腰斬70%訂單的跨境創(chuàng)業(yè)者-ESG跨境

全球疫情流行，跨境生意難做了?！安皇窃谕素?，就是在被退貨的路上?！币晃怀隹谫Q(mào)易創(chuàng)業(yè)者向鉛筆道訴苦道。

他所在的公司以出口食品為主，已輻射歐美日韓等數(shù)十個國家，即便憑借老客戶的訂單也完全賺得盆滿缽滿。而今損失數(shù)億，面臨生死大考。為此，公司已經(jīng)決定將發(fā)展目光轉(zhuǎn)向國內(nèi)，尋找新的增長點。

難做的，又何至于食品出口。一家跨境招聘公司的創(chuàng)始人向鉛筆道透露，訂單損失了70%：國內(nèi)疫情嚴重時，企業(yè)沒招聘需求，海外人才不敢進；全球疫情流行時，由于“限制入境”，海外人才不能進。

但令人欣慰的是，一些跨境進口電商公司卻抓住了機遇，訂單不減反增。

一位創(chuàng)始人告訴鉛筆道，中小B端的客戶數(shù)量增加了15%左右，中小B端的業(yè)務(wù)量也相比同期增加了50%，整體的業(yè)務(wù)量較去年同期增加15%。盡管如此，這些公司還是受到了物流以及上游品牌供應(yīng)商因素的影響。

……

國內(nèi)疫情接近尾聲的時候，海外疫情愈發(fā)嚴重。截至北京時間3月27日早5時37分，全球新冠肺炎確診病例累計超過52萬，累計死亡超2.3萬例。對于跨境創(chuàng)業(yè)者而言，這讓原本近在眼前的拐點，又變得遙不可期。

然而，越是迷茫，越要抬頭看路。一切失去的，終究會在合適的時機全部回來。

悲慘的出口貿(mào)易商：貨有了，客戶卻不要了

復(fù)工后的劉民，每天都在盯著國外疫情動態(tài)與貿(mào)易政策。一旦出現(xiàn)任何變動，他都要馬上思考一下是否會給公司帶來新的打擊。

“這種日子是之前沒有過的，現(xiàn)在每天都處于擔驚受怕中。”身為大連某家跨境貿(mào)易出口公司負責(zé)人的他講道。

劉民所在的公司在之前憑借食品出口已輻射歐美日韓等數(shù)十個國家，即便憑借老客戶的訂單也完全賺得盆滿缽滿，但是受疫情影響，和很多原本穩(wěn)定運營的跨境貿(mào)易商們一樣，如今都正面臨生死大考。

數(shù)據(jù)顯示，我國出口近八年來首次出現(xiàn)1-2月累計貿(mào)易逆差。作為親歷者，劉民對其中的變化可是深有體會。國內(nèi)疫情爆發(fā)時，首先出現(xiàn)出來的問題便是自家公司復(fù)工延遲，訂單難以按時交付。

海外客戶的訂單原計劃2月要收貨，如果他們公司1月底還沒發(fā)出去貨的話，按照正常物流計算，就會形成違約?？蛻綦m然對國內(nèi)的疫情表示理解，但公司違約同時也會影響到客戶對其下游客戶的違約，延遲發(fā)貨或?qū)⑹蛊髽I(yè)面臨違約賠償?shù)冗B環(huán)問題。

但是在劉民口中，這些還只是小問題，更大的影響還在后面。1月底，一家與劉民合作了多年的美國客戶明確表示要取消訂單，對方甚至宣稱不敢再接收來自中國的任何商品。從這開始，劉民公司每天都會接收到大量海外取消訂單的消息。用他的話講，“訂單不是已經(jīng)取消，就是在取消的路上?！?/p>

問題還沒有結(jié)束。2月復(fù)工后，由于考慮到公司已經(jīng)向客戶延遲交付了，所以公司就讓員工加班加點生產(chǎn)與調(diào)度貨物。

“這個月的情況是，貨物有了，客戶卻不要了。”劉民無奈，由于疫情影響和國際航線調(diào)減，前期先后有多個國家和地區(qū)宣布停收我國發(fā)出的郵件、包裹及貨物。

