跨境賣家如何保持旺季持續(xù)到一月份-ESG跨境

零售商和品牌商可以通過(guò)及時(shí)補(bǔ)充需要補(bǔ)貨的產(chǎn)品，允許進(jìn)行節(jié)后重定位的贈(zèng)品以及利用對(duì)客戶購(gòu)物方式的洞察力來(lái)吸引假日購(gòu)物者。使用這些策略可以將一次性的購(gòu)物者轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的顧客。

所有在線零售商應(yīng)考慮保留的新年決議是一項(xiàng)增加節(jié)后銷售的計(jì)劃。德勤(Deloitte)預(yù)測(cè)，今年假日零售額將增長(zhǎng)4.5-5%，電子商務(wù)銷售額將同比增長(zhǎng)14-18%，因此商家希望盡可能長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)假日銷售額的飆升。

與其對(duì)節(jié)后的銷售下滑做出反應(yīng)，不如讓我們主動(dòng)采取能夠在假期結(jié)束后保持銷售增長(zhǎng)的策略和行動(dòng)。

提前計(jì)劃以盡快吸引客戶

您可能是一家零售商，他們依靠假期來(lái)達(dá)到預(yù)期的銷售數(shù)字，并且在高峰流量時(shí)很有意義。經(jīng)常被忽視的假期優(yōu)先事項(xiàng)是在新年初期，尤其是可補(bǔ)充產(chǎn)品方面，最大限度地利用機(jī)會(huì)來(lái)增加重復(fù)收入。

吸引客戶回頭的一種策略是通過(guò)回彈優(yōu)惠。您知道那些永無(wú)止境的CVS收據(jù)嗎?之所以起作用，是因?yàn)樗鼈兣c您的購(gòu)買相關(guān)。

當(dāng)您獎(jiǎng)勵(lì)購(gòu)買商品的人時(shí)，不要害怕使回彈非常個(gè)性化。

第一步是與您的數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，查看客戶的回報(bào)率。您想確保任何反彈的時(shí)間窗口都是適當(dāng)?shù)?，并且要增加客戶再次回?lái)進(jìn)行第二次購(gòu)買的可能性。

其次，確保要約旨在最大程度地兌換。購(gòu)買后立即提供報(bào)價(jià)，然后一定要在反彈之前和反彈期間提醒客戶。根據(jù)支出或產(chǎn)品類別，嘗試通過(guò)單個(gè)報(bào)價(jià)提醒所有或動(dòng)態(tài)報(bào)價(jià)的客戶。在此階段，規(guī)劃自動(dòng)化的節(jié)奏。

第三，考慮向客戶發(fā)送直接郵件，以便有另一個(gè)渠道來(lái)加強(qiáng)反彈機(jī)會(huì)，這可以創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。

需要重復(fù)的一件事：確保您的反彈足以吸引客戶。如果您只提供5%的折扣，那么損耗可能會(huì)很低。當(dāng)您獎(jiǎng)勵(lì)購(gòu)買商品的人時(shí)，不要害怕使回彈非常個(gè)性化。這是一項(xiàng)獨(dú)家優(yōu)惠，讓他們感到獨(dú)家和個(gè)性化。

至于贖回過(guò)程，請(qǐng)通過(guò)任何銷售渠道輕松贖回所有反彈，并在這些限時(shí)優(yōu)惠中添加一個(gè)“有效期”日期，例如“優(yōu)惠于1月31日到期”。

市場(chǎng)暢銷產(chǎn)品

根據(jù)您是品牌還是零售商，推廣英雄產(chǎn)品的策略會(huì)有所不同。零售商可能會(huì)從眾多推動(dòng)銷售的品牌中選擇英雄產(chǎn)品。品牌最多只能擁有一兩個(gè)英雄產(chǎn)品。因此，品牌和制造商在推出新產(chǎn)品時(shí)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。

如果您是一個(gè)計(jì)劃在假期推出新產(chǎn)品的品牌，請(qǐng)圍繞收入的直接影響而非長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定期望。在某些類別中，預(yù)計(jì)將發(fā)布第一季度。推出新產(chǎn)品是很好的，如果它不是被認(rèn)為可以立即下架的產(chǎn)品，那么就投資和回報(bào)第一季度而言，要切合實(shí)際。

