Facebook線索廣告常見錯誤有哪些，如何解決這些錯誤-ESG跨境

但Facebook廣告有時候就像賭博一樣，特別是在剛開始投放廣告的時期。很多企業(yè)可能會因為選擇錯誤的廣告系列目標、展示位置、預算，導致廣告效果不佳和資金浪費。

本文主要談談六個導致Facebook線索廣告表現(xiàn)糟糕的常見錯誤，如果營銷人員不懂得解決這些問題將會不斷損害整個廣告系列。

好消息是它們很容易解決的。營銷人員只有及時發(fā)現(xiàn)錯誤優(yōu)化廣告系列，才能使廣告效益最大化，減少廣告資金的損失。

發(fā)布潛在客戶生成廣告（lead generation ads）只是增加客戶群體的第一步。而接下來的重點步驟是培育新的線索，引導這些潛在客戶最終購買產(chǎn)品。 但是，為了更多地了解新線索并培養(yǎng)它們，往往需要大量的數(shù)據(jù)。

通過表單，營銷人員可以收集從電子郵件、電話號碼，到客戶意見等任何內容。但是，如果營銷人員從沒有考慮如何使用收集到的數(shù)據(jù)，就很難將這些數(shù)據(jù)轉化為有用的數(shù)據(jù)。

例如，假設你向受眾提供免費報價服務; 僅僅要求提供姓名和電子郵件地址是不夠的。你的報價需要根據(jù)每個潛在客戶的需求進行定制，并且需要了解他們的購買意向是否強烈。

在Land Rover示例中，即時表單的第二頁會詢問人們何時購買：

通過這種方式，Land Rover可以知道這些潛在客戶在整個客戶購買流程中的什么位置，并可以更有針對的為他們創(chuàng)建新的廣告系列，從而吸引購買。

如何解決這個問題

不要使用標準格式的表單問題，而是應該自定義表單，其中應該包含與你所提供產(chǎn)品或服務直接相關的字段。

這樣，營銷人員就可以通過收集到的信息來改善客戶體驗并滿足他們的需求。

因此，如果你的線索廣告是用于咨詢服務，則應該在表單中包括預約安排的字段和可以讓潛在客戶自由填寫的文本框，以保證他們能填寫希望咨詢的內容。

通過這樣的表單填寫，減少了大量咨詢流程所需的工作，并且可以更快地完成，也提高了潛在客戶持續(xù)關注的機率。

設置線索廣告是一回事，但如何計劃管理收集到的數(shù)據(jù)也是很重要的。

如果你在Facebook線索廣告中獲取了10個或100個潛在客戶信息，通過手動將數(shù)據(jù)輸入另一個平臺，很遺憾的告訴你，這并不是獲取潛在客戶后應有的處理方法。畢竟，信息輸入錯誤的可能性太大，你可能因為這些錯誤就會損失部分潛在客戶。

在Facebook上捕獲數(shù)據(jù)、下載數(shù)據(jù)，然后再將其上傳到你的CRM系統(tǒng)也沒有意義。這顯然是沒有為客戶體驗增加任何價值的任務。

簡單地說，“低價值的活動讓你忙碌，阻止你完成真正的工作。你需要為重要的工作騰出時間“。最重要的工作顯然是為潛在客戶提供更好的用戶體驗，從而吸引他們購買你的產(chǎn)品，而不是一味的整理獲取的客戶信息。

如何解決這個問題

好消息是Facebook允許廣告商用Salesforce和Airtable等CRM產(chǎn)品同步數(shù)據(jù)，這能幫助營銷人員自動化管理新線索并且與潛在客戶進行溝通。這樣的目標是讓客戶在客戶購買流程中始終保持參與、興奮和順利進行——而不是在零碎地向他們傳遞信息的那種“走走停停”的客戶體驗。

