在線與商店：消費者將在哪里購買哪些產(chǎn)品？-ESG跨境

一項調(diào)查顯示，購物者將越來越多地上網(wǎng)購買手機，計算機，消費類電子產(chǎn)品和運動器材，但會去商店購買食品，家用和園藝產(chǎn)品以及酒精。營銷人員應(yīng)根據(jù)所售商品調(diào)整廣告計劃。

鑒于我們現(xiàn)在有許多日?；顒釉诰€發(fā)生，并且十分之九的美國成年人使用互聯(lián)網(wǎng)，因此假設(shè)零售購買也將成為主要的數(shù)字活動似乎是合乎邏輯的。媒體對不斷發(fā)生的零售啟示的故事更加復(fù)雜，預(yù)計到2019年底將關(guān)閉12,000家商店。

然而，由于2018年在線零售僅占零售總額的14.3%，美國消費者仍在店內(nèi)進行大部分交易。同樣，在英國，一些最大的品牌都在努力維持生計，而英國的“大街”卻因無數(shù)的門店倒閉而備受困擾，只有18%的零售在線銷售。

盡管Z世代顯示出更高的在線購買傾向，但他們也返回大街，購買與更廣泛的消費者群相同的產(chǎn)品類別。

在決定在線和離線營銷工作之間的最佳平衡時，可以說美國和英國的營銷人員也面臨著類似的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。然而，要做出商業(yè)上重要的決定是不明智的，因為一般的認識是實體零售即將結(jié)束，并且未來幾年我們所有的購物活動都將不可避免地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。英國的Go Inspire Group決定現(xiàn)在是時候深入了解這種概括并委托獨立研究來評估這種向在線購買的轉(zhuǎn)變是否真的像我們認為的那樣不可阻擋。

這項研究詢問了消費者，他們是否計劃在五年后從網(wǎng)上購買更多或更少的多種產(chǎn)品。 Go Inspire Group還希望了解更廣泛的人群與我們受數(shù)字化影響最大的Z代(18至24歲)之間在購買行為上的細微差別。

研究結(jié)果表明，不可能對每種產(chǎn)品類別都期望在線購物會激增：從現(xiàn)在開始的五年內(nèi)，消費者將越來越多地瀏覽互聯(lián)網(wǎng)以獲取手機，計算機，電氣設(shè)備和運動器材。但是他們希望返回商店購買食品，家用和園藝產(chǎn)品以及酒精。

盡管Z世代顯示出更高的在線購買傾向，但他們也返回大街，購買與更廣泛的消費者群相同的產(chǎn)品類別。

商店仍然有未來

最重要的是，對未來消費者趨勢的假設(shè)是理所當(dāng)然的，從商業(yè)上講是沒有道理的。該研究清楚地表明，在未來五年中，某些產(chǎn)品(包括年輕消費者)將吸引越來越多的顧客，因此銷售這些產(chǎn)品的企業(yè)必須做好準備，以適應(yīng)這些顧客在店內(nèi)的需求并確保他們繼續(xù)回來。

可靠的營銷策略必須以行為消費者數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，該行為消費者數(shù)據(jù)反映了數(shù)字和傳統(tǒng)購物渠道的整體視圖，并包括各種客戶資料和不同的產(chǎn)品類別。當(dāng)營銷人員根據(jù)有關(guān)購買者偏好的可靠且準確的信息設(shè)法在兩個購物渠道之間平衡努力時，就會發(fā)生商業(yè)魔術(shù)。

Go Inspire是一家位于英國的營銷機構(gòu)。

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