UPS預計高峰期退貨日將增加26％-ESG跨境

UPS預測今年的假期退貨量將創(chuàng)紀錄。它預計在其預測的高峰日2020年1月2日將產(chǎn)生190萬回報。與去年的最高回報日相比，增長了26%。

但是，預計圣誕節(jié)后不會出現(xiàn)大批量交易– UPS還希望圣誕節(jié)前一周每天獲得160萬筆回報。

新聞發(fā)布如下：

這個假期季節(jié)，UPS預測電子商務回報將再創(chuàng)歷史新高，這說明電子商務將如何繼續(xù)改變?nèi)藗冑徫锛倨诘姆绞健?/p>

到12月，消費者每天將通過UPS向零售商運送超過100萬個退貨包裹，這一速度預計將持續(xù)到1月初。預計圣誕節(jié)前一周會出現(xiàn)最初的回報高峰，12月16日那一周每天將返回160萬個包裹。這首高峰可能是由零售商促銷活動推動的，這將促使購物者及早購買禮物-既是針對他們的禮物。親人和自己。

UPS將其稱為“全國退貨日”的第二次也是最大的回升高峰，預計將在1月2日發(fā)生，通過UPS網(wǎng)絡退回的包裹高達190萬個，比去年的高峰退貨日增加了26%。

UPS首席營銷官凱文·沃倫(Kevin Warren)表示：“隨著零售商開始為繁忙的假期做準備，他們當然應該將回報納入其業(yè)務計劃中?！?“退貨被隔離到一月份的日子已經(jīng)一去不復返了。今天，有能力的消費者將整個季節(jié)將包裹寄回零售商?！?/p>

研究繼續(xù)表明，要想在電子商務中取得成功，零售商必須提供全面的退貨服務。UPS的2019年在線購物者脈動?研究發(fā)現(xiàn)：

73%的購物者表示，整體退貨經(jīng)歷會影響他們再次向零售商購買的可能性。

68%的調(diào)查受訪者同意，退貨體驗塑造了他們對零售商的整體看法。

42%的人說免費退貨運費對獲得積極的退貨體驗貢獻最大。

出色的退貨體驗的主要要素包括主動溝通，靈活的退貨選項和透明度。

“如果零售商希望在這個假日季節(jié)被視為'Returns Rockstar'，他們將需要準備為消費者提供無縫，無憂的退貨體驗?！?Warren繼續(xù)說道?！?UPS擁有完整的產(chǎn)品組合，可幫助簡化消費者和零售商的假期退貨?！?/p>

在這個假期里退貨的客戶可以利用在美國超過15,000個UPS接入點的網(wǎng)絡來獲得安全，方便的退貨。UPS的Access Point網(wǎng)絡最近得到了擴展，包括Michaels和CVS商店，這使提取和返回假日訂單比以往更加容易。

UPS Store在UPS接入點網(wǎng)絡中擁有4,800多個UPSStore?地點，可為客戶和企業(yè)提供便利和出色的服務，以滿足他們的包裝，運輸和退貨需求，以及為假日卡，日歷，邀請函和更多。

UPS的其他退貨服務包括：

UPS退貨管理器是一個門戶網(wǎng)站，可為托運人提供對其退貨的控制和可視性。該服務允許各種規(guī)模的托運人創(chuàng)建和管理退貨政策并指定退貨目的地;

UPS打印退貨標簽可包含在外寄貨物中，以簡化退貨流程;

UPS電子退貨標簽可以直接從UPS通過電子郵件發(fā)送給消費者，以改善他們的退貨體驗;

UPS Return Plus使商戶可以發(fā)送驅(qū)動程序來交付回程標簽并從任何地址提取回程包裹;

UPS退貨交換是指駕駛員同時領取退貨以換取替換物品;

Optoro：UPS和Optoro共同提供簡化的逆向物流解決方案，該解決方案將UPS的運營和物流專業(yè)知識與Optoro的退貨優(yōu)化平臺相結(jié)合，可以幫助最大程度地提高回收價值并減少有害的環(huán)境浪費。

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