為了立即提升銷售量，通常最好將精力用于推動(dòng)現(xiàn)有的受歡迎產(chǎn)品。在另一個(gè)領(lǐng)域，您可以提高銷售期望，這是最暢銷產(chǎn)品的更新版本或升級(jí)。

選擇英雄產(chǎn)品后，請(qǐng)檢查您的媒體組合。確定哪種廣告類型效果最好，并了解受眾如何消費(fèi)內(nèi)容。如果您的目標(biāo)喜歡視頻并且您的預(yù)算允許，則拍攝產(chǎn)品視頻，因?yàn)樗鼈兒苡形?，并且視頻通常比靜態(tài)圖像提供更多的信息。此外，根據(jù)視頻素材制作廣告，以支持通常顯示更多文字的靜態(tài)或輪播廣告。最后，如果您還沒(méi)有，請(qǐng)了解客戶是否喜歡lo-fi或高質(zhì)量的視頻剪輯并進(jìn)行調(diào)整。

節(jié)日贈(zèng)品帶給1月購(gòu)物者

您可能有一個(gè)使命，就是要收集盡可能多的購(gòu)物者來(lái)收集盡可能多的姓名，電子郵件和電話號(hào)碼?？紤]在假期高峰期進(jìn)行贈(zèng)品活動(dòng)，以便您能夠在2020年向購(gòu)物者進(jìn)行再營(yíng)銷。

這些活動(dòng)以兩種方式使零售商受益。首先是前期銷售的增長(zhǎng)。第二個(gè)是客戶兌換獎(jiǎng)品時(shí)，希望他們購(gòu)買額外的物品。當(dāng)然，并不是每個(gè)購(gòu)物者都買東西，但是您希望通過(guò)相關(guān)的溝通使盡可能多的潛在客戶參與進(jìn)來(lái)。

一個(gè)建議：每個(gè)購(gòu)買者都會(huì)通過(guò)刮擦器立即贏得勝利。為了領(lǐng)取獎(jiǎng)品，他們必須在指定日期之前返回您的網(wǎng)站或商店。就像那樣，您已經(jīng)獲得了回訪者?？紤]一個(gè)理想的大獎(jiǎng)，它可以將所有產(chǎn)品(金票)贈(zèng)與40%或更少的優(yōu)惠券。

無(wú)論您創(chuàng)建什么贈(zèng)品組合，請(qǐng)確保它們只能在2020年1月贖回。請(qǐng)聯(lián)系您的法律團(tuán)隊(duì)，以遵守有關(guān)獎(jiǎng)品和刮刮游戲的聯(lián)邦和州法律。

最大化您的CRM

全年以來(lái)，您的數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一直在收集客戶行為和數(shù)據(jù)，以更好地定位買家，告知交叉銷售和向上銷售的動(dòng)作，并建立更清晰的客戶群。您在假期期間獲得CRM數(shù)據(jù)的目標(biāo)是利用熱門產(chǎn)品類型附近的購(gòu)物者行為。由于您已經(jīng)知道哪些產(chǎn)品組合有效，因此您可以在此處開發(fā)自動(dòng)化流程并向特定的客戶群推薦相關(guān)產(chǎn)品。如果還沒(méi)有，請(qǐng)決定要做什么，這樣您就可以主動(dòng)跟蹤可能導(dǎo)致最大利潤(rùn)的客戶行為。

首先確定關(guān)鍵產(chǎn)品和類別，這些產(chǎn)品和類別將使最大數(shù)量的客戶通過(guò)電子郵件營(yíng)銷。通過(guò)跟蹤正在查看的產(chǎn)品頁(yè)面和正在轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品頁(yè)面來(lái)執(zhí)行此操作。

其次，查看現(xiàn)有客戶與新客戶，以了解如何改變與他們的溝通。到第四季度，您的數(shù)字團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該知道買家能從哪些方面做出積極反應(yīng)。第三，利用最近的客戶行為來(lái)推薦“與他人銷售良好”的產(chǎn)品。例如，如果您要銷售鞋類，請(qǐng)找到互補(bǔ)的襪子，這樣就可以進(jìn)行產(chǎn)品組合和產(chǎn)品組合匹配。

在這個(gè)假日季節(jié)，采取更積極的方法，通過(guò)這些策略和步驟來(lái)擴(kuò)大銷售量。有了正確的接觸點(diǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，鼓勵(lì)和明智的策略，您可以將一次性的季節(jié)性買家變成1月的新客戶。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。