跨境電商賣(mài)家搶占日本電子商務(wù)市場(chǎng)！跨境電商賣(mài)家不得不知的7大成功秘訣-ESG跨境

對(duì)于跨境電商賣(mài)家而言，日本一直都是熱門(mén)銷(xiāo)售區(qū)域。為什么賣(mài)家都對(duì)日本市場(chǎng)感興趣呢？這是因?yàn)槿毡臼?strong>全世界第四大電子商務(wù)市場(chǎng)，而且日本消費(fèi)者品味多元、消費(fèi)熱情程度高。從時(shí)尚服裝到電子產(chǎn)品等所有品類(lèi)，日本市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品包羅萬(wàn)象，這些都給跨境電商賣(mài)家?guī)?lái)了無(wú)限商機(jī)。

對(duì)于首次計(jì)劃拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的中型電商企業(yè)而言，日本是最具吸引力的國(guó)家之一。在沒(méi)有與當(dāng)?shù)胤咒N(xiāo)商建立合作的情況下，跨境電商企業(yè)可以通過(guò)直接向客戶(hù)銷(xiāo)售獲得高利潤(rùn)。不幸的是，太多的外國(guó)電商企業(yè)沒(méi)有對(duì)日本市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查研究，便直接進(jìn)入了日本的電子商務(wù)市場(chǎng)，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到在一個(gè)新市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售竟會(huì)困難重重。

對(duì)于那些準(zhǔn)備先做好功課再進(jìn)入日本市場(chǎng)的賣(mài)家和企業(yè)，本文將重點(diǎn)介紹7大銷(xiāo)售秘訣，這對(duì)于賣(mài)家在日本電子商務(wù)市場(chǎng)上取得成功至關(guān)重要。

搶占日本電商市場(chǎng)！跨境電商賣(mài)家不得不知的7大成功秘訣：

與對(duì)日本市場(chǎng)深入了解的專(zhuān)業(yè)人士合作是跨境電商品牌建設(shè)重要的一環(huán)，因此“深入了解市場(chǎng)”排在了7大秘訣榜首。每家公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài)各不相同，但是所有在日本開(kāi)展業(yè)務(wù)的公司都需要了解日本市場(chǎng)的運(yùn)作方式。這不僅意味著需要了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)，而且還要意識(shí)到企業(yè)如何在當(dāng)?shù)剡\(yùn)作以及如何與日本企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，如何進(jìn)行品牌市場(chǎng)定位，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

日語(yǔ)對(duì)語(yǔ)言使用中的錯(cuò)誤或發(fā)音不準(zhǔn)確非常敏感。當(dāng)您通過(guò)網(wǎng)站或廣告進(jìn)行宣傳時(shí),如果出現(xiàn)語(yǔ)言錯(cuò)誤，可能會(huì)導(dǎo)致潛在客戶(hù)的丟失。

在日本，只有不到1％的人會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，絕大多數(shù)人都只會(huì)說(shuō)日語(yǔ)，這就要求外國(guó)企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)必須具備優(yōu)秀的日語(yǔ)能力。除此之外，所傳達(dá)的內(nèi)容和信息能夠引起日本客戶(hù)的共鳴也非常重要。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，任何計(jì)劃深耕日本市場(chǎng)的品牌都需要設(shè)計(jì)符合日本風(fēng)格和日本用戶(hù)使用習(xí)慣的網(wǎng)站，繼而再開(kāi)展業(yè)務(wù)。許多外國(guó)企業(yè)和品牌認(rèn)為，只要將現(xiàn)有網(wǎng)站翻譯成日語(yǔ)，便可以開(kāi)始準(zhǔn)備接訂單了。不幸的是，這種做法并不會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)走向成功。與之相反的結(jié)果是，網(wǎng)站因流量不足、轉(zhuǎn)換不佳導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法收回投資而陷入困境。

日本和西方消費(fèi)者的UI / UX喜好明顯不同。沒(méi)有針對(duì)日本消費(fèi)者而特別優(yōu)化UI / UX，您的品牌將無(wú)法與該市場(chǎng)中的本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因此，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)吸引日本消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站是在日本實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵之一。

建立客戶(hù)信任對(duì)于跨境電商企業(yè)在日本開(kāi)展業(yè)務(wù)至關(guān)重要。日本人一般都不喜歡冒險(xiǎn)，對(duì)新事物缺乏安全感。因此，作為非日本品牌，外國(guó)企業(yè)必須更加努力才能贏得日本客戶(hù)的信任。相較于日本企業(yè)，外國(guó)企業(yè)還面臨著語(yǔ)言和文化的障礙，因此需要克服困難、不斷改進(jìn)。

當(dāng)外國(guó)跨境電商企業(yè)在日本銷(xiāo)售時(shí)，雖然不必考慮實(shí)體店面的設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)，但并不意味著線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)不用考慮這些因素。在日本的電子商務(wù)生態(tài)中，客戶(hù)打開(kāi)包裝時(shí)所看到的產(chǎn)品包裝和外觀非常重要。

盡管最近日本社會(huì)對(duì)塑料的過(guò)度使用（包括過(guò)度包裝）給予了極大關(guān)注，但這種做法事出有因。一直以來(lái)日本消費(fèi)者就特別注重購(gòu)買(mǎi)給自己或者送給他人的商品包裝，因此此現(xiàn)象不會(huì)立刻發(fā)生改變，這就是為什么日本企業(yè)在包裝設(shè)計(jì)上會(huì)投入大量時(shí)間和精力。

經(jīng)常有人說(shuō)日本交貨時(shí)間很快，但也不完全是這樣。通常情況下，與美國(guó)這樣幅員遼闊的國(guó)家相比，日本國(guó)土面積較小，交貨速度相對(duì)更快。但平均交貨速度仍然做不到當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。

日本第二大電子商務(wù)網(wǎng)站樂(lè)天市場(chǎng)上的賣(mài)家很少提供免費(fèi)送貨服務(wù)，更不用說(shuō)提供次日達(dá)服務(wù)，但是在市場(chǎng)份額方面，樂(lè)天市場(chǎng)仍然可以做到與亞馬遜日本站并駕齊驅(qū)。

亞馬遜Prime會(huì)員在日本非常受歡迎，這就表明日本消費(fèi)者愿意為加急運(yùn)輸支付費(fèi)用。如果國(guó)外跨境電商企業(yè)可以提供與日本公司相媲美的運(yùn)輸速度，這可能會(huì)大大降低客戶(hù)的投訴。盡管快速或免費(fèi)送貨絕對(duì)會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，但是在日本電商市場(chǎng)中，這暫時(shí)還不是必要條件。

在日本電子商務(wù)市場(chǎng)上取得成功的最后一個(gè)秘訣是，為品牌制定強(qiáng)有力的線上營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。日本的數(shù)字化布局在許多方面都與其他國(guó)家市場(chǎng)不同。因此，需要結(jié)合日本市場(chǎng)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)制定正確合理的策略。諸如了解目標(biāo)客戶(hù)的線上營(yíng)銷(xiāo)渠道，制作能引發(fā)日本消費(fèi)者共鳴的廣告等。

以上7個(gè)技巧適用于所有想要在日本經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，跨境電商企業(yè)如果能夠做到以上七點(diǎn)，成功幾率將會(huì)遠(yuǎn)高于盲目拓展日本市場(chǎng)的企業(yè)。

^{*本文由 跨境眼觀察出品，未經(jīng)授權(quán)，謝絕轉(zhuǎn)載}

（翻譯：跨境眼Leo）

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。