Prime Day第四年，賣家切記避開這些常犯的錯誤！-ESG跨境

     作為萬眾期待的夏季大促，亞馬遜Prime Day將在30個小時內(nèi)（今年可能增加時長）持續(xù)為億萬Prime會員提供優(yōu)惠折扣和特價商品。

去年，亞馬遜Prime Day是秋假以來最大的促銷，銷售額超過2016年，同比增長60%。亞馬遜賣家的利潤增長了58%，銷售額增加了92%。

相關(guān)分析預(yù)測今年的Prime Day又將創(chuàng)下新紀(jì)錄。不管你是亞馬遜賣家與否，參加Prime Day都是個明智的選擇。即使是百思買（球最大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)）也利用Prime Day來做廣告。

在繁忙準(zhǔn)備前期和訂單激增期間，賣家通常容易因缺乏經(jīng)驗犯一些錯誤，從而影響自己的銷售進(jìn)度。今年是Prime Day的第三年，往年的活動為賣家們提供了許多值得借鑒的經(jīng)驗。以下是關(guān)于一些賣家易犯錯誤的總結(jié)。

大多賣家錯誤地認(rèn)為在開展Prime Day的工作中，只有物流運輸和商品庫存是至關(guān)重要的，從而放棄了輿論這個重要陣地。亞馬遜官宣Prime Day的日期后，立即在網(wǎng)上掀起了熱烈的討論（其實早在網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于Prime Day日期的猜測時，就引發(fā)了大量關(guān)注）。事實證明在Prime Day這樣的大促日，適當(dāng)?shù)妮浾撛靹菽軌虼龠M(jìn)賣家的銷售。以下是幾個有效的方法：

輿論引流客戶

通過社媒博客帖子、廣告或其它媒體渠道引流客戶，告知他們?nèi)绾螀⑴cPrime Day并從巨大的折扣中受益，尤其是一些非會員用戶可能沒有意識到成為Prime會員可以享受怎樣的優(yōu)惠（在去年的活動中增加了大量的Prime新用戶），他們將成為主要的目標(biāo)客戶之一。

話題追蹤客戶

如果賣家有自己的Twitter或是Insgram賬號，可以主動關(guān)注一些參與了#PrimeDay、#PrimeDay18和#PrimeDay2018等相關(guān)話題討論的用戶，與這些潛在客戶分享大促的內(nèi)部消息，以及自己的產(chǎn)品折扣，這些社交媒體用戶中暗藏著巨大的購買潛力。

控評吸引客戶

產(chǎn)品評論是客戶高度重視的環(huán)節(jié)。調(diào)查顯示，85%的消費者認(rèn)為產(chǎn)品評論和個人推薦一樣值得信賴。然而，獲得買家的產(chǎn)品評論只是第一步。該調(diào)查顯示，44.6%的消費者表示如果收到商家的評論回復(fù)（大多人希望商家在一周內(nèi)回復(fù)評論），會對品牌有更多的好感度并優(yōu)先考慮購買。

因此除了一套將銷售流量轉(zhuǎn)換成評論量的計劃外，賣家還需要一種手段來監(jiān)控產(chǎn)品的評論，尤其是中性的負(fù)面評論，因為顧客趨向于只購買好評率在4-4.5星以上的商品。賣家可以考慮類似ShippingEasy這種符合亞馬遜賣方平臺先關(guān)規(guī)則要求的第三方控評軟件。

盡管亞馬遜對平臺賣家和客戶的溝通上有嚴(yán)格的規(guī)則，但這并不意味著溝通對Prime Day的銷售成功并不重要。相反，高效的客戶溝通將為：

推廣產(chǎn)品專輯

雖然賣家不能直接給以前的亞馬遜客戶發(fā)送電子郵件，但是可以把Prime Day特價商品推廣給你其余的訂閱用戶，確保他們熟知促銷的品類和折扣，成為他們購買同類產(chǎn)品的首選對象。

賣家也可以考慮在社交媒體上投放廣告，和消費者進(jìn)行間接交流，讓其對廣告中的產(chǎn)品和優(yōu)惠產(chǎn)生巨大興趣，從而自主購買。

聯(lián)系三方客戶

賣家可以聯(lián)系自己在其他平臺的第三方客戶，邀請他們共同參加Prime Day的大促。無論是電話郵件還是留言，賣家都要確保附上自己的產(chǎn)品信息、折扣力度和購買渠道，以便于在吸引客戶的同時維護(hù)良好的商業(yè)關(guān)系。

在Prime Day期間，復(fù)雜低效的訂單處理流程及延遲滯后物流運輸容易造成極大的銷售問題。以下是Prime Day前幾個需要注意的相關(guān)環(huán)節(jié)：

自動訂購下載

依賴復(fù)制粘貼記錄訂單和跟蹤訂單的落后操作，將會在Prime Day期間造成巨大的誤差。利用專業(yè)軟件確認(rèn)訂單信息、發(fā)送郵件并確認(rèn)跟蹤的操作不僅會減少這一誤差，而且還能提高工作效率。賣家將在Prime Day迎來大量的新用戶，并確保他們享受最好的下單體驗。

費率比較和保存選項

一款高效專業(yè)的物流軟件會為賣家提供運費費率比較和支付渠道選擇，以便賣家服務(wù)的客戶做出迅速正確的選擇。尤其是在Prime Day期間，會員用戶將享有免運費（48h內(nèi)發(fā)貨）的特權(quán)。在賣家不損失運費的情況下，保持這一需求勢在必行。

由于在Prime Day單件產(chǎn)品可能重復(fù)銷售，保存選項就成為了賣家用來保存包裹包裝最佳設(shè)置的快捷鍵，避免了手動選擇的時間浪費，同時也減少了訂單激增期間錯誤選擇的可能性。

運輸規(guī)則

優(yōu)化運輸過程的最佳方法之一，就是使用運輸軟件中創(chuàng)建運輸規(guī)則來幫你自動處理流程。

賣家可以在Prime Day期間把Prime訂單設(shè)置自動添加優(yōu)先處理標(biāo)志，這樣賣家可以優(yōu)先處理并將訂單及時出庫，因為任何Prime訂單的滯后處理都會讓商家陷入麻煩。

此外，亞馬遜要求賣家的貨物中附帶包裝單。他們還對退貨政策有嚴(yán)格的指要求，所以賣家最好在包裝單上附上這些并不被其它平臺接受的政策內(nèi)容。

幸運的是，賣家可以利用運輸規(guī)則來為亞馬遜訂單創(chuàng)建定制的裝箱單模板，并確保和亞馬遜要求準(zhǔn)確一致，以此在Prime期間節(jié)約大量時間。

避免在這些錯誤上花時間，賣家可以全力以赴Prime Day大促并在電商淡季迎來一場巨大的勝利。

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