那么這些工具如何使用呢？請從Facebook的CRM工具列表中進行選擇。

例如，如果你在收到新的聯(lián)系信息后選擇MailChimp，它會自動添加到你的廣告管理賬戶的分段列表中，并開始有針對性的投放電子郵件廣告活動。

假設你為限量版產(chǎn)品制作廣告。你的電子郵件廣告將具有產(chǎn)品優(yōu)勢，向客戶推薦和折扣代碼。如果你針對其他產(chǎn)品投放廣告，則持續(xù)的電子郵件廣告系列也會有所不同。

通過這種方式，你可以根據(jù)需要靈活地自定義電子郵件廣告系列，并培養(yǎng)新的潛在客戶。

這比試圖記錄客戶信息，通過手動選擇發(fā)送電子郵件要好多了。

通過潛在客戶生成，營銷人員可以輕松專注于收集電子郵件以增加電子郵件列表。

但是，F(xiàn)acebook潛在客戶生成廣告實際上可以通過三種方式使用：

● 電子郵件注冊：非常適合電子郵件列表增長和電子郵件注冊

● 查詢表格：可用于了解受眾并了解他們的偏好和興趣

● 特別優(yōu)惠和促銷活動：通過提供即時獎勵，非常適合引起人們對該品牌感興趣和購買意向

大多數(shù)潛在客戶生成廣告的目標是獲取電子郵件地址。但正如你所看到的，有多種方法可以做到這一點，并且仍能獲得你需要的洞察信息。

如何解決這個問題

明確線索廣告系列的目標。

考慮廣告系列目標，你是否只想增加電子郵件列表以更直接地與潛在客戶溝通，或者你是否希望為他們提供對特定產(chǎn)品或服務的訪問權限？

假設你想宣傳一個網(wǎng)絡研討會，該網(wǎng)絡研討會將介紹你提供的新產(chǎn)品或服務，并將你的產(chǎn)品/品牌帶到目標受眾面前。在你的表單中就應該使用電子郵件注冊，以便企業(yè)可以提醒潛在客戶在網(wǎng)絡研討會后購買某些產(chǎn)品/服務。

以下是Quip的廣告案例：

該廣告充分展示了使用該應用的所有好處。假設，“了解更多”的CTA會帶來彈出表單，他們可以在這里注冊網(wǎng)絡研討會。

一旦潛在客戶提交他們的聯(lián)系信息，他們就會收到下面的電子郵件，提醒他們網(wǎng)絡研討會的內容并提供Quip的現(xiàn)場演示：

使用這種方法，企業(yè)可以為潛在客戶提供的價值、免費分享內容，并提供追加銷售的選項，而不是要求潛在客戶簡單的提供電子郵件地址。

即時表單（instant forms）中提供的一些功能非常具有創(chuàng)新性，可幫助營銷人員以獨特的方式與潛在客戶建立聯(lián)系，但是很多投放Facebook廣告的人可能不知道，已經(jīng)完成創(chuàng)建的廣告系列是能夠添加即時表單的。

那么如何創(chuàng)建即時表單呢？

在“即時表單”部分中，單擊“新表單”：

你可以在此決定使用的表單類型，是否包含介紹、自定義表單中包含的問題、分享隱私權政策（注意：在你發(fā)布潛在客戶廣告之前，你需要必須先鏈接到網(wǎng)站上的隱私政策），最后自定義你的感謝頁面：

就這么簡單！表單已經(jīng)準備好了。

但是，即時表單并非所有這些功能都適用于所有設備。例如，預約是一個很方便的功能，但它只能在移動設備上使用，而不能在桌面端上使用。

如果用戶不在移動設備上瀏覽Facebook就無法看到和參與你的廣告，營銷人員應該多考慮受眾群體使用的設備，了解它們是否會降低線索廣告的效果。

如何解決這個問題

在制作線索廣告之前，請考慮定位對象以及受眾群體在哪些設備上花費最多的時間。

如果你的受眾主要是千禧一代 —— 他們每天花幾乎四個小時在手機上，則你的線索廣告應該迎合移動設備需求并使用兼容的功能。

2012年至2017年全球千禧互聯(lián)網(wǎng)用戶每天在手機上花費的時間（以分鐘為單位）

所有潛在客戶生成廣告都可讓你選擇在廣告中加入簡介部分。

介紹部分的優(yōu)點在于它讓企業(yè)有機會快速總結產(chǎn)品/服務的特點，以及給予用戶所期望的內容。也有助于讓潛在客戶興奮并準備好繼續(xù)閱讀——并可能引導他們堅持填寫完表單和產(chǎn)生購買。

