā)送人

賣家可以把郵件發(fā)件人的名稱修改為店鋪名稱，買家在店鋪買過東西會有印象，能夠增加郵件留存不被刪的成功率。

No.3、郵件內(nèi)容

a.語句表達委婉，態(tài)度專業(yè);

b.簡短概述，買家不一定有時間或有耐心看完整篇郵件，所以賣家一定抓住重點;

c.可以介紹產(chǎn)品特色功能，比如：產(chǎn)品如何使用，有什么效果等;

d.可適當提問買家對于產(chǎn)品的反饋。

　No.4、郵件發(fā)送時間

根據(jù)不同品類產(chǎn)品選擇不同發(fā)郵時間，但總體而言外國人大都習慣于上班前后收發(fā)郵件。如果您抓不準發(fā)郵時間，同樣可以借助于BQool 客服酷軟件的“電郵主題”功能。

這是一款自帶AI 人工智能解決方案的軟件，可以幫助賣家在抓取最佳電郵主題后自動匹配最佳時間將郵件發(fā)送給客戶。

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