跨境電商賣家防騙指南-ESG跨境

這是發(fā)生在我們工作時交流的一段對話，起因是一個小白賣家在論壇內(nèi)發(fā)了一則關(guān)于賬號注冊出錯的問題，一般有這樣的問題我們內(nèi)部也會提供一個僅供參考的解決辦法，但是那天在僅僅十分鐘左右的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)回帖量已經(jīng)達到了三十多條，突然想起了網(wǎng)上說的那句話“身邊最熱心的卻是陌生的網(wǎng)友”，看著滿屏的解決辦法，瞬間淚目了，被這些努力幫他解決問題的陌生網(wǎng)友感動到了，我在想，這個賣家不是一個人在亞馬遜戰(zhàn)斗，他有一幫熱心的戰(zhàn)友陪在他身邊。我們負責解決的同事把鏈接發(fā)到了我們的工作群內(nèi)，然后發(fā)現(xiàn)了一個問題，這些“熱心網(wǎng)友”中間有一部分“熱心的服務(wù)商”，由于論壇的規(guī)定，不允許服務(wù)商在論壇內(nèi)發(fā)布廣告等信息，于是他們努力的吆喝著“自己解決不了的就交給我吧”等等?？粗@個熱心的搶答場面，我們的一位同事發(fā)出了圖中的感慨。

這幾年，由于跨境電商在國內(nèi)的高速發(fā)展，使得大量的人員抱著發(fā)財夢進入到這個行業(yè)，正如有陽光的地方就有陰影，所以這其中不乏有些想走捷徑，搞歪門邪道的人。為了幫助大家盡量少踩一些坑，我們通過大量的了解，總結(jié)出了一份《跨境電商防騙指南》。

貨代篇

經(jīng)典案例：

空派收價，海派發(fā)貨，按期不到，隨便搪塞，若是我以死相逼，他便說貨被查驗，我要憑證，他不給我，我說賠錢，他說賠我，我要一塊，他給二毛。一來二去，貨送到了，我說算了，懶的吵。

網(wǎng)上看見小廣告，低于行情好幾倍，貨代臉上開滿花，開開心心錢貨交，信心滿滿等貨到，左等右等等不到。打電話一問“對不起，您所撥打的電話不存在”。

正常流程走貨，合同簽訂在手，這次我想準行，哪知貨被ups扣，我問ups為什么，他說貨代欠他錢，貨代把錢還清，我卻錯過大促，我找貨代賠償，貨代說可以：“下次從運費里面扣”。

辛辛苦苦三四年，侵權(quán)回到解放前，多方聯(lián)系海外倉，訂單移除多渠道發(fā)，一頓操作進海外倉，準備換標重新上架，我以為可以止損了，沒想到業(yè)務(wù)員讓我做二手便宜賣當?shù)?，好幾萬的貨我舍不得，讓他發(fā)回來，他說丟了，我說賠我，他說可以：“請出示報關(guān)單”。報關(guān)單找不到，啞巴虧我吃了。

由于貨代行業(yè)的價格不透明，賠償標準不明確，也沒有確定的行業(yè)規(guī)定，再加上合作前沒有詳細的查看協(xié)議合同，導(dǎo)致了這個行業(yè)處于重災(zāi)區(qū)，貨代和賣家都得不到保障，同時還了解到好多貨代也會被賣家拖欠運費，更有嚴重的貨代還會被賣家的賬期拖垮，所以導(dǎo)致好多貨代只接受一票一結(jié)的形式，這就讓一些有其他想法的人鉆進了空子。

測評篇

這一類被騙是我個人認為最凄慘，最可憐，最讓人憋屈的一類。

經(jīng)典案例：

大部分測評被騙都是賣家先把本金打給買手，然后買手拿到錢就把貨退了，這一類算是比較常見的手段，屬于可氣不可恨之類;還有一種是買手拿到錢以后見錢眼開，變本加厲會威脅你多要錢，不給錢就給你留差評或者搞你店鋪之類的，這種是可恨不可氣;下面這個案例是你又可氣又可恨，而且你還沒辦法的那種：

當我通過自己認認真真的運營，勤勤懇懇的努力后發(fā)現(xiàn)，銷量四舍五入等于零，這時候我，慌了。聽別人說“新產(chǎn)品上架得搞測評”。于是我為了銷量，拼了。小心翼翼的在網(wǎng)上聯(lián)系了測評中介，溝通的很愉快，中介也迅速的找到了測評服務(wù)商，測評服務(wù)商聯(lián)系好了買手，我們四方價格談妥，一拍即合。買手下單了，找測評服務(wù)商要本金，測評服務(wù)商找中介要，中介找我要，我把錢給了中介，這時候，中介帶著錢和小姨子跑了，測評服務(wù)商找我要服務(wù)費，買手找我要本金和傭金，不給就留“差評”，剩下我一個人站在冷風中任憑吹打。

為什么我會說這類受騙者最憋屈了，就是因為我發(fā)現(xiàn)被騙了也沒辦法去挽救，沒地方去說理。本身這類服務(wù)就是屬于灰色地帶的，而且現(xiàn)在已經(jīng)在法制上明確規(guī)定了，通過付費途徑雇傭他人刷單、給自己的產(chǎn)品上評價的行為屬于違法行為，所以我沒辦法通過法律去挽救;對于亞馬遜官方來說，這種行為更是被明令禁止的，所以亞馬遜官方這條路我也走不了;再加上這一類屬于無本萬利的買賣，重金之下必有莽夫，導(dǎo)致了這一類詐騙者最猖獗。

