跨境電商：精品店VS雜貨鋪-ESG跨境

雖然，“精細(xì)化”的結(jié)果并不一定能成就品牌;

但是，任何成功的品牌，都必然會(huì)走向“精細(xì)化”。

現(xiàn)代人的消費(fèi)理念可分為理性消費(fèi)和感性消費(fèi)兩種類型。

理性消費(fèi)人群，更追求專業(yè)、效用最大化的商品;感性消費(fèi)人群則會(huì)對(duì)內(nèi)心喜愛、認(rèn)同的商品無條件“剁手”。兩種類型都有一個(gè)共同特點(diǎn)：需求明確。

于是，我們可以從歷來品牌的成功經(jīng)驗(yàn)中分析出精品店的優(yōu)勢(shì)：

精品店優(yōu)勢(shì)

1、明確服務(wù)對(duì)象需求

精品店服務(wù)的是有著相同認(rèn)識(shí)或共同喜好的人群。明確了服務(wù)對(duì)象，就可以更快的把握人群喜好，對(duì)受眾的需求做出正確反應(yīng)。

比如：癡迷漫威系列電影的全球影迷們，會(huì)在每年電影上映前就滿心期待，熱搜從來不會(huì)遲到，朋友圈也會(huì)不斷出現(xiàn)影迷的反饋;熟悉電影行業(yè)的人會(huì)比圈外人更快獲得信息，并馬上搜集電影相關(guān)的周邊產(chǎn)品，在購物熱潮爆發(fā)時(shí)，成為“第一個(gè)吃螃蟹的人”。

2、更快積累用戶

每個(gè)人都有抱團(tuán)的需求。喜歡動(dòng)漫的、喜歡美妝護(hù)膚的、喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的，都有各自的圈子，圈內(nèi)的人群都有一定的共識(shí)，也會(huì)主動(dòng)分享個(gè)人在領(lǐng)域里的感受。

只要圈子里有一個(gè)或幾個(gè)人認(rèn)可你的店鋪和商品，那么整個(gè)圈子的大多數(shù)人就有可能會(huì)被這少部分人“安利”，從而實(shí)現(xiàn)“一傳十、十傳百”的傳播。

3、用戶黏性大，利于加深品牌印象

人對(duì)某一事物的熱情，不會(huì)在短期內(nèi)就消失，反而會(huì)隨著欲望得到滿足，逐步形成對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，從而進(jìn)行多次回購。這種“粉絲經(jīng)濟(jì)”一旦形成，就不容易流失。

4、選品更有傾向性

商品的多樣性往往讓很多賣家每天都在進(jìn)行“大海撈針”，花費(fèi)了時(shí)間不說，還可能得不到最好的選品結(jié)果。

而有了明確受眾后，就會(huì)圈定選擇范圍，在范圍之內(nèi)帶著目的尋找產(chǎn)品，不僅可以提高效率，還能從中對(duì)比得出最佳結(jié)果。

5、貨源供應(yīng)集中

產(chǎn)業(yè)擁有地域性、集群性。如深圳通信電子產(chǎn)業(yè)集群，廣州日用消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)集群、中山燈飾產(chǎn)業(yè)集群、禪城陶瓷產(chǎn)業(yè)集群等。

得益于集中性的便利，精品店的進(jìn)貨渠道，在單一產(chǎn)業(yè)集群就能完成，也方便進(jìn)行實(shí)地考察，避免了多方供貨帶來的高昂運(yùn)費(fèi)成本。

精品店劣勢(shì)

1、范圍受限

精品店由于類目限定，初期很難跨類目經(jīng)營(yíng)。無法像雜貨鋪一樣，哪個(gè)類目產(chǎn)品熱賣就去賣哪個(gè)。如果頻繁出現(xiàn)與受眾印象不符的產(chǎn)品，會(huì)引起強(qiáng)烈的不適。比如：時(shí)尚女裝和寵物玩具，兩者毫無聯(lián)系，讓人看著很膈應(yīng)。

2、決策時(shí)間長(zhǎng)

相似產(chǎn)品擺放在一起，難以做出差異化，會(huì)加大受眾的決策成本。

就像女孩子都喜歡的口紅，成百上千的色號(hào)看似沒有差別，但是選擇起來卻十分困難，用戶會(huì)逐漸用更專業(yè)的角度去考量商品。而當(dāng)用戶的可選項(xiàng)越少，要求就會(huì)降低，決策就會(huì)越快。

3、品類功能單一

每種商品都有其特定的功能，精品店定位的某一個(gè)類目，也大概只能滿足用戶吃、穿、住、行、娛五大需求中的某一個(gè)需求。比如服裝店只滿足著裝需求、食品店只滿足飲食需求。

4、跨類目經(jīng)營(yíng)

當(dāng)精品店印象建立起來后，就會(huì)不斷吸引受眾的關(guān)注。但如果賣家覺得原類目需求量下降，想要更換新類目經(jīng)營(yíng)，那么很可能損失原有的受眾：喜歡的服裝店突然改賣電子配件了，用戶會(huì)產(chǎn)生遺憾和失望，賣家則要重新投入成本，進(jìn)行店鋪和商品宣傳。

對(duì)于絕大多數(shù)賣家來說，精品店的風(fēng)險(xiǎn)比較大，全球范圍那么多市場(chǎng)，很難快速判定市場(chǎng)的需求，所以更傾向于“哪款好賣賣哪款”的雜貨鋪。下面來看看雜貨鋪有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

雜貨鋪優(yōu)勢(shì)

