你是怎么趕跟賣的？這些方法你都試了嗎？-ESG跨境

如何趕跟賣，方法已經(jīng)講過(guò)無(wú)數(shù)次，但似乎沒(méi)有百分之百不被跟賣的方法，最佳的進(jìn)攻方式就是防守;但在被跟賣之前怎么有效防止的手段很重要。

①存擋所有文件資訊

(對(duì)你每項(xiàng)商品 listing 都截圖備份，進(jìn)入http://www.findbrowsenodes.com 鏈接，復(fù)制貼上你商品頁(yè)面的鏈接，就可以快速查訊到你的商品 browse node)。其實(shí)就是說(shuō)當(dāng)你遇上跟賣搶走你對(duì)商品 listing 的編輯權(quán)限，且改變你商品分類。這時(shí)你就能藉由這 browse node 去和亞馬遜證明說(shuō)你才是這商品 listing 的擁有者。

②制作品牌官網(wǎng)

(向亞馬遜、賣家、買家證明你是該品牌的擁有者)有了官網(wǎng)之后，對(duì)在售的商品各做一個(gè)專屬商品頁(yè)面，上傳產(chǎn)品圖片等，內(nèi)容可以完全依照亞馬遜商品頁(yè)面的資訊來(lái)撰寫(xiě)，主要目的其實(shí)就是強(qiáng)化你和你商品的鏈接。

③注冊(cè)品牌商標(biāo)和申請(qǐng)品牌

(R 標(biāo)+備案，并不能完全預(yù)防跟賣，但目前還是比較有效的保證。申請(qǐng)適用的站點(diǎn)國(guó)家認(rèn)可的品牌)

④在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中勝出

(商品需要一定程度的獨(dú)特性、差異化+品牌) 回歸主題，若已經(jīng)被跟賣，如何亮劍?

趕跟賣方法有很多，對(duì)應(yīng)你對(duì)手來(lái)說(shuō)奏效的才是最好。

當(dāng)碰到跟賣，大部分賣家的第一反應(yīng)肯定是想在短時(shí)間內(nèi)降低流失的訂單數(shù)量，降低損傷。

采取的方式大概就是：

①降低自己的商品價(jià)格：(“丟車保帥”——降價(jià)的目的穩(wěn)定單量，保住購(gòu)物車。)

②直接聯(lián)絡(luò)賣家(“先禮后兵”—— 溝通無(wú)效再有對(duì)策) 方式/方法可以參考：

首先找到該賣家任一商品頁(yè)面，選擇其他賣家商品。

接著，進(jìn)入該畫(huà)面，點(diǎn)擊該商品賣家(跟賣你的賣家)名稱。如果對(duì)方有自己的產(chǎn)品界面最好，直接點(diǎn)擊它產(chǎn)品界面上的 sold by 后面的對(duì)應(yīng)店鋪(跟賣你的賣家)名字進(jìn)去，如果這個(gè)界面有展示對(duì)方聯(lián)系方式，就更加方便， 直接打電話，如果沒(méi)有就通過(guò)點(diǎn)擊里面的"Ask a question"，使用此模板內(nèi)容和賣家嘗試溝通下：

"Dear [跟賣賣家名字],

I am the owner of [你的品牌名字或者店鋪名字]. It has come to my attention you are selling [你的品牌名字或者店鋪名字]. I request that you to remove your listing right away.

[你的品牌沒(méi)給你在或者店鋪名字] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.

I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.

Sincerely,

[你的品牌名字或者店鋪名字]"

用買家小號(hào)測(cè)試購(gòu)買跟賣自己產(chǎn)品的其他商品，投訴他們賣假貨，實(shí)物不一致。(測(cè)試訂單并警告撤銷跟賣你的)。"知己知彼"才是戰(zhàn)場(chǎng)勝利的關(guān)鍵。重點(diǎn)是確認(rèn)對(duì)方是否真的在跟賣你的商品，最好是記錄下對(duì)方商品所有的細(xì)節(jié)，包括顏色、尺寸、重量、包裝等，明白對(duì)手商品和你的商品之間不同或相同之處。之后在和亞馬遜申訴時(shí)能更有效的溝通。