對于客戶的臨時變卦，劉民也只能表示理解。全球疫情爆發(fā)后，不少歐美國家已“封城”“封國”，經(jīng)濟也因疫情蔓延承壓，這些都是從中國采購的大國，在疫情影響下，它們也開始商店關(guān)門，工廠停工，經(jīng)濟停擺。除了口罩、防護服等防疫物資外，基本所有行業(yè)都受到了巨大影響，取消訂單的情況還在加劇。

一方面，貨物被拒收、訂單被取消；另一方面，物流問題也成了壓在外貿(mào)企業(yè)頭上的一座沉重的大山。

劉民所在企業(yè)主營凍品生鮮、水產(chǎn)品，因此所面對的問題尤為突出。疫情影響下，國際物流也受到影響，海運費用大幅提高，出口貨物面臨損失不說，隔離14天后產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)的問題，對企業(yè)的成本風(fēng)險和信譽沖擊更是雪上加霜。

此外，港口排隊時間比以前長，外國客戶因為疫情，會要求劉民公司出具各種承諾書，貨物出口時效性明顯降低，預(yù)測時效可能會延長7-10天。劉民還表示，在貨物運輸成本提高的同時，船只因疫情而減少運力，可以運輸?shù)拇贿\輸費用出現(xiàn)上漲，進一步增加了成本支出。

劉民估算，相較往年，公司的訂單量減少了至少30%，帶來的損失都是以億為單位，且后續(xù)的影響還在不斷擴大。

取消訂單、削減數(shù)量、延遲付款、壓低價格，這些以前在不同階段發(fā)生的危機，現(xiàn)在都在一個時間段內(nèi)集中暴發(fā)，讓劉民這樣的從事外貿(mào)生意的商家們，一下子被打到了谷底。

面對全球疫情的發(fā)展趨勢存在極大的不確定性，劉民的公司試圖將目光轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，尋找新的增長點。據(jù)劉民分析，現(xiàn)在國內(nèi)疫情基本控制住了，百廢待興，或許是一個好機會。

“幸運的”進口電商：小B客戶業(yè)務(wù)量增長50%

相比之下，跨境進口電商們的境況要好得多：疫情期間，國內(nèi)用戶普遍網(wǎng)購需求爆發(fā)。但尷尬的是，物流、存貨方面又陷入僵局。

行云全球匯就是一家主要給各種類型的渠道商提供代發(fā)服務(wù)的跨境進口B2B企業(yè)。從商品供應(yīng)來說，這家公司在海外都是直接與品牌方和一線渠道建立合作供應(yīng)關(guān)系，在國內(nèi)則會對接國內(nèi)的渠道商，如拼多多、京東國際、聚美優(yōu)品、考拉海購等。

在我國疫情爆發(fā)期間，跨境電商平臺們大多是“不打烊”的狀態(tài)，訂單持續(xù)上升中。各家還推出了各種促銷活動，用戶的消費熱情甚至超過“雙11”“雙12”等促銷節(jié)時期。

但是，一個尷尬的局面此時出現(xiàn)了。

“疫情爆發(fā)后，訂單很多，但是我們卻無法將貨發(fā)出去，因為國內(nèi)、國際物流都無法滿足需求，這也會對消費者的購物體驗感產(chǎn)生影響?！毙性迫騾R聯(lián)合創(chuàng)始人陳華介紹。

除了物流，很多電商平臺還有一個重要的問題是存貨不足。在貨源方面，陳華表示，行云全球匯為了以防萬一，早就進行了備貨計劃，以保貨源儲備充足，所以在全球疫情爆發(fā)后，尚未受到供應(yīng)端的影響。

就如業(yè)內(nèi)人的看法一樣，陳華也認為疫情為跨境電商行業(yè)帶來的“機”大于“危”。無論是從國家層面、從企業(yè)層面，還是從消費者層面，跨境電商都面臨發(fā)展機遇。