1、快速進(jìn)入市場(chǎng)，流量大

大到鞋帽衣褲，小到牙膏牙刷，雜貨鋪沒有了類目范圍的界定，可以最大限度布置滿足所有用戶需求的產(chǎn)品，吸引到的人群范圍更廣。男女老少都是店鋪的對(duì)目標(biāo)受眾，用戶在店內(nèi)各取所需。

2、選品更輕松

雜貨鋪賣家主要根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和大眾需求來選品，不受特定人群的喜好影響。只要覺得可能會(huì)熱賣的、市場(chǎng)短期需求量大的產(chǎn)品，都可以快速上架。電影熱映，就賣影視周邊;口罩緊缺，就賣口罩;螺螄粉上了熱搜，就趕緊找廠家進(jìn)貨。

3、更容易測(cè)款

“品類豐富”是雜貨鋪的特點(diǎn)，但是為了節(jié)省成本，每一個(gè)品類只會(huì)引入少量的幾種款式，就像康師傅方便面常年在架銷售的口味只有三種：紅燒、麻辣、酸菜，逼迫想吃的用戶只能從中選擇一款，沒有別的選擇。一段時(shí)間后，就可以知道哪種口味最適合市場(chǎng)。

4、上手快，顧慮少

大多數(shù)的雜貨店只看重產(chǎn)品的整體銷量，而不會(huì)特別關(guān)心用戶買這個(gè)產(chǎn)品要用來做什么，更不會(huì)為了滿足部分用戶的個(gè)性需求去專門開發(fā)一款產(chǎn)品。

比如，市面上的運(yùn)動(dòng)手環(huán)有不同的功能，雜貨鋪的賣家會(huì)從中選出目前熱銷的幾款，用戶想法普遍是“大家買我也買”;而精品店會(huì)區(qū)分男款、女款、兒童款和老年款，以專業(yè)的角度然用戶知道不同款式的功能特點(diǎn)，刺激用戶痛點(diǎn)，讓用戶覺得“這就是我需要的”。

雜貨鋪劣勢(shì)

1、受眾分散，難以判斷喜好

受眾范圍大，既是優(yōu)勢(shì)也是劣勢(shì)。因?yàn)殡s貨鋪的品類繁多、需求分散，加大了產(chǎn)品調(diào)度和管理難度。

特別是遇到春節(jié)長(zhǎng)假和突發(fā)情況時(shí)，備足男女老少全品類產(chǎn)品需要投入極大的資金，如果備貨產(chǎn)品預(yù)判出錯(cuò)或需求量驟降，就會(huì)出現(xiàn)庫存積壓?jiǎn)栴}。

2、難以形成店鋪印象

當(dāng)我們需要紙巾，就會(huì)聯(lián)想到潔柔、心相印、清風(fēng)等熟悉的名字，它們是成功的品牌，也是產(chǎn)品的代名詞。

而雜貨鋪的產(chǎn)品過多，就無法給用戶留下具體印象，就像隨處可見的便利店，不需要特別留意某一家，購買完產(chǎn)品后很快就會(huì)遺忘。

3、缺乏專業(yè)性，可信度降低

試想一下，如果你要買手機(jī)，你會(huì)選擇品牌專賣店還是零售店?大部分人都更傾向于專賣店，因?yàn)閷Ｙu店被認(rèn)為是產(chǎn)品的源頭供應(yīng)，確保能夠提供優(yōu)質(zhì)的售后保障服務(wù)，用戶購買更放心。

雖然零售店也能提供相應(yīng)服務(wù)，但從用戶的心理訴求來說，專賣店的專業(yè)性更強(qiáng)、更安全可靠。

4、用戶黏性弱，復(fù)購率低

店鋪除了提供產(chǎn)品，還發(fā)揮了聚集受眾的作用，有著相同需求或喜好的用戶會(huì)被吸引到店，形成圈子。

但是雜貨店不利于形成圈子，買剃須刀的男士和買口紅的女士沒有共同需求，無法被聚集在一起。雜貨店定位的不明確導(dǎo)致用戶黏性低，也就更談不上復(fù)購了。

5、進(jìn)貨成本高，貨源供應(yīng)分散

雜貨店大多是有需要才進(jìn)貨，根據(jù)市場(chǎng)需求去找供應(yīng)商，就會(huì)形成供應(yīng)鏈分散的情況。而且大部分跨境電商賣家都是各品類小批量拿貨，這也使得雜貨鋪的進(jìn)貨成本和運(yùn)輸成本較精品店更高，不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

以上就是精品店和雜貨鋪的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比。無論哪種模式，都離不開市場(chǎng)需求，而市場(chǎng)需求會(huì)隨著消費(fèi)升級(jí)而改變。

現(xiàn)階段，鋪貨模式已經(jīng)不再被推崇，各大平臺(tái)都在向精品模式轉(zhuǎn)變。

為什么說雜貨鋪模式紅利期已結(jié)束?

就像是80年代的鄉(xiāng)村地區(qū)，交易市場(chǎng)的商鋪和產(chǎn)品數(shù)量屈指可數(shù)，人們要購買產(chǎn)品，只能從少量的款式中挑選;

而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)，交通的便利，交易市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，商鋪數(shù)量劇增，產(chǎn)品數(shù)量比購買人群還要多，供過于求的部分產(chǎn)品就很難被銷售出去。

賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)也從如何找到產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾巫層脩暨x擇我的產(chǎn)品問題上。

于是，銷售技巧、產(chǎn)品定位、用戶需求、差異化、品牌化、服務(wù)至上等理論研究和實(shí)踐，成了跨境電商賣家提高競(jìng)爭(zhēng)、提升發(fā)展的必備技能。

（來源：林超聊跨境）

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