賬號篇

服務(wù)商大聲吆喝，賬號便宜大甩賣，二審kyc通通過，蠢蠢欲動沒忍住，花錢買號想鋪貨，沒過三天號作廢，情緒激動去說理，你別急再給你一個，又過三天依然廢，這次看你怎么說，他說“恭喜恭喜，你中獎了。最近亞馬遜嚴查，死了好多賬號，可不是我這邊的問題，等風聲過去了，你再來買，我給你優(yōu)惠”。

這次我遇到了一個賣家，和我聲情并茂的打感情牌，由于老家某種原因不得不轉(zhuǎn)手回老家了，我心想畢竟是曾經(jīng)的“戰(zhàn)友”，不至于騙我。錢給了，賬號拿到了，看了一眼還是個過了二審的號，撿便宜了。過了幾天沒什么問題，開始放心的上傳listing，搞測評，跑廣告，眼看就要回籠資金了，發(fā)現(xiàn)登錄密碼錯誤，我去找他問情況，他說“我忘記這個號賣給你了，我剛剛又賣給了別人?！蔽以侔l(fā)消息，便出現(xiàn)了熟悉的紅色感嘆號。

關(guān)于買賣賬號受騙最多的案例就是以上的兩種，還見到過一種把號賣給別人再收回去，完了還用之前買主的信用卡扣月租的。往往這一類詐騙者熟悉法律，去報警發(fā)現(xiàn)社交軟件上留下來的信息完全不能做為證據(jù)，只要涉及到重要的事情他們就會通過打電話或者語音的形式進行溝通。所以即使報警了也很難找到他們。

申訴篇

經(jīng)典案例：

銷量挺好的一種listing突然就賣不動了，金牛座的我敏感的發(fā)現(xiàn)被跟賣了，常用的趕跟賣辦法我都用了，對方很頑固，我只好花錢找服務(wù)商幫忙，果然人民幣好用，立馬見效了，跟賣不見了?？蛇^了幾天發(fā)現(xiàn)又有跟賣的了，這次我的星座再次發(fā)揮作用，怎么看這個跟賣有點熟悉，不對，這不是我找來趕跟賣的服務(wù)商嗎?你懵了，與之合作反被跟賣。

很不幸，我一個號遇到了二審，另一個號遇到了KYC，我按要求遞交了資料，等待了一段時間收到了亞馬遜的郵件“您的資料由于某種原因未通過審核，請您準備齊全以后再次點擊提交”。眼看大促就要來了，還想著靠這一次大促過個好年，這時候正好看到某服務(wù)商說可以插隊審核，情急之下就信了。結(jié)果等來的還是一封又一封的官方郵件，還是自己通過正常的流程審核通過的。

這一類受騙都是被服務(wù)商抓到了我們著急的心理，趁機實施。由于一些新手賣家對于亞馬遜規(guī)則理解的不透徹，導(dǎo)致賬號會出現(xiàn)各種各樣的問題，遇到這些問題除了開case詢問也沒有其他的處理經(jīng)驗，而case往往給出的答案都是機械性，模板性的，對于店鋪出現(xiàn)的問題沒有針對性的解決，這時候只能靠一些服務(wù)商幫忙去處理了。

防范篇

“一分價錢一份貨”，對于低于市場行情價的服務(wù)一定要擦亮眼睛。

“貨比三家”總沒錯。

合作之前要認真查閱相關(guān)合作協(xié)議，詢問是否可以開發(fā)票，問清楚關(guān)于服務(wù)不到位以后的相關(guān)賠償問題。

測評最好找專業(yè)團隊或者經(jīng)過身邊熟悉的人試用過的。

一般公司以上的團隊，都會設(shè)立對公賬戶，轉(zhuǎn)賬各方面不經(jīng)過銷售個人，都是透明的。

溝通盡量留下文字等信息，不要在電話里面談?wù)撝匾氖虑椋F(xiàn)在的微信交流頁面也可以作為證據(jù)使用。

選擇合作之前可以去各大論壇的騙子曝光臺搜索是否有對方信息。

最重要的一點，有關(guān)合作的事宜盡量去當面談判。

服務(wù)商的出現(xiàn)確實對于一些有需求的賣家是一件好事，既節(jié)約了自己的時間也省去了一些不必要的麻煩。但是由于市場的混亂也導(dǎo)致坑蒙拐騙的事情不斷發(fā)生。水至清則無魚，他們的出現(xiàn)也從另一方面推動了跨境行業(yè)的發(fā)展，會催促我們盡快建立并完善相關(guān)的行業(yè)行規(guī)。

另外，我們創(chuàng)藍論壇也開設(shè)了“騙子曝光臺”專區(qū)，方便大家曝光、查閱行業(yè)里的各種“騙子”。大家也可以在文末的留言區(qū)留下自己曾經(jīng)受騙的經(jīng)歷或者騙子，以防他人再次上當受騙。

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