表單中放棄介紹部分是等于錯過一個機會，因此應該遵循以下介紹內容：

● 撰寫一個吸引人的標題，最好能夠勾起用戶的好奇心。

● 介紹中包含自定義圖片，與線索廣告中的主要圖片不同。這是吸引用戶注意力的另一種方式。

● 利用一個短句或列舉關鍵點以快速告知潛在客戶主要信息。

如何解決這個問題

你可能會花很多時間來制作完美的Facebook廣告，讓人們點擊它們。為了避免人們在提交信息之前退出你的表單，請?zhí)砑右粋€介紹部分，以便人們立即知道你的品牌/表單能夠提供的內容。

例如，如果該表單是宣傳新的報告，請列出將向訂閱者提供的內容的重點：

如果你的廣告旨在宣傳新產(chǎn)品，請使用表單的簡介部分列出客戶要求的一些功能?；蛘咛岢鲆粋€引起潛在客戶共鳴的痛點，并列出一些客戶所說的簡短評論。

線索要廣告有八個CTA可供選擇：

● 現(xiàn)在申請（Apply Now）

● 現(xiàn)在預訂（Book Now）

● 下載（Download）

● 獲得優(yōu)惠（Get Offer）

● 獲得報價（Get Quote）

● 了解更多（Learn More）

● 注冊（Sign Up）

● 訂閱（Subscribe）

根據(jù)研究分析超過700,000個Facebook廣告，最終發(fā)現(xiàn)2018年的前五大CTA是：了解更多（Learn More），無，立即購買（Buy Now），注冊（Sign Up）和預訂旅行（Book Travel）：

這些CTA旨在讓看到廣告的用戶點擊以完成操作。

即時表單CTA的優(yōu)點是廣告商可以自定義它們 —— 營銷人員不僅限于在廣告中創(chuàng)建CTA。要創(chuàng)建獨特的CTA，只需跳轉到表單設置的“謝謝”屏幕部分，然后更新“按鈕文本（Button Text）”字段。

創(chuàng)建廣告所做的所有工作，都需要與廣告的目的或者內容息息相關，否則將會大大降低廣告的效果和客戶的流失。為每個新內容添加明確的CTA，可以確保內容符合你的整體營銷計劃，幫助你構建更多的受眾，并將他們轉換為客戶。

如何解決這個問題

制作CTA時，一個很好的經(jīng)驗法則是明確指出用戶點擊后能夠獲得的東西。

而不是使用標準的“點擊此處（Click here）”CTA，表單CTA應該是面向行動和特定的。

看看這個例子：

CTA是明確的，并且富有情緒，讓人感覺已經(jīng)到了關鍵時刻。

對于表單創(chuàng)建，請測試不同的CTA以找到具有最高點擊率（CTR）的CTA。

最后，再為各位營銷小伙伴們總結一下可能會犯六個常見的錯誤，可能在之前的廣告中并沒有意識到：

錯誤＃1：實用標準化表單，缺少針對性

錯誤＃2：獲取客戶信息后不會自動執(zhí)行后續(xù)流程

錯誤＃3：僅將表單用于單一目的

錯誤＃4：不考慮多個設備的用戶體驗

錯誤＃5：表單缺少介紹部分

錯誤＃6：表單CTA不明確/與內容不符

在下次制作潛在客戶廣告時，可以使用上面的列表作為核對清單，以確保你的線索廣告和即時表單能夠傳達正確的信息，并且吸引更多用戶。

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