姐夫就反壟斷調(diào)查解釋listing移除、 Buy Box、FBA等的原因，賣家認(rèn)可嗎？-ESG跨境

在美國司法委員會反壟斷法、商業(yè)法和行政法小組委員會聽證會上，亞馬遜回答了158個有關(guān)其業(yè)務(wù)狀況的問題。以下是針對幾個主要問題亞馬遜的詳細(xì)答復(fù)。

有多少賣家在亞馬遜美國市場上交易?

第三方賣家可以選擇最能滿足其需求的亞馬遜銷售計劃，并可以根據(jù)需要在個人計劃和專業(yè)計劃之間進行切換，因此每種類型的賬戶數(shù)量都在不斷變化。截至2019年9月29日，在亞馬遜美國市場上共有89.8名賣家進行交易，具體如下：

約有384,000個活躍的個人賣家?guī)?

約有514,000個活躍的專業(yè)賣家?guī)簟?/p>

如果是產(chǎn)品的唯一銷售商，賣家會自動贏得“ Buy Box”嗎?

由于亞馬遜只希望突出顯示有信心為客戶提供良好體驗的產(chǎn)品，因此在某些情況下，第三方產(chǎn)品可能沒有資格顯示為 Featured Offer。例如，如果第三方賣家有提供不良客戶體驗的歷史，或存在欺詐的高風(fēng)險，則會被判定為不符合資格。同樣的，以不具競爭力的價格、不可用或無法運送到客戶所在地的產(chǎn)品，或者可能存在產(chǎn)品質(zhì)量或客戶體驗問題的產(chǎn)品也可能被判定為不符合顯示為Featured Offer的資格。

此外，如果亞馬遜零售報價無貨而沒有未完成購買的訂單，并且具有高性能評級的 Prime-eligible賣家以相同或更低的價格提供同一產(chǎn)品，則該亞馬遜零售報價將不被推薦提供。

為什么賣家的listing會被禁止顯示或移除?

亞馬遜使用這兩個過程來保護其客戶的體驗并防止其商店中的欺詐和濫用。從購物結(jié)果中禁止顯示listing與從亞馬遜商店中刪除listing是不同的。從購物結(jié)果中禁止顯示listing的結(jié)果是，該listing會被隱藏搜索且賣家無法進行個性化設(shè)置，但該產(chǎn)品仍可在亞馬遜商店中購買。當(dāng)一個lisitng由于信息丟失或不正確等原因可能損害客戶的購物體驗時，亞馬遜可能會從購物結(jié)果中屏蔽listing。賣家糾正缺陷后，商品可能會重新出現(xiàn)在購物結(jié)果中。賣家可以通過賣家中心中的“管理庫存”標(biāo)簽運行禁止報告并更正或管理被禁止顯示的listing。對于絕大多數(shù)亞馬遜賣家而言，諸如缺少圖像或品類字段之類的簡單錯誤可以在24-48小時內(nèi)更新。

相比之下，如果一個產(chǎn)品是不合規(guī)的、亞馬遜政策禁止的，或以其他方式存在欺詐和濫用的風(fēng)險，亞馬遜會刪除該listing。一旦從中被移除，客戶就無法在亞馬遜上購買該產(chǎn)品。

亞馬遜Prime會員的數(shù)量是多少?

亞馬遜在全球擁有超過1億的Prime會員。

為了確保亞馬遜的顧客在亞馬遜平臺上能夠以有競爭力的價格購買產(chǎn)品，亞馬遜有時可能會選擇在第三方賣家制定的價格高于其他商店為同一產(chǎn)品提供的價格時，為其客戶提供折扣。在這樣的情況下，第三方賣家收到訂單付款，并根據(jù)他們設(shè)定的商品價格支付推薦費，亞馬遜支付全額折扣，折扣不超過亞馬遜對折扣商品的推薦費。

Amazon Brand Registry中注冊了多少個品牌?

亞馬遜品牌注冊處注冊了200,000個品牌。

與2018年同期相比，2019年亞馬遜已經(jīng)阻止了超過400%的涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的listing上架。品牌發(fā)現(xiàn)并報告的涉嫌侵權(quán)的商標(biāo)比品牌注冊處啟動前減少了99%。

使用亞馬遜FBA對搜索結(jié)果有何影響?

選擇FBA的銷售合作伙伴可以享受客戶所需的高質(zhì)量配送服務(wù)，包括配送速度、Prime eligibility以及賣家表現(xiàn)。通常，featured offer是基于客戶體驗的因素，亞馬遜FBA通常為亞馬遜的客戶提供比通過其他方式配送更好、更可靠的體驗。因此，使用亞馬遜FBA的差異可能反映在featured offer上。

蘋果新產(chǎn)品只有七家授權(quán)經(jīng)銷商?

亞馬遜歡迎蘋果公司盡可能多地批準(zhǔn)在亞馬遜商店中銷售蘋果產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商。截至2019年8月，Apple已授權(quán)七家新Apple產(chǎn)品經(jīng)銷商。通過亞馬遜的更新計劃，其他數(shù)百家Apple產(chǎn)品的經(jīng)銷商達到了在亞馬遜平臺中上架和銷售翻新的Apple產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

亞馬遜自有品牌產(chǎn)品數(shù)量有多少?

亞馬遜目前在亞馬遜平臺中的45個品牌中提供約158,000個自有品牌產(chǎn)品。

亞馬遜在競爭激烈的品類中提供自有品牌產(chǎn)品，與亞馬遜平臺中的本土國家和其他品牌及通用產(chǎn)品相比，亞馬遜的總銷售額很小，遠遠落后于競爭對手的私人品牌零售商所占的銷售百分比。在亞馬遜的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，北美自有品牌產(chǎn)品在亞馬遜平臺中的銷售百分比處于低個位數(shù)。

亞馬遜自有品牌產(chǎn)品的Sponsored Products 和 Sponsored Brands impressions

自2018年7月以來，亞馬遜平臺上每個月只有2–3%的空間可用于Sponsored Products 和 Sponsored Brands impressions，突出顯示了亞馬遜的自有品牌產(chǎn)品。當(dāng)沒有第三方廣告可用時，亞馬遜的展示和視頻程序僅在亞馬遜上顯示自有品牌產(chǎn)品的商品銷售。

(編譯：LEO)

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