幾個(gè)投訴跟賣的通道：

①?gòu)?AM 后臺(tái) Contact Seller Support 開(kāi) case 投訴， 選擇" Report a violation of our rules "。

例如美國(guó)站：https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

②以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)：

例如美國(guó)站：https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

③以買家身份 test buy 投訴：

例如美國(guó)站：http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 然后，賣家需要提供亞馬遜 test buy 步驟 的 Order ID。

如果可以的話，還要提供跟賣者 Seller ID，因?yàn)槔嫌蜅l跟賣者，有可能會(huì)察覺(jué)出來(lái)是賣家要做 test buy ，這個(gè)時(shí)候他們立刻更改店鋪名，那么你有可能就白投訴了，但是，店鋪名可以隨時(shí)更改，Seller ID 卻不會(huì)改變。 同時(shí)， 賣家需要提供跟賣者所銷售的產(chǎn)品與 Listing 描述不符合地方，拍照為證。且要詳細(xì)描述跟賣者所售產(chǎn)品與你正版產(chǎn)品的差異。

這樣還不算完了，為了提升亞馬遜的客服效率，賣家要及時(shí)把下列資訊提供給亞馬遜客服。

The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title(ASIN/ISBN 的詳細(xì)信息頁(yè)面和產(chǎn)品標(biāo)題)

The store or business name of the seller you are reporting(賣家的商店或公司名稱)

Your order ID(你的訂單 ID) A concise explanation of the violation(違反的理由)

賣家要記住，亞馬遜 test buy 步驟 中，不要涉及敏感詞匯——"trademark" 或者 "copyright"，否則，會(huì)轉(zhuǎn)到亞馬遜 Legal Department。然后就是等待。

如果對(duì)方有異議，直接開(kāi) A-Z。

如果已經(jīng)訂購(gòu)對(duì)手商品來(lái)比較，這些是你可以做的：

先等待商品寄出，以及確認(rèn)收到商品。收到后，請(qǐng)你的好友協(xié)助舉報(bào)此賣家的商品是假的，點(diǎn)擊"Report A Problem"，接著針對(duì)該商品請(qǐng)選擇"not being materially the same"。等待一天之后，就可以向亞馬遜針對(duì)這賣家開(kāi)啟 A- to-Z Claim。在舉報(bào) A-to-Z 同時(shí)，也請(qǐng)確認(rèn)你有用到這些假貨相關(guān)字眼， 例如："fake"、 "not authentic" or "counterfeit"。接著就是等待啰，如果舉報(bào)成功亞馬遜將會(huì)在幾天內(nèi)將你所舉報(bào)的賣家商品下架。建議提供越詳細(xì)的信息越好，其中包括：

跟賣賣家的商品和你的商品差別(這之中包括顏色、重量、尺寸等等資訊) 是否收到任何跟賣賣家商品的意見(jiàn)或抱怨。

和跟賣賣家的溝通記錄。你的品牌、商標(biāo)證明記錄。

和跟賣商品相關(guān)的照片(借此和亞馬遜說(shuō)明跟賣商品的差別，以及如何影響到買家的商品滿意度)

④聯(lián)系亞馬遜

(如前一個(gè)方式，準(zhǔn)備有證據(jù)，開(kāi) case 求助，讓他們協(xié)助處理)

亞馬遜是出了名的以客為尊的公司，如果能說(shuō)服亞馬遜跟賣賣家商品是如何影響且降低買家對(duì)商品的滿意度，那就成功了。

⑤在亞馬遜嚴(yán)打期間，給跟賣的賣家，他的店鋪里的其他產(chǎn)品上 100+以上直評(píng)，直接立馬干掉他。(借刀殺人)

⑥在 FACEBOOK 群和微信刷單群等平臺(tái)里面，利用高傭金，讓別人購(gòu)買跟賣賣家賬號(hào)店鋪里面除了自己被跟賣的商品，然后不退款，激怒測(cè)評(píng)者，讓測(cè)評(píng)者給他差評(píng)。(不地道但最狠)

⑥ 其他方法：比如，有 VC 等特權(quán)賬號(hào)、大麥的 N 多絕殺秘籍…就不多說(shuō)了。

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