FBM，F(xiàn)BA和海外倉(cāng)，哪個(gè)才是你最好的選擇？-ESG跨境

一、FBM介紹

FBM，簡(jiǎn)稱Fulfilled By Merchant，即賣家自發(fā)貨。賣家發(fā)收到顧客訂單要求后，直接從賣家自己倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)貨，然后由相關(guān)物流商發(fā)送到顧客手上。而發(fā)生在此間的一系列服務(wù)都是賣家的責(zé)任。

而在此處，F(xiàn)BM有很多的優(yōu)點(diǎn)，比如說(shuō)：
①它可以確保所發(fā)的貨物都是完全安全的，所攜帶的產(chǎn)品配件及贈(zèng)品都可以臨時(shí)安排檢查或添加。
②發(fā)貨方式靈活多變。
③對(duì)于小賣家，前期采取產(chǎn)品鋪貨方式，F(xiàn)BM一開始是很比較好的選擇。

與之相對(duì)的，F(xiàn)BM也有很大的缺點(diǎn)：
①顧客到貨時(shí)間太長(zhǎng)，消費(fèi)者下單意愿相對(duì)很低
②寄送途中發(fā)生意外很難處理
③很容易給賬號(hào)及產(chǎn)品帶來(lái)差評(píng)
④產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力低，亞馬遜推薦少

二、FBA介紹

FBA，簡(jiǎn)稱Fulfilled By Amazon，即亞馬遜發(fā)貨。賣家需要把自己的產(chǎn)品首先發(fā)往亞馬遜事先分配好的倉(cāng)庫(kù)，入庫(kù)后，顧客每下一個(gè)訂單，亞馬遜利用強(qiáng)大的分揀功能挑選產(chǎn)品打包發(fā)送給顧客。從賣家倉(cāng)庫(kù)發(fā)往亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程，稱為頭程，是需要賣家負(fù)責(zé)的。而顧客下好單，亞馬遜安排產(chǎn)品到顧客手上的過(guò)程，才是真正的Fulfilled By Amazon。在此物流期間發(fā)生的責(zé)任由亞馬遜承擔(dān)，即是說(shuō)，這段物流過(guò)程中發(fā)生的所有意外，包括延遲到貨、包裝被打開、自然災(zāi)害等突發(fā)意外全是亞馬遜的責(zé)任，亞馬遜會(huì)安排客服進(jìn)行處理。

FBA有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：
①顧客收貨很快，選擇到貨方式靈活多變。FBA有一周內(nèi)、2天和1天到達(dá)的寄送速度。
②物流問(wèn)題造成的Feedback問(wèn)題亞馬遜自動(dòng)幫買家解決，賬號(hào)安全性高。
③消費(fèi)者對(duì)FBA的產(chǎn)品選擇意愿度比其他發(fā)貨方式更高。
④接觸到美國(guó)家庭30%的Amazon Prime擁有者，消費(fèi)意愿度更高。
⑤享受亞馬遜為FBA產(chǎn)品的特殊推薦照顧。（比如：幫助搶奪購(gòu)物車、提高Listing排名、幫助成為特色賣家、享用亞馬遜的推薦功能等）
⑥享受亞馬遜提供的24小時(shí)服務(wù)，提升客服質(zhì)量。
⑦顧客購(gòu)買產(chǎn)品超過(guò)$49享受免運(yùn)費(fèi)，單價(jià)超過(guò)$300免運(yùn)費(fèi)

當(dāng)然，F(xiàn)BA在擁有很多優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也有很多的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩：
①一般情況下FBA的運(yùn)費(fèi)都偏高，這導(dǎo)致產(chǎn)品定價(jià)也相應(yīng)的被抬高。
②靈活性差，只能用英文與客戶溝通，處理問(wèn)題不能及時(shí)。

③FBA倉(cāng)庫(kù)需確保倉(cāng)內(nèi)產(chǎn)品能夠賣出去，運(yùn)營(yíng)者需要詳細(xì)的庫(kù)存計(jì)劃，否則會(huì)被收取大量的費(fèi)用。

④FBA對(duì)產(chǎn)品入庫(kù)有明確的規(guī)定，否則會(huì)入不了庫(kù)。

⑤退貨地址只支持美國(guó)。

⑥FBA顧客退貨（重寄）隨意，給賣家?guī)?lái)不必要的損失和麻煩。

三、海外倉(cāng)介紹

海外倉(cāng)，即海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。它是由網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易平臺(tái)、物流服務(wù)商獨(dú)立或共同為賣家在銷售目的地提供的貨品倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝以及遞送。賣家將貨物儲(chǔ)存到當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)，當(dāng)買家有需求時(shí)，海外倉(cāng)服務(wù)商第一時(shí)間做出快速響應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行貨物的分揀、包裝及遞送。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，海外倉(cāng)也是FBM（賣家自發(fā)貨）的一部分。

需要注意的是，海外倉(cāng)有企業(yè)自建海外倉(cāng)和第三方海外倉(cāng)，對(duì)于小賣家而言，為節(jié)約成本第三方海外倉(cāng)無(wú)疑是比較明智的選擇。而自建海外倉(cāng)，對(duì)于大公司、多平臺(tái)的運(yùn)作很有幫助。

海外倉(cāng)有其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：

①物流成本很低、遞送到顧客手上快，顧客體驗(yàn)度好。海外倉(cāng)相當(dāng)于產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨給國(guó)內(nèi)顧客一樣，非?？旖荨?/p>

②提供更加完善的買家退、換貨服務(wù)。

③大幅度提升產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。

④訂單處理更加方便，訂單和發(fā)貨同步，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化批量處理訂單，可用自由的ERM倉(cāng)庫(kù)管理平臺(tái)。

⑤自動(dòng)高效的訂單處理程序；更好的倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)

⑥海外倉(cāng)可以更加方便快捷的走大體積以及特殊屬性的產(chǎn)品。

另一方面，海外倉(cāng)的弊處：

①同買家自己發(fā)貨一樣，通過(guò)海外倉(cāng)發(fā)貨也不會(huì)享受亞馬遜相對(duì)于FBA特別的推薦和介紹。

②訂單過(guò)少利潤(rùn)較低，做海外倉(cāng)成本相對(duì)會(huì)大。

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