“國家層面，連續(xù)兩年舉辦進博會，而且無論是招商還是減稅，都能夠看到國家的態(tài)度。”從企業(yè)來說，陳華表示，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)在疫情期間并沒有受很大影響，反而是有一些爆發(fā)性的增長。

他以行云為例，疫情期間中小B端的客戶數(shù)量增加了15%左右，中小B端的業(yè)務(wù)量也相比同期增加了50%，然后整體的業(yè)務(wù)量同期增加15%。

“所以我們可以看到，這段時間，消費者對于進口的商品、對有品質(zhì)的商品的需求是沒有減弱的，而且會有一定的擴大?！标惾A表示。

疫情期間，包括代購、旅游等方式在內(nèi)的線下采買無法進行，所以部分需求就不得不導(dǎo)流到跨境電商上，在這個過程中也加固了消費者的一個消費習(xí)慣。

不過，在全球疫情愈發(fā)嚴重的時期，對跨境電商來說，尋找新供應(yīng)商已迫在眉睫。

“我們已經(jīng)在加大上游品牌的接觸力度，以及在整個全球?qū)ぴ吹牟少彶季址矫妫径荚谡{(diào)整?！标惾A說道，公司也在不斷洽談，希望獲得更多國外品牌直接授權(quán)，這樣可以更有效率，提高產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和時效性。

然而，與品牌供應(yīng)商直接交接，合作難度徒增。

有的跨境電商負責(zé)人表示，國外品牌商對量和賬期的要求比較嚴苛，一般會擬定30-50天為一個賬期，這本來是下游分銷商承擔，而公司直接跟品牌商合作，公司就要自己承擔。并且，對于現(xiàn)金流的壓力也瞬間猛增，中小企業(yè)正在面臨生死大考。

陳華認為，疫情對企業(yè)最關(guān)鍵的影響是現(xiàn)金流，企業(yè)在發(fā)展過程中不應(yīng)過度追求規(guī)模擴張，而應(yīng)同時關(guān)注企業(yè)的現(xiàn)金流的正常運轉(zhuǎn)，越困難的時刻越考驗企業(yè)的底線。“另外，我們深刻感受到上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的重要性，下一步，我們將加強與上游品牌的密切合作，并優(yōu)化與升級商品供應(yīng)體系?！?/p>

從跨境電商行業(yè)的走勢看，供應(yīng)鏈、服務(wù)在疫情下都會有一個調(diào)整和升級，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)、服務(wù)商都會沉淀下來，基礎(chǔ)生態(tài)會更扎實。

跨境服務(wù)商：訂單跌70%

跨境第三方服務(wù)商，有人成功破圈，有人內(nèi)外交困。

比如跨境支付。因受海外疫情影響，一方面國內(nèi)出口訂單急劇減少，跨境支付流水受到?jīng)_擊，有的跨境支付企業(yè)公開表示，交易額至少減少了40%。但另一方面，線上化的金融服務(wù)，一定程度上滿足疫情下的支付需求。

極簡匯率是一家提供外匯金融創(chuàng)新服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，無論是匯率信息服務(wù)，還是線上跨境匯款服務(wù)，都是純粹的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

“因為我們一直努力做線上的跨境金融柜臺，疫情又逼得大家擺脫對線下場景的依賴，所以服務(wù)剛好能匹配上需求?！睒O簡匯率創(chuàng)始人陳家欣表示。

據(jù)他表示，極簡匯率旗下的跨境匯款品牌“極簡速匯”已經(jīng)在日本和澳大利亞兩地面向海外華人開放個人小額僑匯功能，幫助當?shù)厝A人把收入更方便快捷地匯回給國內(nèi)親屬；另外還有留學(xué)匯款功能，可以幫助留學(xué)生向海外 3000 所院校進行教育繳費，可以覆蓋學(xué)費、保證金、保險、房租等多個場景。

在陳家欣看來，疫情為極簡匯率帶來更多的是機遇。

比如說極簡匯率面向海外華人的小額僑匯服務(wù)。在國外，其實人們更習(xí)慣線下網(wǎng)點，但這次疫情期間，海外華人不方便去銀行，就有更多的機會去體驗線上方式。用戶有了好的體驗之后，就容易培養(yǎng)成消費習(xí)慣。

“再比如我們的留學(xué)匯款服務(wù)，可以幫助赴德國留學(xué)生支付保證金，但疫情期間德意志銀行2月份就宣布關(guān)閉了唯一的柜臺業(yè)務(wù)，留學(xué)生就自然會選擇我們的線上服務(wù)?！标惣倚澜榻B。

和跨境支付相比，跨境人才招聘就沒那么幸運了。

一個該領(lǐng)域的項目創(chuàng)始人田立（化名），近期經(jīng)深感焦慮。田立所創(chuàng)立的項目主要業(yè)務(wù)是幫助國內(nèi)的企業(yè)去招聘外籍人才。按照他的規(guī)劃，2020年應(yīng)該是一個高速增長的一年，但是因為疫情，年度發(fā)展計劃被全部打亂了。

在疫情爆發(fā)初期，對于國內(nèi)的客戶而言，因為疫情導(dǎo)致一些企業(yè)減少了招聘需求，壓縮預(yù)算，延遲招聘?！案旅氖?，海外人才進口端出現(xiàn)問題，這些人看到中國疫情爆發(fā)后，也直接表示不愿意來了?！?/p>

即使已經(jīng)辦了簽證要來中國工作的外國人，也需要一定的時間隔離。所以用田立的話來講，就相當于做電商的物流斷了。

因為疫情，其項目在國內(nèi)的訂單損失了70%。在此形勢下，田立開始尋找自救方式。他自嘲道，“一切都是被逼的，因為要掙錢、要吃飯，所以就不得不進行一些轉(zhuǎn)型?！?/p>

一方面，公司在國內(nèi)做了客戶結(jié)構(gòu)化調(diào)整。田立決定把主要客戶類型從第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向第一、第二產(chǎn)業(yè)，以及一些科技類公司，因為這些公司可以進行遠程工作。

另一方面，公司也在開發(fā)國外市場。田立發(fā)現(xiàn)，在海外，無論是東南亞還是中亞的一些比較富裕的國家，他們對于西方人才的需求，與中國有一些相似性，所以他決定在保證企業(yè)人才供給端不變的情況下，可以再增加一些國外業(yè)務(wù)的比重。據(jù)他透露，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后已經(jīng)迅速在這些地區(qū)實現(xiàn)了訂單上面的猛增。

疫情期間，田立感受最深的是，真假信息各種傳播，這也對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生極大困擾?！皣鴥?nèi)疫情爆發(fā)的時候，在海外傳的都特別嚴重，包括妖魔化中國的信息也很多，因此很多候選人直接選擇不來了，或者借此為要挾想要漲工資?！?/p>

其公司的工作人員需要一一去給海外候選人進行解答，提供正確的一個引導(dǎo)。好不容易等到國內(nèi)疫情穩(wěn)定下來了，田立又遇到了新的問題。海外疫情開始大面積爆發(fā)，人才輸送端的國家出現(xiàn)了問題。這些海外人才來不了了，只好決定在國內(nèi)進行人才的挖掘。

而今，海外疫情的流行，讓局勢又發(fā)生了變化。

一方面是轉(zhuǎn)機?！耙驗楹Ｍ庖咔樵絹碓絿乐?，現(xiàn)在有一些海外人員被困在所在國家過不來，但是他從心里面非常想過來，所以說這也成為了對我們業(yè)務(wù)進展的轉(zhuǎn)機?！?/p>

另一方面，國家已經(jīng)限制持有中國簽證的外國人入境，又把需求阻斷了。原本近在眼前的拐點，今又變得遙不可期。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。